不會說話不是好理由

有的人這樣評價自己：“我心地很好，就是不會說話，總是惹别人生氣。”或者說：“我這個人就是心裡藏不住事兒，看到别人的缺點總想指出來。”還有人說：“我脾氣不好，一生氣的時候就愛罵人，但是我的壞脾氣隻要一過去，我就忘了之前說過什麼了。”

在我看來，這些都是不留口德的人給自己找的種種借口。一個人對自己沒有要求的時候，其實是給對方提出了很高的要求。他們總是以一種不成熟的态度要求别人能體諒自己的缺點，而自己不改進，這絕對不是對自己負責任的态度。這樣的态度隻會帶來他人與我們的疏離，因為人們不會真正在乎那些在語言上不尊重自己的人。

反之，在人際交往的過程中，恰到好處的說話技巧能夠讓對方對我們更加信任。我們可以從三種情況來理解會說話的重要性，并能從中體會到會說話有時候不僅僅是一種技能，也是一種懂得為他人着想的“厚道”。

第一種情況，會說話意味着不會把壓力轉移給對方。

戀愛中的男女在一起聊天，女人問：“你現在處于創業期，我不知道未來會怎麼樣，不過我發現你現在根本不能給我提供我想要的生活。”

男人應該如何回應？

初級說法：“我現在就是沒錢，你再怎麼不滿意也沒用。”

升級說法：“我現在的狀況就是需要往項目裡不斷地投錢，我知道自己挺對不起你的。”

高級說法：“我将來會給你想要的生活，但是現在的情況就是需要我們一起熬過去。”

在三種話語中，我們感受到的并不隻是會說話和不會說話的差距，我們看到的是三種面孔和三種品性。

使用初級說法回應的人，他心中隻有自己，對對方的感受選擇性地忽視，他們妄圖把自己創業的壓力轉移給對方。使用升級說法的人，他看到了對方的不滿意，但是并不想改變現狀。使用高級說法的人，一定是個情商高手。他并沒有巧舌如簧地給對方勾勒未來的藍圖，但是在他的回應中，他把自己和對方視為一個整體。而且，他的回應中還暗含着對彼此的一種承諾，在平實的語言中體現了自己的雄心和厚道。

第二種情況，會說話才能讓對方真正測量到你的實力。

我曾經遇到過這樣一件事，在我的團隊中需要培養一個副手，有兩個同事的表現很突出，我需要決定給其中的一位升職。

平時，我很留心兩個人的表現，于是在我稍作考慮後，給其中的一個人升職了。

另一個人很委屈，對我說：“張總，我們一起共事三年了，我不明白為什麼你這麼一個公道、聰明的人，也會喜歡那種就會耍嘴皮子的人。”

因為這名老員工是踏實肯幹的人，也的确是團隊中的核心員工，聽他這麼說，我很願意和他開誠布公地聊一次。

我說：“你對餘副總有看法？”

他說：“我覺得我和他相比，自己具備幾個優勢：第一，我的業績并不比他差；第二，我和同事的合作比他要順利，他和同事起過沖突，我一次也沒有；第三，他總是誇誇其談，想法很多，但實現得很少。”

我聽他這麼說，才發現這位一向沉默寡言的老部下一定是思慮很久，才有備而來。

我說：“你的這些想法一定把自己折磨了很久吧？”

他本來很有氣勢，但一聽我這麼說，他默默地點了點頭，說他隻是想和我推心置腹地談一談，就是想知道我對他的看法究竟是怎麼樣的。

我說：“我認可你的工作能力，我覺得餘副總也需要你的協助，才能一起把團隊帶好。但是，我并非是因為餘副總隻會耍嘴皮子才讓他升職的。如果是這樣，你對我也是沒有信心的。針對你對他的看法，我們可以換個角度來看。第一，你們業績相當，也就意味着餘副總的業務能力也很強。第二，他和同事起沖突固然不對，但是你這麼多年是怎麼工作的，我比你更懂得你的委屈。很多時候，你為了回避和同事的矛盾而委曲求全，讓自己承擔了太多的任務和壓力。從這個角度來看，如果讓你升職，你這麼在乎人情味的一個人，可能會在新的工作中更受委屈和更被動，這對你未必是好事。第三，在你看來，餘副總提出了很多建議，平時也很能誇誇其談。可是，表達能力也是一種領導力。此前，我沒有給他更多機會讓他把想法投入項目，是因為他還不是這個部門的決策人，但當一個人成為一個領導之後，他就可以帶着團隊實現更多的創新了。因為一個好的...

這位同事聽到這些話後，是很平靜的，表示出了一個團隊老大哥慣有的忠厚和虛心。他是個厚道的人，但是腦子轉得并不慢，他随即就表示一定會繼續好好支持我和餘副總的工作，也會在團隊中積極地起好帶頭作用。

第三種情況，會說話有時候意味着他能對自己的一切負責任。

我有一個朋友，有一段時間，大家聽說他遭受了家庭的打擊。據說，他的伴侶攜帶了他所有的資金去了國外，和他分道揚镳了。

我們幾個朋友約他喝酒，大家誰都不提他的痛處，倒是他自己輕描淡寫地說了幾句：“最近心情不太好，不過好在金錢上沒有什麼損失，大家都不用擔心。”并表示“家庭生活出現的煩惱他有能力解決”。

一番話說完，大家都松了口氣。

可就在當晚，他獨自一人到了我家，爛醉如泥，痛哭流涕。當晚，我知道他的全部資金都被轉移，他遭受的巨大打擊和欺騙是隻有時間才能療治的創痛。

第二天早上，我借了一筆解燃眉之急的錢給他，然後什麼都沒有再提，就送他離開了。

經曆了這一次的事情，我知道我的這位朋友一定能再站起來，因為他在人生最低谷的時候，依然保持了冷靜和理性。

他在極為失意的時候依然是一個很會說話的人，他的會說話體現在有的事情是不能全部說出來的：他的朋友中就有他的客戶，客戶如果知道他出事了，難免對他的信任會動搖；大家不但幫不了他，還有可能給他造成壓力。但是，他又沒有對朋友們撒謊和掩飾，這讓大家也都覺得他是一個表裡如一的人。他沒有否認自己的狀态，還是把所有人都當作朋友的。最後，他找了能夠幫助自己的人，也就是對當時手頭資金還相對寬裕的我，将實情相告。我會因為他“獨有一份”的信任，而願意幫助他渡過難關。

這樣看來，會說話的人就是會生活和懂生活的人。他們既能用話語為自己争取到更好的利益和更好的處境，又能在失意和低谷之時，用話語保護自己的權利，給自己和他人帶來力量。

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