8月25日，36氪在上海舉辦了WISE2020超級進化者大會，邀請創業領袖、頭部投資人、明星創業者以及資深行業專家，分享跨越不同增長周期的秘密，并就5G、人工智能、新零售、在線教育、智慧出行等行業進行深度探讨，幫助創業者跳出行業軌道來了解整個商業市場，把握更多的創新機會。

關于行業數字轉型，埃森哲大中華區董事總經理、埃森哲阿裡巴巴事業部總裁喻思成認為，數字化轉型過程中，技術是基礎，但并非唯一的重要因素。埃森哲提供從戰略咨詢、互動營銷、技術、運營的全方位服務，幫助企業将數字化戰略落地，埃森哲阿裡巴巴事業部進一步幫助企業在雲架構上進行數字化轉型。

埃森哲大中華區董事總經理、埃森哲阿裡巴巴事業部總裁喻思成

以下為嘉賓演講實錄：

謝謝大家！謝謝36氪的邀請！

今天，越來越多的企業開始啟動數字化轉型項目，以構建或擴展數字化功能，提高業務效率和營收增長。而随着成功的數字化轉型案例的不斷湧現，這一發展勢頭也越來越強勁。

然而在數字化轉型過程中存在着很高的風險。目前市場上有很多企業如阿裡雲提供數字化基礎設施，有些企業提供數字化SaaS服務，但是所有這些服務都需要在企業落地，都離不開咨詢服務，以及企業最需要知道的行業的KnowHow。

埃森哲的價值主張是助力企業數字化轉型，使能新業務的擴展和開發。在過去幾十年裡，埃森哲已經成長為一家擁有五十多萬員工的跨國公司，為全球多個國家的不同企業提供價值服務。

我們為企業提供戰略和咨詢服務，為企業量身定制整個商業戰略和技術戰略，提供技術咨詢和管理咨詢。埃森哲在全球擁有幾百個創新中心，為全球全行業的企業提供示範案例，讓企業不需要摸着石頭過河。

我們為企業提供戰略營銷服務。今天我們可以看到，一個企業和消費者之間的關系，不僅僅是傳統的營銷關系。企業經常給客戶打标簽，如果一個企業給自己的客戶打得标簽越多，那麼就能形成了對消費者更全面的了解。

對于一些比較成功的企業，比如行業領軍企業的重點客戶标簽可以達到幾千個、上萬個，這說明企業真正地了解自己的客戶，會和客戶之間産生實際意義上的互動。

埃森哲在過去十幾年裡面，收購和整合了很多互動營銷公司，目的就是為了給企業提供全面的數字化營銷管理。一個消費者被數字化了以後，一個企業看消費者實際上是一群數字的組合，這些數字的組合放在互聯網和雲計算支持的大企業裡，管理起來分外的簡單，也能發揮非凡的力量。

埃森哲也提供大家最耳熟能詳的技術服務，定制信息化落地的戰略。中國其實有很多傳統的企業可以提供項目交付服務，如傳統的SI、服務型企業、項目型的企業等。

埃森哲與這些服務最大的差别在哪兒？實際上埃森哲交付的技術服務是一個整體的業務戰略和咨詢，一個企業信息化做得好不好，技術的交付好不好，并不在于技術水平的高低，而在于是不是真的支持企業業務、了解企業業務。

從信息化走向數字化的過程中展現的技術是基礎，但是并不是決定性的因素。埃森哲交付所展示出的最大與衆不同之處在于，埃森哲提供從戰略咨詢、互動營銷到技術服務，還包括運營服務。對于員工來說，企業完成的數字化系統很龐大、複雜，企業的員工并不一定能使用它，讓系統運行轉起來，那麼埃森哲可以幫助其運營，就像任何一輛車交付以後，如果沒有人開也是沒有用的。

埃森哲為一個企業提供端到端的價值鍊，從戰略咨詢到互動服務，到運營服務，提供一個企業從數字化的思考到數字化的落地，到數字化的運營全面的價值鍊。

截至目前埃森哲在全球擁有五十多萬員工，已經構建了一個分布在全球35個國家，由400個創新中心、工作室和卓越交付中心構成的強大的創新網絡。今天埃森哲也覆蓋了幾乎所有的行業：從CMT（通信、媒體與高科技）到産品制造、能源資源、金融服務等各個行業。

