編輯導語：每一款産品都會經曆不斷的疊代升級，通過産品的疊代優化，用戶可以在使用産品的過程中獲得與以往不一樣的産品體驗。本篇文章裡，作者就針對近一年網易雲音樂的産品疊代情況做了分析和拆解，不妨來看一下吧。

一、引言

去年梳理了QQ音樂APP的疊代分析之後，因為音樂版權的問題，連續開了半年的QQ音樂會員，已經很少使用網易雲音樂來聽歌了，偶爾聽民謠的時候才會想起來，以及無意中發現的“一起聽”功能，體驗了幾次覺得還挺有意思的。

同時，為了給直播導流，網易雲音樂在首頁、播放界面、評論等位置都添加了直播入口，有幾次不小心點進去之後，看到穿着“清涼”的小姐姐出現在整個屏幕裡，對于隻看過電競比賽直播的我來說，真的吓了一跳。連續出現幾次之後，特别是在外放的場景下，真的非常“社死”。

這種奇怪的“驚喜”和陌生感，激起我分析雲音樂APP的疊代情況的興趣，主要是想了解下網易雲音樂在版權量較少的情況下，在創新方面都做了怎樣的嘗試，如何真正實現“音樂社區”的特性，與其他音樂APP擴大差異性等等。

雖然，每一次産品疊代，不全都體現在用戶界面上，有一些後台細節優化在用戶端是感知不到的，比如某個數據的埋點位置改變、用戶數據統計方式、代碼優化、UI設計的微小調整等，僅僅從用戶界面的調整來說明産品疊代情況較為片面；但是，通過頁面上的改版情況和産品疊代後的數據情況，可以大緻分析出網易雲音樂的産品動态、音樂市場動态和用戶偏好情況等。

為此，下面我将從市場動态、産品疊代詳情、競品分析和運營路徑等幾個部分，分析雲音樂的近一年的疊代情況。

二、雲音樂發展近況

1. 短視頻 直播

從2018年開始，抖音、快手等短視頻類APP為網易雲音樂打開了思路。2018年3月，網易雲音樂5.0版本更新，“視頻”出現在一級菜單欄，但是用戶評價不太好。随後，又嘗試加入了直播模塊，雖然用戶反饋依然不太好，但是由于直播帶來了較多的活躍用戶以及大量的虛拟物品銷售，雲音樂營收有了一定的提升。

2. 阿裡資本注入

2019年9月6日，阿裡确認以20億美元收購網易考拉，同時阿裡作為領投方參與了網易雲音樂B2輪7億美元的融資。這筆錢幫助網易雲音樂在2020年騰訊音樂獨家版權到期後，相繼與華納唱片、環球唱片、索尼唱片直接達成合作。2020年8月，網易雲音樂“黑膠VIP”年卡權益納入阿裡“88VIP”生态。

3. 創新嘗試

在版權之争沒有太多優勢之後，一直在尋找新的發展途徑，希望能獲取更多的在線音樂用戶。

4. 推遲上市

2021年5月26日，網易雲音樂正式向港交所遞表，但是後面又推遲了自己的IPO。從上市申請書中的淨收入來看，網易雲音樂依然在持續虧損。淨虧損于2018年及2019年維持于人民币20億元，及後增加至2020年人民币30億元。

5. 數字音樂反壟斷

今年7月國家市場監督管理總局對騰訊音樂反壟斷，要求取消獨家版權後，音樂賽道開始活躍。同月，阿裡巴巴申請了蝦米音樂商标；9月，字節跳動傳出投入10億元做音樂APP的消息；頭部資本躍躍欲試後，在音樂版權門檻降低的背景下，很多中小玩家都在蠢蠢欲動。在這個背景下，雲音樂若要沖出重圍擴大市場份額，就要在創新功能上下功夫了。

