淘寶目前升級了 " 未發貨僅退款 " 的相關規則，在升級後，系統秒退的适用範圍更大了。
據淘寶頁面顯示，2 月 15 日零點起，淘寶将逐步實施升級後的 " 未發貨僅退款 " 規則。
此次調整後，在消費者付款後且商家未發貨前，淘寶店鋪小于或等于 500 元的訂單（子訂單），天貓店鋪任意金額訂單，系統将自動進行 " 未發貨秒退款 " 處理，無需商家再有額外操作。
需要注意的是，特殊品類的商品除外。
也就是手機号碼、套餐、充值、網絡服務、教育培訓、個性化定制以及其他虛拟商品或定制商品，仍需要商家在 24 小時内完成對退款申請的操作。
此次規則變動主要是針對适用系統秒退的訂單金額和下單時間做出了優化升級。
在規則升級前，淘寶、天貓僅能自動秒退 200 元以内且付款 2 小時内的訂單。其它的訂單則需要商家在 24 小時内逐個手工操作。
新規于消費者而言，無疑保障了自己的購物權益，今後商家拖延發貨，并不接受退款要求的情況或有顯著改善。
于商家而言，則降低了商家處理售後的操作成本，不用再頻繁手動處理退款。
此外，新規還能提升退款挽留率。
據了解，在未發貨狀态下退款的消費者，通常是不想要或拍錯（顔色、尺碼、套餐、地址等），抛開不想要的情況，拍錯後能秒退到賬的消費者，在 24 小時内購買同商品的概率是等待 12 小時再退款的 2.5 倍。
此外，淘寶網近日發布公告稱，淘寶網将在 2022 年 2 月底，對 " 淘寶服務 " 頁面部分産品比如假一賠三、賣家包稅、海外直郵、上門測量、免費設計、延長保修、免費換新等，陸續進行下線和調整，并在未來進行業務模式和産品能力的升級。下線和調整期間，賣家将無法新加入服務，但不影響賣家已生成的服務保障訂單。
（電腦報）
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