近年來,保險行業銷售模式創新迅速?“壽險業當下發展的主要矛盾是針對客戶日益增長的個性化需求的專業服務，與綜合素質合格的專業服務人才缺乏之間的矛盾” 百萬圓桌（MDRT）會員交流委員會中國區北區主席左軍日前接受專訪時提出以上觀點，接下來我們就來聊聊關于近年來,保險行業銷售模式創新迅速?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

近年來,保險行業銷售模式創新迅速

“壽險業當下發展的主要矛盾是針對客戶日益增長的個性化需求的專業服務，與綜合素質合格的專業服務人才缺乏之間的矛盾。” 百萬圓桌（MDRT）會員交流委員會中國區北區主席左軍日前接受專訪時提出以上觀點。

如何解決這一矛盾，提高壽險從業人員素質？左軍認為，除了險企要改革創新與時俱進以外，還需要對從業人員團隊組織進行賦能，包括建立統一文化，打造利于從業人員成長的組織平台，在業務開展上進行扁平化項目式運作。

代理人綜合素質提升是保險業發展的必由之路

近年來，我國保險業不斷發展的背後存在着一定程度上績效降低的現象。2020年，上市險企共實現營業收入32557億元，同比增長7.5％；歸母淨利潤共2523億元，同比下降7.4％。在業績連續3年低增長的形勢下，行業已普遍認識到傳統的人海戰術模式難以為繼，從業人員的提質增效是提升保險業整體發展水平的必由之路。

目前消費者的保險需求更加多元化、複雜化，保險從業人員的能力需求要與消費者的保險需求以及保險産品的複雜程度相适應，這給予了從業人員層次化發展機遇。“中國壽險市場，毫無疑問，是世界上最好的市場、最有發展前景的市場。”左軍表示，“未來，随着整個國家經濟的發展，人民越來越富裕，從業人員必然要上升到能對客戶提供更豐富的與客戶人生相匹配的财富規劃這個層級的服務。”

監管政策已經為從業人員高質量發展指出方向、賦予空間。2020年11月，《保險代理人監管規定》發布，要求個人代理人具有專業能力，包括業務知識、法律知識和職業道德等；2020年5月，《中國銀保監會辦公廳關于落實保險公司主體責任 加強保險銷售人員管理的通知》和《中國銀保監會辦公廳關于切實加強保險專業中介機構從業人員管理的通知》發布，支持行業推進銷售人員銷售能力資質分級工作，為高素質保險營銷人員向金融理财師、金融規劃師、健康理财規劃師、風險管理師等專業綜合金融銷售人員轉型打開了大門。

發揚個性化、層次化成長需求需要賦能團隊

如何發展綜合素質更高的從業人員？提升自我、彰顯個性将成為一種趨勢。

以往壽險主要采取的是人海戰術，在此背景下，一方面從業人員的門檻相對較低，整體業務能力有巨大上升空間，另一方面增員率和脫落率普遍較高，從業人員留存率有待提升。雙重因素導緻用戶體驗度不盡如人意。

“我們行業的人海戰術基本上都是大團隊的管理模式，并不強調個性化的張揚。在現有的體系裡，能夠提供的資源和幫助不足以支持從業人員張揚個性、迅速成長。從業人員沒有足夠的資源支持、缺乏清晰的個性化發展規劃，是現在的一個難點。” 左軍表示。

他認為目前為了滿足從業人員個性化、層次化成長需求，需要在現有的保險商業模式基礎上“賦能團隊”。

第一，要打造統一的、符合未來發展趨勢的文化。世界上任何成功的組織，都是由先進的、三觀正确的文化理念作為指引的，而由這些文化理念打造的核心團隊才是确保這個組織欣欣向榮的根本。組織文化至少包括三個方面：使命、願景、價值觀。“如果沒有一個統一的文化，效率是極其低的，而且會不斷地遇到坎坷，團隊也缺乏凝聚力。”

第二，團隊的組織職能要轉向支持個性化的成長，以滿足市場日益增加的個性化需求。組織平台就是來提供幫助從業人員成長和更好為客戶服務的項目和工具。左軍介紹，百萬圓桌（MDRT）就是這樣一個平台。百萬圓桌（MDRT）是英文Million Dollar Round Table的首字母縮寫。它成立于1927年，是一個全球性的壽險業協會，由來自70個國家和地區的500多家壽險公司、以及相關金融服務業專業人士組成，目前在全球有9萬多名會員，其中中國會員約13200人。據了解，百萬圓桌（MDRT）下一步在中國區工作的戰略定位是幫助中國金融服務業提升服務水平，并将最大限度地促進中國區會員在職業和個人人生規劃上的成功，如會利用一些新的資源和技術為中國區會員提供更多交流的空間。

第三，扁平化項目式運作。“互聯網時代是一個張揚個性的時代，所以我們需要針對這個特點去幫助從業人員打造個人的IP，鼓勵培養精英專業從業人員，這是行業未來的發展趨勢。從某種程度來說，這和監管目前鼓勵發展的‘獨立個人保險代理人’的精神是契合的。”左軍稱，扁平化項目式運作意味着打破目前行業的部分條條框框，以更有效率和滿足個性化的項目合作方式運作。同時可以借助百萬圓桌平台，去讨論，交流，學習，探索新的思路。可以打破原來的地域界限，讓從業人員的思想交流先流動起來，先有火花有碰撞，減少原有的隔閡。

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