下面開始分析雲音樂近一年的疊代情況和用戶評價情況。

三、疊代分析

下面從雲音樂近一年疊代情況、同類APP疊代情況對比、雲音樂重點功能疊代分析、用戶評價情況、産品運營策略等角度，來進行全方位疊代分析。

1. 近一年疊代概況

近一年共疊代48次，其中上線新功能版本有20次，占比多41.6%，其他更新日志均備注“修複了已知功能”。

數據來源：七麥數據

從近一年的更新日志來看，産品的疊代主要分為三個方面：

1）基本功能完善：主要是同類APP基本都支持的功能：如個人主頁支持模塊排序自定義、搜索支持按歌詞排序等。

2）自身優勢功能優化：對于雲音樂APP來說，主要是推薦歌單、歌曲評論等模塊較為突出。另外，還包括優化音樂分享、提供更多音效、用戶會員管理等。

主要包括以下的優化點：

1. 支持共享歌單，歌單可以多人協作；
2. 歌曲評論支持一鍵制作視頻，上線“抱抱”彩蛋；
3. 【音樂罐子】，支持全新的音樂分享方式，支持分享歌曲時添加音樂故事。

3）創新功能：由于在版權方面不占優，雲音樂在創新方面做了較多的嘗試，主要是直播、社交、電台、K歌、視頻等模塊。

主要更新了以下幾個創新功能：

1. 【一起聽】，我的耳機分你一半，支持邀請别人一起聽歌；
2. 【電台】升級為【播客】；
3. 【Mlog】，支持分布Mlog，生成有故事的音樂。支持發布圖文與音樂結合的方式發布，也可以制作短視頻創作Mlog，跟抖音短視頻的形式類似；
4. 其他新增功能，如【唱片收藏架】、【記憶相冊】、【願望清單】等，針對一些小衆用戶提供的附加值功能。

針對近一年疊代的主要功能，特别是對于創新性功能，下面會從使用體驗、用戶評價情況、用戶數據等方面來進行重點分析。

2. 同類APP疊代對比

除了分析雲音樂近一年的疊代情況之外，也收集了QQ音樂與酷狗音樂近一年主要的更新内容。

1）QQ音樂

近一年版本更新次數30次，從新上線的功能來看，跟網易雲音樂有些功能較相似，比如相繼上線了【一起聽】【播客】等模塊，另外上線了【音樂房間】模塊，支持多人一起聽歌、一起看視頻等。

同時，基本每月都會優化【撲通社區】【電台】【聽書】等泛社交、凡音樂類功能模塊，看得出來QQ音樂的發展重點也逐漸在擴大社交屬性，增加用戶活躍度和使用時長上。

2）酷狗音樂

酷狗音樂是我初高中常使用的一款音樂APP，後面基本沒用過了，沒想到到其用戶日活還挺多的，占有較大的市場份額，估計也是有相對優勢和固定受衆的。

從七麥數據上看到，其近一年版本更新次數25次，從疊代文檔來看，整個平台基本分為音樂和直播兩個模塊，說明直播在酷狗音樂裡的功能占比非常大。

3）總結

從三個APP近一年的疊代情況來看，發現有以下幾個特點：

1. 音樂類APP，越來越重視社區社交功能，在評論區、彈幕區等增加了較多的玩法，還加入了【一起聽】、【一起看】等熟人、陌生人音樂社交；
2. 提供更多形式的泛音樂，包括短視頻、電台、聽書、直播等；
3. APP之間相互“借鑒”的風氣較明顯，從近一年的更新來看，網易雲音樂先上線【一起聽】、【播客】等功能，QQ音樂後上線，時間間隔近半年；
4. 音樂類APP添加的各種【短視頻】、【直播】、【一起看】、【一起聽】等功能模塊，很多都是借鑒了其他熱門APP的核心功能，比如抖音、虎牙直播、微光等。

3. 用戶評價概況

那麼，用戶對于雲音樂近一年來，各種功能的評價是如何的呢？

下圖，是我從七麥數據上，按照新上線功能和重點優化功能為分類，以功能點為關鍵詞，搜索查看了用戶的評價情況。排除了5星刷好評和1星惡意差評的數據，統計了4星的評價數的占比，并随機截取的第一條和最後一條評價内容，大緻可以看出用戶對于幾個功能點的評價概況。

從七麥數據上浏覽了幾個功能點上線後的用戶評價情況，以及評價星級的分布情況，可以簡單得知以下的幾個信息：

1）在主要上線的新功能中，【一起聽】和【播客】模塊相關的評價較多，且都傾向于好評；而其他新功能如【唱片收藏架】、【記憶相冊】和【願望清單】等功能模塊，用戶評價非常少，主要都是情緒發洩類的負面評價。

