監控系統常見問題解決方案

1. 如何使用IE浏覽器連接IPC？

使用IPC的IE插件可對IPC設備進行相關設置，但首先要确保使用IE插件的計算機與IPC設備在同一個局域網中，當不确定時，可使用網絡命令“ping”檢查網絡是否通，然後其操作步驟如下所述：

a、首先需要對IE浏覽器進行設置，打開浏覽器菜單欄的工具選項，選擇internet選項，找到安全-自定義級别-下載未簽名的ActiveX插件，選擇啟用，點擊确定。

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b、在浏覽器的地址欄中輸入IPC設備的IP地址，其圖如下所示：

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c、鼠标右鍵單擊地址欄下的信息提示信息，在彈出的右鍵菜單中選擇“運行此加載項”，其圖如下所示：

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d、輸入該IPC的用戶名和密碼，鼠标單擊上圖中的“登錄”按鈕，即可進入IE插件客戶端的系統主界面，其圖如下所示：

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e、在打開的界面中，選擇副碼流或者主碼流，單擊“确定”按鈕，即可查看到所連IPC的監控畫面，其圖如下所示：

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2、為什麼IPC白天圖像正常，夜視漆黑？

IPC白天正常說明IPC是正常工作的，如果夜視漆黑，首先可以通過錄像機或者JNVR檢查IPC是否是設置了一直彩色或者彩色模式（時間設置不對），可以通過設置為自動或者定時彩色模式（正确時間設置），或者進行恢複出廠；如果是升級後出現無法切換的情況，請在官網下為什麼IPC白天圖像正常，夜視漆黑？載相應的升級文件進行升級修複。

如果正确設置後問題依舊，請檢查通電後是否聽到咔咔的CUT切換聲，遮住光敏電阻，紅外燈是否開啟，如果紅外燈沒有開啟，如果沒有，則需要返修；

3、IPC或NVR顯示密碼錯誤，又忘記了正确的密碼怎麼辦？

可以記錄顯示的錯誤碼，在官網的在線技術支持或者小維社區的自助服務，通過錯誤碼獲取臨時帳号密碼，重新設置帳号密碼。

注：錯誤碼隻有在您跟錄像機本地操作，或者遠程的錄像機以及攝像機在同一網段才會顯示，獲取的臨時密碼三天有效。

4、球機安裝好後發現雲台不受控制怎麼辦？

排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　查看球機的圖像是否流暢無卡頓，最好能使用錄像機的網絡小助手或者電腦PING功能檢查是否有丢包的情況，如果有，則需要檢查網絡是否網線或者水晶頭做得不好，或者是交換機處理能力不足。

②　如果球機網絡沒有問題，以及出現夜間控制不好，或者雲台自己轉動的情況，需要檢查球機的供電，盡量不要使用電源延長線和自配的适配器，容易因為功率不足影響球機雲台。

③　如果您使用的是onvif的錄像機或者客戶端，可以先用高清監控系統測試球機是否正常，如果高清監控系統可以正常控制，則可以判斷是因為onvif協議的關系造成，可以聯系廠家進行優化。

5、如何設置IPC碼流？

設置IPC碼流可通過以下兩種方式：

方式一：在高清監控系統和雲視通軟件中設置IPC碼流大小的操作步驟如下所述：

a、鼠标右鍵單擊需設置IPC碼流的監控畫面，在彈出的右鍵菜單中左鍵單擊選擇“遠程設置”子菜單，則系統打開遠程設置的功能面闆，其圖如下所示：

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b、左鍵單擊“碼流管理”按鈕，則系統打開“攝像機設置”界面，其圖如下所示，在該界面即可設置IPC的三個碼流大小。

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方式二：在錄像機上設置IPC碼流大小的操作步驟如下所述:

鼠右鍵打開 系統設置→通道→碼流設置标

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6、為什麼NVR搜索不到IPC？

排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　使用JNVR搜索，如果搜索到，将IPC修改成需要網段的固定IP，另外将IPC的IP自适應關閉；

②　如果搜索不到，采用boot升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機下面（直連無法boot升級）；

③　如果上面還解決不了，網線換掉，重複第三步的操作，依舊無法搜索到，返廠。

上面的解決辦法之前有幾個方面需要注意：1.查看電源，或者用手捂下攝像機，觀察紅外是否開啟，要保證IPC硬件是正常的；2.還有個需要注意支持音頻的IPC，建議客戶不要IPC與拾音器共用電源，一般客戶會選擇2A的電源，這樣IPC供電不足，如果非要共用，需要提供4-5A的電源。

