外貿業務員的工作體驗，相信很多外貿新人會十分關心。

我的公司是純貿易公司。下面我結合我在外貿行業創業的這快6年的經曆來談談這個話題。

在做外貿之前，我做國内的管理軟件銷售，做了9年。在之前，做了2年的醫藥平台電商運營。

2015年，在評估了衆多項目和資源對比後，我選擇了和一個朋友合夥做外貿跨境電商。

朋友負責供應鍊，産品，我負責銷售，電商平台運營，人力資源，内訓。創業第一年，招了3個外貿業務員。

因此，我想我對外貿業務員的看法會另有一番視角。

創業之初，客戶為零，電商平台不熟，招的外貿業務員也沒太多經驗。所以我的工作很多，既是老闆也是業務員。

我着重講下業務闆塊的工作内容：

1）平台運營

由于之前沒有了解過阿裡國際站，所以最開始找了個代運營公司領進門，在雙方的配合下，完成了如下工作：

a.店鋪設計及裝修

b.産品關鍵詞整理，圖片整理，産品分類設計，産品上傳

c.櫥窗設置

d.直通車推廣

由于我之前主要做管理軟件銷售的，所以很快我就發現其實阿裡國際站就是一個BS架構的管理軟件而已，又由于我之前運營過醫藥平台電商，所以我很快就弄明白了國際站後台設計的業務邏輯。

（講到這裡，我插個題外話，之前我有回答過一個知乎問題，我說我在1個月内摸透了阿裡國際站，有個網友說不相信，認為我在吹牛。其實我并沒有講我之前的工作經曆。因此，很多時候，不要以為對你很難的事情，在别人看來也難，每個人的起點和積累不一樣，學習方法不一樣，自然成效就不一樣）

我們不要輕易羨慕别人取得的成就，更要去看别人在做一件事情之前，有哪些積累！大家看看這個話題下優質答主的回答，他們在做出成績之前，哪個不是做出了很大的努力和積累的。

關于平台運營這塊的工作，很多外貿公司，尤其是開通了阿裡國際站等平台的，基本上都會讓外貿業務員兼顧這方面的工作。這些公司的業務員既要做業績，跟客戶，也要發布産品優化排名，報名做推廣等。其實這是好事，多學點技能不好嗎？

2）詢盤跟進

當你的店鋪和産品權重提升後，會收到很多詢盤，質量有好有壞。

外貿業務員的一個重要工作就是詢盤的跟進處理。在客戶管理軟件中做好登記，做好跟進日志，判斷客戶的意向，持續的跟進與溝通。

溝通的工具有：郵件，平台後台回複，whatsapp、skype等

3）客戶開發

作為一個零基礎的外貿公司，光靠電商平台的詢盤是不夠，還需要主動去站内外開發。

站内開發：RFQ、訪客營銷、旺旺報價

站外開發：通過海關數據、google、SNS等渠道，尋找挖掘客戶。重點是找到客戶的郵箱和電話，然後寫開發信。寫開發信的過程中，質量高的信息準的就一對一的寫信，信息不準的就群發開發。這需要有極強的搜索技能。

4）訂單處理

在客戶跟進的過程中，有需要打樣的，有談成做訂單的。就需要做打樣單，訂單表。

有的産品不是我的強項，就需要找其他的供應商進行外包，還需要管理與這些供應商的關系。

另外，開始也沒有物流合作渠道，也需要自己去開發物流合作商。

客戶付款後，還有跟進訂單的生産過程，進度跟進。大貨生産完成了，聯系貨代發貨，跟進物流，直到客戶全部收到。

以上4個方面的内容就是常見的外貿業務員的日常工作。

因為我之前一直做銷售，所以外貿銷售這塊對我來說輕車熟路。沒有感到任何困難。

但是，我作為一個管理者，發現沒有工作經驗的外貿業務員普遍有如下一些困難：

a.主動開發客戶意識和能力不夠。不知道方法。如果公司有人帶還好，如果沒有人帶，則雙輸。我在面試有些自稱有1~2年經驗的外貿業務員的時候，通過了解他們過往的公司環境，就大體推測出他們的實際水平了。

b.缺乏銷售的悟性。對銷售的各個階段并不清楚，基本上是客服的心态，不會主動引導客戶，很容易被客戶牽着鼻子走。

c.不敢找客戶催進度，催付款。覺得找客戶要錢是很難為情的事情。

d.口語普遍比較薄弱。郵件書寫太過于生硬，不夠柔和，客戶的言為之意讀不出來。

以上是常見的一些問題，講這個，是為了說明：

作為一個外貿業務員在擇業的時候，要注意考慮清楚：

你自己打算如何自學？有方向嗎？所入職的公司是否有高人可以帶帶指導？如果公司沒有高人的話，我怎麼尋找外部的高人？

隻有準備充分，方能在企業裡，在外貿路上遊刃有餘。

我做内貿銷售做了9年，外貿創業近6年，感觸最大的就是：外貿真是太好做了。外貿客戶太好搞定了！

因為你不知道，做國内銷售，成交一個單有多難！

以下做個對比：

a.成交速度：

内貿：我最快的成交速度是1個星期。

外貿：我最快的成交速度是2個小時。

b.信任難度

内貿：相當難，而且可能在執行過程中還是不信任。

外貿：能夠比較快建立信任。

c.交易風險

内貿：基本上都要交完貨後，拖很久才能收到款。像求爺爺似的。

外貿：一律先款後貨，爽得不得了。

d.客戶開發難度

内貿：電話推銷、上門陌拜的失敗率，大家想想都知道。

外貿：郵件開發雖然也有比較大的拒絕率，但是相比内貿，完全是小兒科。

所以，如果經曆了内貿銷售的錘煉，再去做外貿銷售，那種搞定客戶的感覺，就好比是你之前是在高原上練習跑百米，然後突然讓你在低壓地帶練習百米，那種飛起來的感覺。

外貿的A面和B面是指：外貿的光鮮和辛苦

A面：可以好好鍛煉自己的口語，寫作。國外客戶普遍比較熱情奔放，跟老外打交道，比較容易養成樂觀開朗的性格。如果公司資源多，可以經常去國外參展，順便旅遊，了解異國風情與不一樣的世界。外貿公司的管理，普遍在學阿裡的互聯網文化，富有激情，薪酬制度相對國内要公平得多。

B面：做外貿業務員也很辛苦，很多時候需要晚上跟客戶聊。曾經有段時間，我跟客戶每晚都是聊到淩晨3點。所以如果長期性這樣，對身體是不好的。其次，外貿業務員是銷售性質崗位，需要有抗壓能力，需要有目标達成的決心，需要有激情和熱情。再次，國内做外貿的很多公司基本上是中小企業，個人要想獲得長期穩定的發展，除了自己的能力之外，也需要公司的老闆是個做大事的人，有格局的人，這樣才能成就你的未來。

以上就是我對外貿業務員的一些體驗。希望大家對這個職業的了解更深一層。

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