期房小區客戶相比現房小區的客戶抓取難度更大,首先是現房小區已下定裝修的客戶占一部分,其次,未下定裝修的客戶有一部分不着急裝修,需要篩選出來。
交房後未下定裝修且有裝修需求的客戶才是重點客戶,而現房小區的業務員非常多,我們如何才能在衆多競争對手中脫穎而出,精準抓住客戶?
王雙慶老師在大易雲學最新課程《現房小區如何持續開發》中,總結了6大現房小區開發的實戰策略,分别為工地營銷、借力造勢、競品攔截、高效篩查、魚餌引流和客戶裂變。
因篇幅原因,我們将分成兩篇文章來解析這6大策略,本文主要分享如何通過工地營銷、借力造勢、競品攔截開發現房小區。
工地營銷
小區交房之後業主陸續開始進行裝修,通過前期的調研,我們已經儲備了一定數量的種子客戶和樣闆房客戶,所以在做小區開發時,我們就有了一定數量的施工工地,圍繞現有的施工工地采取一系列的工地營銷策略,讓工地“說話”,達到吸引客戶與我們成交的目的。
所以我們必須更加高度重視工地的日常管理,确保工地形象、施工質量、客戶滿意度等等有一個全方位的提升。
想要達到這一點,首先,我們可以設置專門的項目組來負責重點小區的這些工地,确保工地能夠實現每日一檢。
采用高層挂帥的方式,劃分相關責任人,每周堅持定期進行聯動巡檢,提高工程管理的質量。
同時,還可以通過舉辦工地活動,比如工地直通車、工地找茬、工地pk等,每周定期組織工地現場參觀。當然在參觀的過程當中,我們還要進一步去強化項目經理、施工工人的培訓,通過統一的培訓,規範标準化的接待禮儀和話術,避免在接待業主的過程中出現問題。
除此之外,裝企還可以依托在施工工地,開展周期性的工地直播,直播的内容可以多元化,比如各階段的施工工藝、線上監工施工現場、設計理念講解、方案與現場實施等,這些内容都可以作為直播的主要的内容。
工地營銷不是簡單的把客戶帶到工地去參觀,而是依托于工地的現場,生産内容并做推廣。
借力造勢
在現房小區裡有哪一些力量可以借助?
不同的企業自身的資源不一樣,所以借力這一塊還需要結合企業自身的資源來考慮,以下這7大力量可以參考。
1
借地産之力
比如和地産組織業主的感恩回饋活動,或者直接贊助地産公司對該小區的業主舉辦的一些日常性感恩回饋的活動。
在聯辦的過程中同樣是對品牌的一種傳播,同時也能夠更好地起到信任背書的作用。
2
借物業之力
在小區交房之後,整個小區基本上就是以物業的管理為主。所以我們可以和物業一起聯辦活動,比如中秋活動、聯誼活動、感恩回饋活動等,這些活動都是我們可以共同去參與的,通過這些活動也一樣能達到品牌傳播的作用,影響更多的客戶。
3
借銀行之力
這一點大多數公司都在做,比如聯合銀行推出裝修的免息貸款。
這個政策主要是針對手頭比較拮據的裝修客戶,通過提供額外的增值服務讓業主與我們達成合作。
4
借保險公司之力
大多數人裝修房子還是存在很多擔憂的,這些擔憂有人為的,也有意外的,如果處理不好,造成的損失難以估量。
所以如果我們能夠和保險公司進行合作,針對重點開發小區推出類似裝修免費贈送裝修綜合險的活動,無疑是給客戶加上了一道裝修的保障,免除他的擔憂。
5
借助材料商之力
和材料商一起聯辦活動,比如給業主免費提供這個門套的一個保護,在這個門套保護上做相關的廣告,打響企業在該小區的知名度。
6
借異業業務員之力
與異業業務員合作,實現信息互通和資源共享。
小區交房之後,小區裡的業務員非常多,不僅是裝修公司的,還有大量材料商、電器、軟裝之類的業務員在小區裡做推廣,與異業業務員合作做資源整合,達到互惠互利的目的。
7
借業主之力
我們經常說工地回單,其實最容易要回單的是什麼時候?
應該是在裝修的過程當中,向我們服務的業主要回單是最好要的,因為這個時候業主對我們還是有所求的,他給我們推薦客戶之後,我們自然也會對他的公司更加用心,這是客戶好上求好的心理,我們可以利用起來。
如果客戶不能直接推薦客戶,我們也可以通過客戶的朋友圈推廣、所在的社群推廣等,去發布一些有利于公司的内容,提高影響力。
以上7種力量,公司可以結合自己的實際去整合。
競品攔截
現房小區有很多的業主選擇自裝,也要一部分在交房之前可能已經下定了别的裝修公司,我們有沒有辦法從這些客戶中,攔截一些出來,成為我們的客戶呢?
當然有,下面我分享2種客戶攔截策略:
1
和物業聯動
以物業的裝修服務中心的名義推出公益的服務項目,比如和物業共同成立裝修管家或者裝修服務中心,免費給該小區的業主提供裝修之前的驗房服務、設計方案和報價的免費審核服務等等,攔截一些業主成為我們的客戶。
2
提供零差價的拆改服務
大多數業主在正式裝修之前都會有一些拆改的項目,拆改兩種方式,一種交給裝修公司,一種就是自己找工人拆除,再找裝修公司來進行裝修。
拆改的需求在很多現房小區量還是比較大的,所以我們完全可以通過整合拆改工人,給客戶推出零差價的拆改服務,中間不賺取任何差價。
在這基礎上,給客戶提供免費的拆改可行性、合規性的評估以及拆改之後的驗收,以此來獲得更多的接觸客戶的機會,以便轉化。
王雙慶老師在《現房小區如何持續開發》課程中,從現房小區特點、客戶特點、競品分析、開發策略等多個方面進行了詳細分析,課程學習詳細内容。
END
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