7、 使用ONVIF廠商的NVR或者客戶端搜不到IPC？

首先，确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機下面（直連無法boot升級）。，；其次，如果能正常搜索，升級IPC和NVR；最後如果不能正常搜索記錄NVR的廠家以及NVR的型号和版本号，告知客服人員。

8、夜晚IPC附近有燈光導緻不能切換黑白模式且圖像發花怎麼辦？

當夜晚IPC附近有燈光但是燈光并不是很強烈時，可能會讓IPC誤認為是在白天，于是沒有切換黑白模式，此時圖像會由于光線不足導緻噪點很多（發花）。遇到此類問題時有以下兩種解決辦法。

①　安裝IPC時，請盡量避免燈光直射IPC，盡量讓光源順着IPC，并與光源保持一定距離；

②　如果在安裝過程中不能避免此類問題，那可以在錄像機中或電腦軟件中将IPC設置為定時彩色的功能。設置時間段，在此時間段内讓圖像彩色，其餘時間圖像黑白。具體設置步驟為：點擊日夜切換的下拉菜單，選擇定時“彩色功能”。

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9、為什麼NVR連接IPC後畫面頻繁接通或斷開？

當NVR連接IPC後畫面頻繁接通或斷開時，請從以下三點排查問題原因：

①　确定多台交換機連接的IPC數量是否均衡，若不均衡時，請調整每台交換機連接IPC的數量，平均分配網絡資源；

②　确定NVR設備的網絡帶寬是否足夠，若不夠時，請将NVR設備連接到交換機的千兆網口；

③　确定網線水晶頭的壓線是否良好，若不好時，請重做網線的水晶頭壓線。

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10、智能分析的絆線檢測和區域入侵如何設置？

如果使用的是中維NVR，則可以通過系統設置→報警→智能分析進行設置；如果使用的是高清監控系統或者雲視通網絡監控系統，則可以通過右鍵遠程設置→智能分析進行設置。

11、 IPC長距離如何布線？

IPC與下一個交換機之間的網線長度不宜超過100m，如果實際環境超過這個距離應該從以下三點解決：

①　如果實際距離在200~300m之間，可以考慮使用多個交換機串聯的方式，但是這種方式也會是幹擾多級放大，因此最多使用4個質量好的交換機，并且每個交換機之間不要超過100m，這種方式成本低但是效果不好。

②　如果距離超過了300m，推薦還是使用光纖和光收發器的方式，這種方式距離遠，傳輸穩定，成本也不高。

③　如果監控點之間距離遠并且不方便布線，可以考慮采用無線的方式。

12、IPC的網口燈亮，但是搜索不到如何處理。

如果攝像機在升級時突然斷電斷網，升級失敗，或者别的原因，造成在NVR或者PC上搜索不到該IPC，并且IPC的網口燈是正常閃爍的，可以通過使用JNVR自帶的IPC升級工具進行boot修複。升級文件可以在官網找到相應的升級包。

13、為什麼到晚上時，紅外燈會閃爍，且網絡時斷時連？

當隻有在晚上時發生紅外燈會閃爍，且網絡時斷時連的現象，則請檢查并确認電壓是否穩定，當電壓不穩時會發生這種情況。

14、 如何接拾音器？

網絡攝像機、網絡錄像機接拾音器時，可參考如下所示的圖進行連接。

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注：網絡NVR後端的A-IN是做語音對講用的，如果想錄音的話，需要使用支持音頻的攝像機，接法參考上圖。

15、為什麼IPC時間總是不停變化？

IPC本身無法存儲時間信息，因此斷電重啟以及平時都是通過連接的錄像機或者電腦客戶端來校時，因此，如果您發現自己的IPC時間不停變化，首先應确認是不是有多個錄像機或客戶端同時連接了這個IPC，并且他們的時間不一緻。如果是這個原因，最好将所有的錄像機和客戶端時間設為一緻，如果您的設備已經連接公網，可以打開網絡校時。

16、畫面出現中間亮四周黑的手電筒效應如何解決？

夜視時出現手電筒效應，主要是選擇的毫米數與環境場景不搭配造成的，毫米數越小的紅外燈杯角度越大，當出現手電筒效應時，可以将IPC稍微太高，不要直射牆壁或者地面，鏡頭前不要有阻礙物，或者換為小毫米數的IPC。

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