最近，有家長跟我們反映，他們給孩子報了一個名叫“學霸君一對一”的網課，但APP已經無法使用，線上的老師也聯系不上了。

學生家長 李先生：

我家孩子是2019年8、9月份，在學霸君報的網課，學了1年。2020年9月25号，我們重新續的費，續的是120節課，是13860元。但是2020年12月27日，我們上課就上不了了，就是所有的系統就上不去了。

李先生說，由于是線上授課，所以當初也是通過微信繳納的學費，并未簽署相關合同。孩子平時上課的情況，也是線上與班主任進行溝通，在發現線上學習軟件無法操作後，李先生也首先聯系到了班主任。

學生家長 李先生：

老師沒具體說原因，後來我們上網查了一下，說學霸君已經關門了、停了。我們想上課找不到老師，班主任也聯系不上。

随後，記者在網絡上搜索“學霸君”的關鍵詞，卻出現了學霸君倒閉、學霸君破産等相關熱點，發現已有多家媒體報道過學霸君教育平台失聯、學費打水漂的新聞，有很多家長也遇到了與李先生一樣的情況。甚至還有媒體曝出，學霸君疑設置貸款陷阱欺騙家長，讓家長在不知情的情況下背上萬元貸款等相關報道，家住長春的楊女士，就莫名奇妙地被貸了款。

學生家長 楊女士：

老師在賣課的時候跟我說得也挺詳細的，就說這個提升得也很好，給我算課時費是160節課時，贈40節，他說這樣算下來，一節課才100多塊錢。他說你不用全交，因為全交對家長都有壓力，他說你把你的錢存到銀行卡裡，每個月在月初給你扣2070塊錢。

楊女士說，孩子從2020年5月份一直上到了7月份，連續兩個多月的補習，孩子的考試成績依舊不太理想，所以她就向班主任申請了停課，對方也受理她的訴求，但沒成想，她卻收到了中銀消費金融機構還貸的短信通知。

學生家長 楊女士：

我就聯系了給我發短信的銀行，問到底是怎麼回事。然後銀行跟我說學霸君給我辦了貸款，他們已經把我所有學費都給了學霸君，他說給你辦了分期，給你分了12期。

記者：

怎麼貸的款？

學生家長 楊女士：

我也不知道，這老師就要我的電話、身份證号還有銀行卡号。

楊女士告訴記者，在此前她對貸款的事情毫不知情，當初也沒有簽署任何貸款合同，所以在發現被貸款後，她與學霸君教育平台的客服人員取得了聯系，申請終止貸款。

學生家長 楊女士：

他們都一直在敷衍，我們給你解決，知道這個情況了。後來到10月中旬，再打電話都聯系不上了，我的班主任也聯系不上了。8月份到12月份，5個月停課，這個過程中我還在還着莫名其妙的貸款，一共是1萬塊錢左右。

為了了解更多情況，楊女士再次撥打了中銀消費金融機構的客服電話。

中銀消費金融機構 客服工作人員：

當時您跟學霸君那邊簽訂好協議之後，我們把學費幫您代付給學霸君了。

學生家長 楊女士：

那時候我都不知道這個貸款是怎麼回事。

中銀消費金融機構 客服工作人員：

可能是因為當時學校那邊老師沒有說清楚。

記者：

現在學霸君已經聯系不上了，這是什麼情況？

中銀消費金融機構 客服工作人員：

具體相關信息我們沒有收到，但是有很多客戶說學霸君倒閉了。

記者：

現在學霸君還和你們公司合作嗎？

中銀消費金融機構 客服工作人員：

現在肯定是不合作了。

記者：

現在孩子已經不上課了，那這個（貸款）該怎麼辦呢？

中銀消費金融機構 客服工作人員：

終止（貸款）的話，要您聯系學霸君那邊退費，才能不需要還這個錢的。

在現場，除了楊女士面臨分期還貸的情況外，還有一名家長早在三個月前就已經申請了退款，但這錢卻遲遲沒有退回來。

學生家長 林女士：

我是10月25号跟他申請（退款），（退）14248.33元，然後這個退款就遲遲不到賬，後來過了一段時間，這個事情在網上發酵了。

随後，林女士向記者提供了曾經與她對接退款事宜的班主任的電話，但電話那頭始終無人接聽。記者在國家企業信用信息公示系統中查詢，該平台公司名稱為上海謙問萬答吧雲計算科技有限公司，目前經營狀态為存續，經營地點為上海市楊浦區。緊接着，記者撥打了負責該轄區的市場監管局的電話了解情況。

記者：

現在學霸君這個公司是一個什麼樣的情況？

上海市楊浦區消費者權益保護委員會 工作人員：

是什麼情況我們也不清楚，我們也在等上面的調查結果。

記者：

咱們市場監管有沒有跟學霸君負責人進行溝通？

上海市楊浦區消費者權益保護委員會 工作人員：

上面是在調查，但是具體什麼信息我們到現在也不知道。

工作人員告訴記者，目前他們已經接到了來自全國各地許多家長的投訴，此事正在進一步調查中。

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