Windows因系統設置故障、軟件故障、硬件故障、驅動程序故障、網絡故障等各種類型的故障産生了嚴重的錯誤，會引起Windows無法繼續維持正常運行，Windows出于避免用戶數據丢失及損壞計算機的考慮，将自動停止運行并顯示“藍屏”錯誤信息。

通過Debugging Tools for Windows（WDK and WinDbg downloads） （内存轉儲文件（Crash Dump File）判斷引起“藍屏”的大緻原因，确定故障方向後，再針對具體的故障部分進行細緻的排查解決。

一、開機藍屏

1、在未進入系統之前就藍屏，或者是出現系統啟動畫面的過程中藍屏，可以通過“藍屏”錯誤信息提供的故障代碼（Technical Information）排查，可以将藍屏代碼複制到知識庫中檢索相關信息。

藍屏代碼（即停機代碼）是緊跟在STOP 後面的一串16進制數如0x000000ED，不包括括号括起來的四個數字集。

2、筆記本是否有外接其他硬件設備或進行過硬件升級改動？請先關機拔出外接設備，再次開機查看是否正常；

3、特定的藍屏代碼信息，需要開機點擊F1進入BIOS中查看設置是否正确，例如：0X000007B，需要在BIOS中檢查硬盤模式設置是否正确；

4、嘗試以安全模式啟動電腦，看是否能啟動，如果可以進入系統，可以将之前的軟件調試操作回滾，或禁用啟動項，并掃描病毒；

5、如果安全模式無法進入，建議關機拔下外接設備後，進行複位操作再次開機嘗試；

6、建議在啟動過程中點擊F10進入檢測界面，使用随機工具檢測内存或硬盤是否存在異常，協助排查故障。

二、系統使用中藍屏

1、藍屏出現前是否有硬件方面的升級改動，或系統軟件方面是否有進行優化、更新等操作？您可以提供minidump藍屏文件以便于服務網點工程師進行分析，我們可以通過Debugging Tools分析“藍屏”内存轉儲文件排查；

注意：如果系統中沒有藍屏文件，可以在“控制面闆”中打開“系統”屬性，切換至“高級”選項卡，在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢複”，可以在“啟動與故障恢複”選項中找到“寫入調試信息”的下拉菜單，在下拉菜單中将“無”修改為“小内存轉儲（64KB）”、“核心内存轉儲”或“完全内存轉儲”，即可在發生“藍屏”故障時自動保存内存轉儲文件。

2、 通過分析藍屏文件，找到導緻藍屏出現的錯誤文件信息，來判斷是驅動程序文件，還是軟件相關文件，還是系統内核文件，來進一步處理，例如驅動程序，請下載最新版驅動程序，卸載舊版驅動重新安裝；系統更新可以通過卸載更新文件或使用windows update再次進行更新；

3、 硬件如果改動後出現的藍屏，建議考慮兼容性問題或硬件故障，請聯系您就近的聯想服務網點；

4、 軟件方面如有改動，建議将軟件回滾到之前的狀态，或者卸載更新最新版本嘗試；

在上述操作都無效的情況下，如有系統備份或還原點，可以嘗試還原到之前的狀态；

如系統還原無效，可以考慮備份全盤數據重新安裝系統或替換系統測試；

如系統還原過程中或系統安裝過程中依舊出現藍屏現象，請考慮硬件故障。

附：藍屏Dump文件的分析方法

相比于通過藍屏代碼查看藍屏故障原因的方法，Dump文件分析顯得更加正式。通過診斷工具展開的Dump文件，能夠獲取到包含藍屏代碼在内的更多藍屏故障信息，往往更利于診斷者對藍屏故障的診斷與定位。系統發生藍屏故障時産生的Dump文件就在“系統盤符：Windows\Minidump”文件夾下，直接拷貝出來即可。

獲取的Dump文件究竟如何展開、分析呢？則需要按照以下步驟操作：

首先，打開桌面WinDbg圖标，在彈出窗口中依次點擊“File/Open Crash Dump”菜單選項，或者将winDbg程序打開後，将藍屏文件直接拖拽到軟件中。

例如，我們展開一個名為“Mini032908-01.dmp”藍屏Dump文件，展開後将獲取部分信息。

通過上面方法展開、獲得相關藍屏信息，其中，倒數第二行有“Probably Caused by：RtkHDAud.sys… ”這樣的描述。我們知道，RtkHDAud.sys為系統聲卡驅動中的一個文件名稱，由此可以判斷此藍屏報錯可能跟聲卡驅動相關。

如果對某些程序、進程不知道是幹什麼用的，如上圖中的“RtkHDAud.sys”，我們可以将“RtkHDAud.sys”輸入到發生藍屏故障機器系統“搜索”裡進行查找，看跟哪些驅動、程序或文件相關。此外，将該關鍵字輸入到藍屏分析網站中查找方案，或者在網絡搜索引擎裡進行查找。

注意：将上圖實線框中的“!analyze -v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車”，将會得到如圖中所示更詳細的藍屏信息，6.11版本以上軟件隻需要輸入“!analyze -v”連接即可。

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