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獵豹移動現在怎樣

生活 更新时间:2024-12-27 19:49:34

11月14日,獵豹移動與順豐旗下一站式售後服務品牌豐修達成戰略合作,獵豹移動旗下小豹翻譯棒和小豹AI音箱兩款産品,将依托豐修“倉儲 配送 售後”的一站式售後服務鍊條,實現“1鍵報修”,用戶足不出戶即可實現售後服務。此次合作,獵豹移動旨在追求全流程用戶體驗好評,是互聯網時代售後服務轉型升級的一次積極探索。

獵豹移動現在怎樣(獵豹移動牽手順豐豐修)1

“1鍵報修” 365天常用常新

優質的售後服務是品牌經濟的産物,在市場激烈競争的今天,随着消費觀念的變化,消費者不再隻關注産品本身、在同類産品質量與性能相似的情況下,大家更願意選擇擁有優質售後服務的品牌。

此次獵豹移動接入豐修的售後服務體系後,用戶隻需在小豹翻譯棒APP端“售後維修”菜單點擊“維修申請”,即可實現“1鍵報修”,并且全流程維修進度均可在APP中進行查看。這與傳統的售後相比,省心又省力。以往,消費者在線上電商平台或線下購買硬件産品後,一旦出現故障隻能通過拔打400電話或到維修網點報修,不僅保修期校驗難、送修流程繁瑣,而且退換修産品周期長、維修質量也不穩定,用戶體驗差。

據透露,獵豹移動與豐修合作後,一方面,依托順豐觸達全國的物流網絡,獵豹移動的售後服務網絡将覆蓋全國,用戶足不出戶即可完成退、換貨操作,解決了消費者的後顧之憂。另一方面,區别于依靠第三方物流的寄修模式,30萬順豐小哥可以在2小時内完成取件、七大維修中心“到件即修 有問題立即換新”。

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獵豹移動董事長兼CEO 傅盛

與市面上多數智能翻譯産品采用“七日内免費退換,一年内免費維修”的售後不同,小豹翻譯棒此次推出“以換代修”服務,即一年保修期限内,經檢測确是産品問題,将直接寄回一台新品,确保用戶在使用過程中“365天常用常新”。

強強聯手 推動翻譯器行業服務升級

獵豹移動是中國互聯網公司出海的領軍者,先後在PC、移動互聯網、機器人三個階段持續實現了行業的創新性跨越。2016年,獵豹移動進軍人工智能,經過兩年時間的技術打磨,旗下人工智能公司獵戶星空搭建了行業唯一的全鍊條AI技術,并推出包括小豹翻譯棒、小豹AI音箱在内的多款與人們日常生活息息相關的産品。在不斷打磨産品、強化用戶體驗的同時,獵豹移動與豐修強強聯手,逐步搭建起完善的售後服務體系。

對消費者而言,小豹翻譯棒“1鍵報修”的售後服務,方便快捷,并能針對不同需求提供差異化服務;對行業而言,獵豹移動與豐修搭建起更加智能化、集約化的供應鍊體系,将縮短品牌與消費者之間的距離,推動翻譯器行業售後服務标準升級。

銷量折桂 服務同步再升級

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小豹翻譯棒

作為獵豹移動旗下的AI潮品,小豹翻譯棒自7月發布以來,屢次打破翻譯器行業銷售記錄。在剛剛結束的雙11大戰中,小豹翻譯棒11日當天全網銷量突破15000台,遙遙領先同類産品,穩坐翻譯品類第一。

小豹翻譯棒銷量持續攀升的同時,獵豹移動更加注重用戶從售前到售後全流程的體驗升級。此次牽手豐修,無疑将提升小豹翻譯棒的售後服務水準,帶給用戶涵蓋操作、互動、售後的一站式服務新體驗,服務帶動銷售,最終形成一個良性成長生态圈。

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