01
與人溝通，耳朵要靈敏。要注意聽出對方的弦外之音，捕捉到對方心裡最真實的想法……
很多人在特定的環境中不方便直接表達自己的觀點，于是間接地表達。這時，用心加以辨别和分析，是非常重要的。
02
王編輯約作家老劉為刊物寫一篇稿子。第二天編輯部開會，也邀請了老劉參加。
老劉一進會場，王編輯就沖了過去：“太好了！太好了！我一直在等您的稿子呢！”
“糟糕！”老劉一拍腦袋，拱手說：“抱歉！抱歉！稿子落在家裡，忘記帶了。明天，明天上午，您派人來取，好吧？”
“沒關系！”王編輯一笑：“不用等到明天，我會兒開車送您回去，順便拿。”
老劉一怔，也笑笑：“可惜我等會兒不直接回家，還是明天吧。”
會議結束後，王編輯開車回家。在街角處看到老劉和另一位作家在一起。
王編輯停車問：“去哪兒啊？”
那位作家說：“陪老劉回家。”
王編輯一聽，馬上停下車将老劉和那位作家拉上車：“我送您回家，順便拿稿子。”
老劉說：“我家巷子小，尤其像今天這種假日，車停的滿滿的，不容易開進去，您就把我們放在巷口，我明天上午吧稿子給您送去。”
誰知王編輯說自己順路，一定要去。
老劉着急了：“我還得找稿子呢！再說這巷子不好停車。”
王編輯說：“沒關系，您不是說放在桌子上嗎？”
正說着，後面的車子已經打響喇叭催促了。
老劉這才不好意思的說：“您還是别等了吧！告訴您實話，我還沒寫完呢。”
王編輯這才明白過來，鬧了個大紅臉。
老劉再三找借口推辭，王編輯居然硬是沒有聽出他“我還沒寫完”的弦外之音，結果造成了尴尬。
——《一分鐘有效溝通》
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