在過去三年裡，企加雲與阿裡雲密切合作，在中國建成了一支強有力的團隊，真正能夠幫助企業全面上雲，進而實現數字化智能化轉型。

埃森哲在二十多年的發展中，已經在行業中建立了很多優勢，但是面臨新技術融合發展的大勢和數字經濟快速發展大環境，埃森哲自身必須不斷通過變革提升自己。

埃森哲最大的創變是什麼？埃森哲給大家的印象是涉獵廣泛，不管是傳統企業還是互聯網企業，也無論是哪個行業，甚至是在數字化的轉型當中每一個階段，沒有埃森哲不能勝任的。

基于中國的互聯網的快速發展，以及應用向雲計算、雲原生的轉型的巨大需求，埃森哲在把應用雲原生轉型作為一個創新創變的新領域。埃森哲通過收購企加雲，進一步擴展雲原生技術能力和消費者運營能力，并與阿裡巴巴形成全面戰略合作，成立了埃森哲阿裡巴巴事業部，以實現企業數字化戰略轉型。

阿裡雲是目前全球第三大雲服務提供商，在國内市場份額則超過40%，位居中國第一。同時在亞太區，阿裡雲超越了AWS、微軟雲，成為最大的雲服務商。阿裡巴巴商業系統與埃森哲所提供的服務正好珠聯璧合，企業用戶可以通過埃森哲提供端到端的方案與服務，在阿裡巴巴商業操作系統上落地雲應用。

在企業數字化轉型的每一個環節，阿裡巴巴都可以提供相應的方案和服務，無論是支付還是銷售、營銷，無論是大數據、IoT，還是AI，都提供了完整硬件和完整的能力。今天，埃森哲已經擁有了雲原生技術能力和消費者運營能力，通過和阿裡的合作，能夠為中國企業基于下一代的商業操作系統提供升級和數字化轉型落地的能力。

雖然事業部剛剛成立，但是在過去的幾個月，已經開展了30多個大的項目，為20多個客戶使用阿裡巴巴最先進的技術賦能，實現了在短時間内幫助客戶基于雲平台進行轉型的使命，同時還有300多個阿裡認證的技術專家，為企業提供下一步的轉型咨詢。

埃森哲的願景是為中國企業在下一代的雲平台上實現轉型提供一整套的方案，這些端到端的服務和解決方案還在細化當中。如果企業希望在阿裡的平台上進行剛才所說的各個層面的數字化轉型，無論是支付、銷售、營銷，還是對接菜鳥的物流網絡，甚至在釘釘的OA系統上實行全面轉型，埃森哲都會提供端到端的解決方案，提供戰略和咨詢，包括後台的運營運行的管理控制。

企業上雲或者數字化并不是大家想象的那麼簡單，并不僅僅是簡簡單單地把原來的一個應用系統搬到阿裡雲上，也不是把原來使用的EMC的存儲，換成阿裡的雲存儲，或者把原來的Oracle數據庫改成阿裡雲的RDS數據庫。

真正的企業應用上雲，必然會改變企業整個體系，數據中台、業務中台都需要重構。在雲原生的态勢下，一個企業上雲僅僅是萬裡長征邁出了第一步，用雲原生計算，重構企業的應用系統才是根本。而通過雲原生技術重構核心系統成為驅動企業數字化轉型的新動能、新引擎。

如今，領先的企業都在尋求采用雲原生技術，更快、更有效地将創意付諸實踐，讓用戶自主可控，實現标準統一、成本降低、彈性提高。雲原生操作系統可以通過錯峰來降低成本，減少計算資源的消耗。

在很多企業中，信息化系統都已經存在，而且往往存在着不止一個業務系統。比如，ERP系統、CRM系統、HR系統、電商系統等等。雖然每個系統都會有一些自己的查詢、分析或報表等功能，但如果想要集中地對數據進行管理和分析，就需要對多個系統進行數據抽取集成來實現。

企業和應用上雲後，通過建立一個平台或者數據中台，不僅可以零代碼實現與各數據平台無縫對接，還可以進行數據清理、統一主數據管理等。下一代企業平台重建将是企業數字化的關鍵。

我們經常說貧窮限制了我們的想象力，但是今天雲上可以徹底釋放我們的想象力，數字化會引領企業的業務創新，會支持企業業務的敏捷創新。

在下一代企業雲平台上，埃森哲會支持各種SaaS應用落地，包括全球最領先的SaaS應用。這一平台将會支持今天所有的中國企業所面對互聯網SaaS轉型，最後形成一套一攬子的實施構建交付執行的解決方案。

埃森哲緻力于打造一支強大的中國本土雲專家團隊，以幫助客戶更敏捷和快速地将産品和服務推向市場，實現可觀的業務成果。

我們希望埃森哲能夠落地成為企業數字化轉型的下一代咨詢服務商，我們也希望埃森哲能夠為中國企業的數字化轉型貢獻更多的力量。

謝謝大家！

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