美發店頻更名消費者維權難?常熟日報訊（記者 楊婧）日前，市民劉女士向市便民服務熱線投訴，稱她兒子過年前在世茂商圈一家名叫“辰意”的理發店辦理了預充值卡，目前卡裡還有5000元餘額随後這家理發店又改名為“義森”，最近劉女士想去使用該卡的時候發現這家理發店又更名為“首顔”，且店方隻接受“義森”的會員卡，“辰意”會員卡無法使用随後，市民劉女士得知“義森”理發店負責人在明日星城有一家門店，5月6日當她到店消費時，“義森”理發店負責人卻告訴她，“辰意”會員卡有效期至5月15日，若想繼續使用的話，需繼續充值1000元才能轉為“義森”會員卡劉女士認為自己充值卡裡有不少餘額，店家讓她充值轉卡的要求不合理，我來為大家講解一下關于美發店頻更名消費者維權難?跟着小編一起來看一看吧!

美發店頻更名消費者維權難

常熟日報訊（記者 楊婧）日前，市民劉女士向市便民服務熱線投訴，稱她兒子過年前在世茂商圈一家名叫“辰意”的理發店辦理了預充值卡，目前卡裡還有5000元餘額。随後這家理發店又改名為“義森”，最近劉女士想去使用該卡的時候發現這家理發店又更名為“首顔”，且店方隻接受“義森”的會員卡，“辰意”會員卡無法使用。随後，市民劉女士得知“義森”理發店負責人在明日星城有一家門店，5月6日當她到店消費時，“義森”理發店負責人卻告訴她，“辰意”會員卡有效期至5月15日，若想繼續使用的話，需繼續充值1000元才能轉為“義森”會員卡。劉女士認為自己充值卡裡有不少餘額，店家讓她充值轉卡的要求不合理。

美容美發等行業經常出現頻繁更換店名的情況，且店名與工商登記信息不一緻，導緻消費者在維權中遇到無法舉證、退款難等情況，無法保障消費者的合法權益。

記者從市消保委虞山分會了解到，從預付卡消費争議的受理量來看，投訴量較多的消費種類是美容美發、健身房等。今年以來，市消保委虞山分會共受理預付卡消費投訴53件，其中美容美發行業預付卡糾紛23件，占預付卡投訴總量的43.4%。美容美發行業預付卡消費争議中，相當一部分投訴内容是商家突然關門停業或者更換店名，導緻預付卡餘額無處可退。

為此，消保委提醒廣大市民，在辦理預付卡充值時，要選擇證照齊全、已經營時間較長、口碑良好的商家，并與商家簽訂規範的書面合同，把退卡、退費、使用細則等内容落實到合同上，不要随便相信商家的口頭承諾。同時要保管好辦卡時簽訂的有關協議、付款憑證、宣傳資料等證據，便于日後出現糾紛時維護自己的合法權益。市民要理性消費，不要為了低折扣盲目充值，并應在約定期限内完成消費，以降低風險。如果遇到商家突然人去樓空的情況，應及時向當地監管部門投訴或選擇報警，盡量減少損失。

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