另外，對于剛上線3個月的【共享歌單】模塊，評價量有17條，數量不算少而且評價内容也是偏中等。

2）對于雲音樂重點疊代優化的功能，如【歌曲評論】、【歌單】等，用戶近一年的評價量也很多接近上千條，基本都是建議類評價，對于功能疊代有很多參考意義。

【歌曲分享】相關的評價也多，主要是對于微信、朋友圈上出現的問題的反饋，如分享歌曲隻顯示歌名、歌曲分享導緻程序卡住等問題；對于上線兩年的【K歌】模塊，3星評價占比較多，正負面評價差不多。

【Mlog】模塊，評價量較少，但是三、四星評價數占比較大，初步推斷是使用這個功能的人數較少但是都比較滿意。

總結

從這些評價數據，隻能片面地了解到少量用戶的評價情況，大體上可以看出用戶對于新上線功能的抵觸心理較強，基本都是反饋說用不到這些新功能；對于疊代功能，用戶都較滿意，而且願意反饋真實問題；另外，針對不好用或者問題很大的更新，也可以從評價内容中看出來。

如果要專業分析用戶疊代情況，還要經曆更長的時間以及結合APP使用數據、日登錄量、日浏覽量等，利用更專業的數據分析工具和方法，才能得出真正有效的結論。

下面，對于近一年疊代的功能，來進行深入分析。

四、重點功能分析

1. 歌曲分享

分享方式：在分享頁面，可以看到支持音樂罐子、一起聽、分享卡片、歌詞視頻、歌詞圖片、歌曲卡片6種分享方式。其中【音樂罐子】是8月份剛上線的功能模塊，主要是支持在分享歌曲的時候，通過添加文字、照片等内容制作音樂故事，算是比較新穎的音樂分享方式，有點類似于短視頻。

分享渠道：支持通過微信、QQ、微博、釘釘等主流社交渠道進行分享，還支持大神圈子或大神好友，其中用戶微信朋友圈的次數較多。

從針對歌曲分享評價内容來看，主要是反饋微信朋友圈後，朋友圈隻顯示歌名，不顯示歌手、不能直接播放等問題。下面兩條是分别用幾個音樂APP同一首歌到朋友圈的展示界面：

1）可以看到都沒有直接播放的按鈕，隻支持跳轉頁面播放，因此我預估這種播放形式是微信做了統一的要求，無論哪個音樂APP朋友圈都要跳轉頁面播放。

2）另外，用QQ音樂、酷我音樂、咪咕音樂分享會帶上歌手名，而網易雲音樂不一樣，會帶上專輯名。原因之一，是懷疑微信朋友圈對于騰訊系的音樂APP開了“後門”，畢竟對于分享這種場景，提供更多的信息才會吸引更多人的關注；原因之二，懷疑是網易雲音樂自動選擇的結果。考慮到雲音樂版權較少，主要是翻唱歌曲，帶上翻唱歌手名反而會影響分享歌曲的收聽效果。

2. 歌曲評論

去年8月份，由于雲音樂的評論區中存在較多抑郁情緒發言，很多人在無病呻吟，網易雲被戲稱成“網抑雲”，并被政府要求整治之後，在【歌曲評論】模塊做了很多優化。

1）上線“抱抱”彩蛋：這個功能在評論區沒找到直接的入口，我是百度之後才了解到怎麼操作的。

2）可以制作視頻：可以直接使用網友的評論，結合自己的照片，并編輯文字制作評論視頻，也就是發布Mlog。

PS：目前個人沒想到引用别人的評論生成視頻的應用場景，感覺是參照短視頻，組合APP裡的各種元素如歌曲、文字、照片等，出于嘗試的心态開發這個功能。

3. k歌/歌房

在沒法争取更多音樂版權以及迫切提升用戶粘度的背景下，雲音樂做了很多的創新嘗試，其中就包括歌房。

歌房與個人私下k歌然後發布的場景不同，用戶群體也不太相同，對于我這類偏社恐人員根本不會加入歌房“嚎叫”，而歌房的用戶群體主要是具備表現欲的演唱者、打發時間的遊客以及尋求陪伴的社交人士。為此，雲音樂提供了很多的玩法和房間模式。|

