iPhone降頻門最近鬧得沸沸揚揚,各大媒體輪流施壓,甚至連果粉都把蘋果告上了法庭,迫于如此聲勢浩大的輿論壓力,蘋果也不可能完全不作為。今天登錄蘋果官網的時候就發現了蘋果發布了一項公告,是關于iPhone降頻及換電池服務的。
重要的是“解決用戶的擔憂”這一段,蘋果官方決定把iPhone 6及之後所推出的所有iPhone原裝電池從608元下調至218元,從2018年1月~12月之間生效,也就是說隻需要換上一塊全新的電池,iOS就不會對舊設備進行限頻了。并且蘋果将會在2018年的年初推送一版iOS固件,新增電池壽命管理功能,可以讓用戶更直觀地看到電池的具體壽命,如果電池老化太嚴重影響了性能,那就需要到店裡進行更換。
蘋果至今其實也遇到過大大小小的輿論壓力,最最嚴重的一次還是好幾年前的信号門,之後的更多隻是氧化門或者掉漆門,蘋果都置之不理。但是這次降頻門牽涉到的用戶之廣應該也超出了蘋果自己的想象,各大媒體争相報道施壓,一面倒批判蘋果店大欺客。蘋果這次的公開緻歉說明了兩個問題:1.企業店大欺客不可取,發現問題要主動承認錯誤并補救,而不是一直與用戶僵持;2.消費者要勇敢維護自己的消費權益,隻要申訴權利的渠道合法恰當,就會有好的結果。
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