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雙十一保險有什麼用

生活 更新时间:2024-12-11 00:41:09

雙十一保險有什麼用(這些購物保險你了解嗎)1

一年一度的購物狂歡節,雙11馬上就到了,大家估計都付過第一波尾款了。

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在買買買的同時,有保險意識的朋友,會給自己的購物行為,上一份保險。

今天我們借着這個機會,來和大家好好聊一下,網購過程中,我們遇到的各種保險。

一、運費險

在購物過程中,不得不提的第一款保險,就是運費險,通常他們都長成這樣:

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1)運費險是什麼,具體如何使用?

運費險是幫助買家适當減少損失的一種補償性質的保險服務。

如果購買的商品,不适合,需要退貨,對于退貨産生的運費,可以做一定數額的補償。

運費險的保單都在賣家發貨後生效。運費險最長的保障為90天,不過大部分都是7天,15天。

當購買了運費險,賣家還未發貨商品時就發起了退款,保單還未生效,運費險的保費也會一并退回;如果顯示商家已發貨,那麼這份保單已經生效了,這時候發起退款,運費險的保費就不會退回了。

用戶發起退換貨理賠後,在賣家收到商品确認收貨後,系統自動發起理賠,保險公司會在72小時内審核,并完成理賠。

2)運費險,為何有的時候退不了,有什麼坑?

很多小夥伴都曾經遇到過運費險無法理賠的情況,具體的原因,大緻可以分成兩種:

第一種,不符合運費險的保障範圍

确認收貨後(包括系統自動确認收貨)交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付範圍内。

因為運費險的保障期限,是自賣家發貨時起,至買家點擊“确認收貨”或交易平台自動“确認收貨”時止。所以如果已經确認收貨了,就無法理賠了。

第二種,運費險保費接近運費,退貨後返還金額不明顯

比如,知乎上就有個案例,小張買衣服的時候習慣性的順手點了個運費險,結算看到價格不對勁才發現,運費險保費高達11.5元,而保額隻有12元。

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3)為什麼運費險越來越貴?

相信很多老網民都有經驗,2010年運費險剛出來那會兒,基本都隻要5毛錢;但如今運費險越來越貴了,少則幾毛,多則幾塊。

這其中有一個原因就是逆選擇,在購買商品時,消費者其實對這件商品是否需要退貨有了一定的心理預期,消費者認為退貨的風險很大,就會傾向于去買退貨運費險。

比如看中了一件衣服,可能并不是那麼适合自己,但還是抱着試一試的态度買下來了。

再比如,消費者可能會同時購買同種類的多件商品,并為他們都投保運費險,到貨之後再挑選最滿意的留下,其他退回。

這樣基本上就是必賠的情況,這對保司來說就太虧了。在經曆很多摸索之後,運費險終于找到了合理的解決方案,通過大數據分析,量身定做每份保單。

每個個體的運費險價格因其買家、賣家在購物平台的交易數據等因素形成差異。

從而實現了保費的定價的最大合理化。這也是為什麼如今運費險越來越貴的原因。

4)一張訂單多件商品,退貨時運費險怎麼算?

一筆交易訂單對應一個運費險保單,一個保單隻能理賠一次。如果一個訂單有多件商品,分開退隻能獲得一次理賠,即,一個保單對應一個物流号,隻賠一次。

比如小王在一家店鋪買了好幾樣東西,付款時隻買了一份運費險,如果商品不滿意,打算分開退貨,那麼也隻會獲得一次理賠。

如果是多個訂單,在一個包裹裡寄出去也隻能獲得一次理賠,即多個保單一個物流單号,也隻賠一次。比如在同一家店買了很多商品,每件都買了運費險,但是退貨的時候想把全部裝在一個包裹裡一并退走,那麼也隻會賠一次。

值得注意的是,換貨也可以理賠,不過必須要在“确認收貨”之前發起換貨申請;“确認收貨”後,再發起換貨,是不支持運費險理賠的。

二、正品保障險

網購擔心買到假貨,現在也有“買一賠十”的宣傳,讓人看着安心。但如果真的買到假貨?怎麼理賠呢?

為了讓大家買得更放心,現在各大網購平台都有“正品保障”,有些是平台自己推出的,也有和保險公司合作推出的。

雖然“假一賠四”甚至“假一賠十”的宣傳,讓人看着覺得很安心,可想要拿到這筆賠償并不容易。因為買家要證明商品是假的,需要找到品牌商或者專業機構,出具正式的“鑒定證明”。

可是,很多品牌商都不會給普通消費者做鑒定,他們一般隻認銷售渠道因此對于普通消費者來說,“正品保障”可能隻是看上去很好而已。

三、保價險

現在各大平台促銷,不少都保證“15天保價”,到底這又是一種怎樣的保障機制呢?

以天貓保價險為例,使用規則如下:

保障範圍:天貓大促(618、雙 11、雙 12 等)帶有 “15 天價保”實物商品;

理賠條件:活動結束後 15 天内商品有降價,消費者可申請差價補退。

但我們可以看到,如果賣家在第 15 天後降價,那我們就無法獲賠了。而且也有不支持保價的情形,像使用了天貓購物津貼、預售、限時限量超低價優惠的商品等。

四、龜速險

“雙十一”一過,就到了快遞小哥和“剁手族”互相傷害的日子。快遞公司忙于運送堆積如山的包裹,買家們則翹首盼望早日收到“戰利品”。

對此有電商平台推出了“龜速險”,即配送的國内快遞送貨時間超過3天管賠,在其他電商平台用其他快遞配送,國内送貨時間超過8天管賠,賠付金額均為5元。

不過現在物流發展越來越好了,今年的雙十一,我晚上付的尾款,第二天中午就能收到快遞了,快遞速度真的快了不少。

以上就是我們在網購過程中,遇到的幾種保險。如果在雙十一期間,你除了商品買買買之外,還想給自己或者家人,買一份保險,記得私聊我哦~

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