9月12号，杭州的張女士買了個象印牌電飯煲。前幾天，電飯煲起火了。她說當時沒有插電源，邊上也沒有明火。

張女士：“23号的早上，當時我進廚房正準備給我兒子燒早飯，發現電飯煲起火了（當時電飯煲是什麼樣的情況）當時電飯煲已經燒的火有點大了（電飯煲的哪個位置在燒）是右側吧（我當時是用水撲的）後來撲了一半，他爺爺在家，他爺爺過來幫忙弄的，後來我們就整個因為地上沒有另外的東西嘛，我們整個就扔到地上來了。”

這個電飯煲是張女士在荊餘路江南時代購物中心這家世紀聯華超市買的，花了1699塊錢。現在右側和後側的外殼都已經燒毀，部分熔化的塑料粘在電飯煲内部線路上，不過内膽看上去還是好的，她說買來後21号煮了一次米飯，用着挺正常，沒想到23号早上出了事。

張女士：“（當時電飯煲有沒有在使用）沒有在使用（電有沒有通）沒有通，電飯煲有一個和鐘一樣的顯示的東西，它是沒有插上電也是一直在跳的，我進廚房火已經燒起來了（你放電飯煲的這個位置周圍有沒有其它的火源）沒有。”

張女士的丈夫：“這是我們家廚房，然後我們家被燒掉的電飯煲是放在這裡的，離這個煤氣竈大概是四十厘米，三十多厘米，四十厘米不到，當時其實插座是沒有插的，可以看到，這四個插座都是很幹淨的。”

沒有插電源，附近也沒有明火，電飯煲怎麼會燒起來，帶着疑惑，我們陪張女士再次找到餘杭江南時代中心的世紀聯華超市。

張女士：“我這兩天做夢都是這個事情，他們反而就是推來推去，到現在也沒有一個結果。”

世紀聯華杭州餘杭江南時代購物中心 胡經理：“我們也在跟供應商聯系，廠家也在積極地配合她這個事情，就是說想去證實一下，這個到底是怎樣産生的。”

記者聯系上經銷商的一位沈經理，他說這件事自己了解過情況。張女士表示當時電飯煲沒有在使用，廠家的初步反饋是可能距離明火過近。

杭州榮經貿易有限公司 沈經理：“但張小姐後來又跟我講，就是可能她當時煤氣竈也沒開，所以我們也覺得很奇怪，因為電飯煲裡面除了塑料件，還有電路闆和一顆鈕扣電池，可能它要自燃有點難，因為塑料讓它自燃，它的燃點是有要求的，在大自然環境下 塑料是不會自燃的。”

沈經理說，電飯煲的說明書上寫了不得在火源附近使用，自己在公司十五年，還沒有碰到電飯煲無故自燃的情況，鈕扣電池在電飯煲的前端，而燃燒是在右側和後側，他看了張女士手上事發當天的視頻，電飯煲右側是煤氣竈，煤氣竈上放了一個鍋，裡面有玉米，鍋蓋内側看上去有水滴。

杭州榮經貿易有限公司 沈經理：“這個明顯是鍋沸騰以後，産生了水蒸氣，凝結在鍋蓋上的水滴，而且電飯煲旁邊都是有一些塑料融化的情況，不是燒黑的，是熔化的，熔化是高溫造成的，不是着火造成的。”

張女士：“這鍋玉米我是晚上放着的，我還沒有煮，水汽，所以這個東西我也不知道。”

張女士丈夫：“這個煤氣竈離火源最近的，其實我們長期不用的，因為它是壞的，可以看一下，着了之後自己會滅。”

張女士強調自己當天早上沒有用過煤氣竈，幸好那時自己進入廚房看到電飯煲起火，如果家裡沒人，後果不堪設想，現在廚房的牆面、櫃子還有客廳都被熏黑了，救火時家人胳膊上也有灼傷，希望超市能夠把這個電飯煲退掉，同時賠償2萬塊錢。

世紀聯華杭州餘杭江南時代購物中心 胡經理：“我們現在就是，跟供應商三方還沒有達成一緻，這個我們肯定也會去跟廠家去證實一下，這個到底是怎樣産生的，也會去檢測一下，這個是什麼原因造成的。”

杭州榮經貿易有限公司 沈經理：“這款電飯煲是日本原裝進口的，産地是在日本，我們願意把這個東西寄回那邊的工廠，去做一些檢測工作，但時間會有點長，廠家給的回複可能需要一個到一個半月。”

象印廠家的工作人員表示，這個檢測可以公司來做，也可以是張女士找第三方來做。張女士打算和家人商量一下再做決定。

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