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本報訊(記者劉宇 鄭妍)日前,針對河南鄭州等地遭遇持續性強降雨,多家旅行平台啟動了遊客保障應急預案,針對相關地區的酒店、門票、交通等産品推出免費退改簽、延長免費取消期等服務。
昨天,在線旅遊平台“去哪兒”宣布,延長通過平台預訂河南省酒店旅客的免費取消期:7月20日(含當天)之前通過“去哪兒”平台下單河南省内酒店,入住日期為7月20日-22日的用戶,如因暴雨原因影響行程,均可聯系客服申請免費取消。截至目前,平台已經收到包含東方航空,海南航空、深圳航空、山東航空等十幾家航空公司應對鄭州暴雨的退改政策。
驢媽媽旅遊網也第一時間啟動遊客保障應急預案,通過該平台預訂的鄭州及河南省内其他受災區域景區門票、酒店産品的用戶,即日起至7月22日(含)出遊的訂單可免費退改。團隊遊方面,針對涉及途經鄭州行程的旅行團,公司也将幫助用戶協調出行方案;針對有退訂需求的用戶,驢媽媽也将全力協調有關方面,為用戶将損失降至最低。
據網經社數據顯示,攜程針對當前情況,已立即啟動重大災害保障金。針對酒店産品,下單日期為7月20日前,入住日期為7月20日和7月21日,入住酒店屬于河南省内,可申請因當地暴雨天氣免費退訂,退訂損失将由平台承擔。針對火車票産品,根據鐵路總局已公布受雨情影響停運車次,可在訂單内申請免費退訂。同程旅行表示,酒店方面在7月20日前(含7月20日)通過同程旅行平台下單,且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省内其他受災區域的酒店用戶,因暴雨原因取消或改變行程,皆可申請免費退改。
此外,馬蜂窩旅遊、途牛、飛豬旅行、途家、木鳥民宿等平台也啟動了應急響應,并推出相應的免費退改措施。
作者:劉宇 鄭妍
來源: 今晚報
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