耿師傅是名外賣騎手。他說，9月13号下午，自己在餓了麼平台的賬号，突然被限制接單了。

耿師傅：“就是跑着跑着，我手上還有一單沒送完呢，就給我直接顯示永久拉黑。”

耿師傅提供了當時的截圖，系統顯示，限制接單，永久限制接單，原因一欄寫着，侵害他人财物或不當得利。耿師傅：“我都郁悶啊，我就沒幹過這樣的事兒啊。（你們送外賣過程中，怎麼才算不當得利呢？）不當得利那就等于不勞而獲吧，就比如說幫買的可能會這樣子，比如買了30塊錢的東西，你報給他100塊錢，我覺得這樣算不當得利，侵害他人财物的話意思就是你沒有送到，你把他東西拿走了。”

耿師傅說，自己從2016年開始送外賣，兩家外賣平台都會跑，一個月也能掙個一萬多，現在餓了麼賬号被封，對于他的收入影響很大。記者查看了耿師傅的餓了麼賬号，9月13号當天，隻送了10單，最後一單顯示下午3點12分送達。

耿師傅：“（那之前這幾單還能回訪嗎，就是給用戶打？）打不了的，超過兩個小時就不能聯系了。（那比如說有沒有出現超時、餐品損毀啊？）這個不至于封你的号的，這個最多讓你賠錢。（那如果你接到顧客投訴，平台會有顯示嗎？）會，他會回訪的，打電話有沒有做過這樣的事情，核實如果做過了，就會罰你的款。（那這次呢？）這次聲音都沒有的，直接就封掉了。”

餓了麼客服工作人員：“之前有幫你提交上去處理了，你等待一下處理。（什麼原因會有這樣的提示？）客服這邊查不到具體原因，你得等專人處理。”

後來，記者從餓了麼平台了解到，耿師傅在9月8号和顧客産生了一起送餐糾紛，顧客這邊提供了相應的證據，騎手由于違規行為且沒有報備溝通，多次拒絕平台調解電話，近期被做限制接單處理。記者再次聯系耿師傅進行核實。耿師傅：“他人不在家，他給樓上的人點的，我按門鈴按不通，我說給你放牛奶箱上面，他沒有說行也沒有說不行，罵了我幾句然後他就挂了，挂了之後我直接把他餐拿走了。（那你把他餐拿走幹嘛呢？）那他罵我，我當時心裡肯定不舒服啊，他罵我，我就不給你送了。”

耿師傅說，當時這單外賣，自己點了确認送達，之後客戶調取了小區的監控，投訴到了平台。耿師傅：“我沒有接到任何投訴電話啊。（那現在平台說給你打電話沒打通。）哎呦，被攔截掉了肯定是，正常号碼打得進來的。（你本身就是跑這個平台的，你怎麼可能去攔截平台的電話呢？）它這種是屬于騷擾電話，有的電話攔截掉，有的電話打得進來的。（你在他們平台跑外賣，說他們平台電話是騷擾電話，這個不合理啊。）明白，現在說啥都已經沒有意義了。”

（1818黃金眼）

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