一、管理的職能
1、計劃
計劃職能是指管理者為實現組織目标對工作所進行的籌劃活動,是管理活動的首位職能。
2、組織
組織職能是管理者為實現組織目标而建立與協調組織結構的工作過程。
3、領導
領導職能是指管理者指揮、激勵下級,以有效實現組織目标的行為。
4、控制
控制職能是指管理者為保證實際工作與目标一緻而進行的活動。
二、管理者的含義及分類
1、管理者是指在組織中從事管理活動的全體人員,即在組織中擔負計劃、組織、領導、控制和協調工作,以期實現組織目标的人。
2、分類
(1)管理者層次劃分:高層管理者、中層管理者、基層管理者。
(2)性質與領域劃分:綜合管理者、職能管理者。
(3)職權關系的性質劃分:直線管理人員、參謀人員。
3、管理者角色
(1)人際角色
(2)信息角色
(3)決策角色
4、管理者的技能
(1)技術技能
(2)人際技能
(3)概念技能
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