“以往業務量多的時候需要整整一上午的時間在辦稅大廳排隊辦理，現在可通過電子稅務局、自助辦稅、V-Tax遠程可視化辦理，省心又省力，讓我們感受到了‘非接觸式’便利。”廣東省有色金屬地質局九四〇隊财務陳家麗說。

為提升辦稅繳費體驗，國家稅務總局清遠市高新區稅務局在優化營商環境方面再突破，結合地區“廣清一體化”“打造融灣崛起排頭兵”發展戰略目标，将“智慧稅務”融入清遠重大任務、重要平台、重點項目落地建設，進一步升級“雲辦稅”體系，構建“一中心三園區七廳點”智能辦稅新模式，打通辦稅服務“最後一公裡”，以優質服務助力區域經濟發展。

智慧辦稅廳讓納稅人感受無時空限制的辦稅體驗。

智能雲廳

發揮“大腦中樞”主導作用

據介紹，高新區稅務局建設的“雲辦稅廳”處理服務中心，設置人工服務專席6個，以“集成網絡、系統、硬件為一體，加上人力資源優化調配”的集約運營服務模式，提供322項涉稅費事項全程網上辦理的後台審核、審批、線上可視化咨詢輔導等納稅服務，讓納稅人感受無時空限制的辦稅體驗。

其中，龍塘辦稅服務廳上線V-Tax遠程可視化自助辦稅平台，進一步拓寬“雲辦稅”功能，通過系統連線、時實對話、遠程指導、資料上傳等，使廣清跨市重點項目中必需進廳辦理的涉稅費業務平均辦理時長下降至10分鐘左右，辦稅效率提升80%以上。

清遠市工商聯合會主席、清遠市天安智谷有限公司董事長賴坤洪表示，稅務部門在優化辦稅服務上做“加法”，在辦稅流程上做“減法”，推出“非接觸式辦稅”“首違不罰”“交房即發證”等多項“硬核”便民措施，為企業發展持續添力。

工作人員指導納稅人自助辦稅。

廳區聯動

打造“三園區”辦稅服務圈

高新區深耕服務内涵，推動智慧辦稅服務廳進駐廣清産業園，持續推進建設全流程“智慧曉屋”和全功能無人值守“智稅微廳”。這些“智慧”硬件通過人工智能、人面識别技術等智能交互系統方式與廣州對應管轄稅務局進行遠程可視服務，打造“線上服務窗口”，突破了距離接線，可辦理廣清業務事項224項。

同時，該局還實現“稅務 政務”智慧辦稅服務延伸至條件成熟的3個工業園區，包括天安智谷園區、華南863園區、廣清産業園，通過配置智慧辦稅設備和自助辦稅終端19台，遠程接入線上辦理，推動産業園區涉稅費業務就地辦理、就近辦理，按下“廣清一體”快進鍵。

“我們共同見證了第一代ZG系統、第二代mis系統到現在的金三系統。作為一名老會計，從算盤到電腦，時代在進步，辦稅也在不斷進步，變得越來越方便、人性化，為稅務局高效的辦稅效率點贊。”清遠市創環環保科技有限公司财務胡春蓮談起稅務局營商環境的變化，感歎不已。

7廳聯動

精準融入“數字政府”政務服務

為充分發揮地區“一門式、一網式”行政綜合服務鎮級全覆蓋優勢，高新區稅務局加強與地方政府、銀行等部門聯動，融入跨部門、跨業務、跨區域“數字政府”政務服務的一體化建設。

圍繞納稅人繳費人“就近辦、多點辦”的便利辦事需求，該局先後進駐源潭鎮、石角鎮、飛來峽鎮等7個行政服務中心辦稅駐點，根據不同鄉鎮辦稅人流量與辦稅需求的特點，精準分配辦稅資源與人員配置，現有辦稅窗口14個、人員配置17人和自助辦稅終端機18台。

同時，為了提高辦稅效率，方便群衆辦事少跑腿，該局全面推行财産和行為稅合并申報，将10個稅種進行合并申報，通過稅源信息前置采集，實現了已有數據自動預填，多稅種“一張報表、一次申報、一次繳納、一張憑證”。通過整合資源、集成系統、拓展渠道等方式，該局最大限度将各類涉稅事項“化零為整”“多事一辦”，強化“一事一策、特事特辦”辦稅服務，精簡辦稅流程，讓企業多跑“網路”，實現鄉村辦稅不出鄉鎮。

【撰文】黃劍琴 植彩霞

【作者】 黃劍琴

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

來源：南方 - 創造更多價值

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