1）房間類型：k歌競技、聊天室、遊戲房、聽歌自習等，可以包含較多的用戶群體。

2）用戶活躍度：在不同的時間段分别進入歌房體驗，可以發現周末和晚上的用戶活躍度明顯高于工作日和白天。另外，從每個房間的參與人數來看，遠遠比不上全民K歌、唱吧等專業的k歌軟件。

4. 一起聽

從網易雲近一年的創新嘗試來看，個人認為【一起聽】是屬于比較成功的創新功能，而且疊代優化非常頻繁，一起聽歌的對象，從好友擴充到聽歌口味類似的陌生人，另外增加了語音聊天、文字聊天等多種社交功能，上線了很多的互動玩法。目前來看，這個模塊後期會成為網易雲音樂重點優化的功能。

1）一起聽對象：與陌生人一起聽，可以直接根據網易雲音樂智能随機匹配，也可以設置音樂偏好、性别偏好以及匹配頻率等來定向匹配；支持與互關好友一起聽。

2）支持多種互動模式，支持文字聊天、語音聊天和表情包互動，可以點擊頭像查看互相喜歡的歌曲列表。另外，在與陌生人聽歌超過5分鐘之後，可以選擇揭面來查看對方的更多信息，通過相似的音樂愛好來産生更多的互動，甚至達到交友的目的。

3）使用體驗：個人體驗過幾回，體驗感不錯。因為個人經常把喜歡的歌曲分享給好友，有了這個功能之後可以一起聽很多歌曲，十分方便。但是，也發現了一些問題。

第一點是跟匹配雙方的聽歌習慣有關系，有時候匹配到的用戶不是很适配，聽歌列表裡的歌曲有一方會不太喜歡。由于雙方都可以切歌，會存在其中一人瘋狂切歌，而影響另一方的聽歌體驗；第二點就是，對方如果将APP放于後台播放音樂，即使不做任何操作，也會影響到我這邊的歌曲的播放進度。

5. 唱片收藏架、記憶相冊、願望清單

在2月初，更新的8.1.20版本中，在主頁新增了三個模塊，目前不支持關閉。對于本人來說，這個功能非常雞肋，個人僅僅把雲音樂APP作為聽歌軟件，并不想作為朋友圈一樣展示自己的其他信息。

總體來說，【唱片收藏架】這個功能還可以理解，至少是跟音樂相關的展示。

對于【記憶相冊】，個人感覺有點類似全民K歌的相冊，在那個APP裡我倒是願意上傳些照片，主要是可以作為播放歌曲時的背景圖片，但是在雲音樂APP這裡出現，我不太明白。懷疑也是向陌生人社交的一種方式，聯想一下，陌生人在跟你使用【一起聽】模塊之後，看到你的主頁，發現你有品位的照片，确實會大大增加交友的可能性。

而對于【願望清單】這一塊，我是真沒想到應用場景，對于這個模塊名，個人隻感覺像古早的無病呻吟的空間日志；又或者我理解錯了，是網易雲音樂用于收集用戶反饋的功能模塊，那建議可以改一個更直接點的名字。

五、總結

對于網易雲音樂近一年的疊代情況來看，總結了以下幾個點：

1）在版權方面劣勢較大的背景下，在創新業務上做了很多嘗試，這個對于雲音樂的産品經理有很大的挑戰性。有時候提供的功能，用戶不買賬，甚至會一不小心激怒用戶。

2）對于一個音樂類APP，網易雲音樂目前增加了很多雜七雜八的模塊，對于一些忠實用戶來說，是非常雞肋的，大大降低了用戶的使用體驗。但是，對于某些用戶來說，即使提供的功能不是很有需要甚至感覺自己不會用到，其實隻是說明這個功能不是做給這類群體的，因為有時候我們讨厭的功能正是這個産品的主要營收來源，比如之前在APP裡到處都有入口的【look直播】模塊。

3）産品同質化逐漸嚴重。同類APP的功能模塊，相似度高達80%；而對于類似APP，就會借鑒其中的某個功能模塊，然後拼拼湊湊。

4）對于娛樂類、滿足用戶精神享受的産品，想做得非常突出并且可持續發展，非常難。後續可能不再跟進QQ音樂和網易雲音樂的疊代情況了，大體上都已經偏離了聽歌軟件的定位，提供了很多社交、直播、k歌等泛音樂内容，沒多大分析的必要，後續有時間會總結下B端産品的設計經驗。

本文由 @七月seven 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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