疫情當下,許多小區的鄰居們一起開團成為最常見現象之一。現在,支持這個場景的工具有了些許變數。見實獲悉,“5-1”節前,作為社區團購被運用最廣的開團工具之一,“群接龍”被微信限制分享功能。
第一時間,見實聯系上群接龍聯創梁小橋。他對見實表示,限制分享的頁面僅為小程序主頁,其餘功能一切正常,目前群接龍平台已在第一時間通過産品方案解決了該場景的分享轉發問題。
而小程序分享功能受限,或是源自惡意投訴。
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受限僅為小程序主頁
事情發生在4月28日。當時群接龍團隊收到一則微信團隊消息:
經用戶投訴并經平台審核,發現賬号存在違規行為,現暫停小程序内容分享能力,如有異議,可主動提出申訴并解除。
根據提示,群接龍第一時間就推進了申訴工作。并初步通過産品方案解決了該場景的分享轉發問題。梁小橋告訴見實:限制分享的頁面僅為小程序主頁,其餘功能一切正常。
在群接龍,團長分為選貨團長和幫賣團長。部分頭部團長的選貨方面極強,能根據用戶需求選品和解讀産品,讓“新奇特”産品在社群渠道擴散。他們選好貨後,幫賣團隊就跟進幫助銷售。這讓群接龍分成了B2B和B2C不同環節。
此次分享功能受限,影響的正是B2C環節,對B2B環節則無影響。暫時推出的新解決方案中,幫賣團長需要在轉發分享時需要比平時多兩步。梁小橋預計,随着申訴,以及和平台溝通進度,這個情況将很快改變,原有分享鍊路或很快恢複。
梁小橋介紹說,平台側尚未就具體限制原因作出詳細說明,根據現有信息推測,或是由微信團隊接到投訴引起,其中不排除是競對惡意投訴。
圖1 競對抹黑對話截圖
“在商業競争上,過去某平台曾放話三個月讓群接龍倒下,結果兩年過去,反而選擇信任和支持群接龍的團長越來越多”。梁小橋指稱某競對在競争中“用盡各路卑劣手段,背後捅刀子,腳下使絆子,無所不用其極”,“我們堅信:善良、真誠、自由的平台才是用戶想要的平台,這是群接龍一直在堅守的底線”。
梁小橋表示,本次分享功能受限不會對實際團購業務産生多大影響。但令他擔心的是:“會有别有用心的人趁機煽風點火,推波助瀾,使原本很小的一個違規行為,上升到整個平台封禁的重大問題”。
圖2 群接龍小程序分享功能新鍊路
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争的是什麼?
2021年至今一年多時間,包括社區團購在内的社交電商不再好做,已成為行業共識。
前有貝店遭遇資金鍊斷裂,後有雲集業績大幅下滑,2022年開年,小米有品有魚宣布停運,次日,又一社交電商平台東小店宣布停運并将主要業務轉移至“芬香”,再到3月28日,十荟團關停,整個行業确實處于震蕩變革時期。
不過,另一方面,社區團購在經曆低谷後,又重新在疫情中證明了自己的價值。尤其今年3月後疫情爆發的這段時間,社區團長成為便民服務的主力軍。
梁小橋透露,僅4月中旬至月底,兩周時間内,群接龍上海地區新增團長超過2萬人,單日用戶訪問量近300萬人,在此期間,群接龍為團長們鍊接貨源,為上百萬家庭提供了穩定的抗疫物資保障,說它是“抗疫神器”也不為過。
就如同疫情推動數字化、線上化、私域化大踏步前進一樣,社區團購也在疫情的洗禮下,實現了大升級。
既然市場這麼大,不同競對之間争奪的是什麼呢?
在群接龍的體系裡,以團長為中心構建“工具 關系”的結構,将100萬團長相互鍊接,通過團長交易背後的數據把團長分為了選貨團長和幫賣團長,讓選品能力強大的團長為幫賣團長供貨,幫賣團長協助選品團長賣貨,就像1 1>2,放大器一樣放大兩類團長的價值。這個模式被群接龍概括為S2B2C。
圖3 群接龍S2B2C團購模式鍊路圖
此前見實曾和群接龍創始人吳彬深聊,他認為,如果群主和成員間有很強的信任關系,不管産品賣的貴還是便宜,粉絲會因為信任下單。因此:
群接龍永遠不會強迫團長賣什麼貨,平台隻作為一個公平公正公開的連接者,給幫賣團長推薦更多精準貨源,為供貨團長鍊接更多精準幫賣團長,并确保買賣自由。
而這也注定這個理念下,平台發展速度會很慢,賦能團長并把貨源交給團長,注定會帶來大量非标化的産品和流程,平台很難實現統籌管理,從而很難規模化,這也是為什麼,群接龍平台中商家很少一家獨大,流量以去中心化方式分散在各團長手中,而不是集中在平台手裡。
與之相反的是,其他模式的底層商業模式是平台牢牢把控貨源和供應鍊,才能實現高速發展。
但不管哪種路徑,團長都是核心。因此争奪時有發生。
梁小橋告訴見實,現在某些平台巨頭想靠補貼,靠低價方式來收割團長,讓團長幫他們賣貨,将話語權和定價權收歸平台。這種方式其實不可持續。
從現有信息看,這次臨時功能受限不會影響社區團購和群接龍的發展節奏。不過,對手間更殘酷的競争或需要開始擺在桌面上了。
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