B站是我比較喜歡的一個視頻軟件了。可是在我身上發生了這麼一件不幸的事：我換了新的手機号，并且也把舊的手機号銷戶了，期間，我忘記了登錄B站解綁舊号碼，就導緻舊号碼一直挂在上面無法解綁，也收不到驗證碼。

僥幸的是，我還記得登錄的密碼，仍然可以通過手輸号碼跟密碼登錄上B站。不過，我的賬号由于沒綁定過郵箱，也就沒辦法自助解綁舊号。這裡我就分享一下我解綁舊手機号碼的一個過程，希望幫助到跟我一樣遇到這種問題的人。

首先，這個問題我找到了客服反饋，一開始她發了一個表格給我填寫，讓我自助申請。我按照她的步驟填寫申請了，申請了之後，結果收到了“審核失敗”的回複（也許是部分信息填寫錯誤，比如它要你填賬号注冊時間，這個我不太記得了，瞎填的）。所謂失敗乃成功他老母，不甘心的我再次找到B站客服，這時候她說需要我提供一下“舊号碼使用過的證明”，說這種證明可以去相關營業廳辦理。這時候我内心有點不太爽，為這點破事兒我還得跑去營業廳一趟……不過，麻煩歸麻煩，我這賬号我還是要的，吐槽了一下，我馬上前往營業廳。

接下來就比較搞笑了，我去到了聯通的一家營業廳，向工作人員詢問了這個已經注銷了的号碼使用證明，并且出示了客服給我的圖片。營業廳的一位女士很快做出反應，問我是不是号碼已經注銷了，我說是的。她說，那注銷了的号碼就不能開這個證明了。

後來，我又文字聯系B站客服：“看吧，你叫我來營業廳，結果營業廳工作人員跟我說沒得辦。”B站客服收到我信息後，肯定地反駁了我，說營業廳是有這個服務的，我可以去索要這個服務，并且以前不少遇到相關問題的小夥伴也是這樣解決的。給B站客服這麼一說，我頓時又鼓起勇氣，又鑽進去營業廳問了一遍，還連續再問了兩個工作人員。你們知道嗎，裡面工作人員看我像看傻子一樣，同一個問題問三遍，我自己都感覺在裡面沒面子了。

在營業廳折騰了一會兒後，我又聯系B站客服，誰知客服這時候還告訴我，沒理由的，他們能開這個證明的。我這脾氣馬上就上來了，你咋就不信呢，我說我現在就在營業廳，已經問過了，是不是要拍個圖片或者視頻給你看？B站客服見勢不對也就不吱聲了，然後安慰了一下我，說給我升級一下處理（也就是換了個客服）。

另一個客服了解清楚我的問題後，問我記不記得賬号注冊時間。我暈菜了，又回到了以前自助填寫的那個問題。我慢慢估算，但是始終找不準是哪年哪月注冊的了，畢竟這個賬号有6、7年了，這麼久了誰還記得注冊時間。接着客服又問我在哪兒登錄過，我報了以下以前的學校地址，可是也不對，因為我那學校也搬了，老校區位置我也不記得。最後，客服又問我有沒有購買過會員，或者玩B站的遊戲有沒有充值過，說是充值記錄也可以作證。

打開支付寶，不停地翻舊賬，終于找到了3年前一個《崩壞3》遊戲的充值記錄，然後截圖給客服看，終于證明了這個賬号是我自己的，于是客服那邊後台操作幫我解綁了舊号碼，然後發送了賬号名給我，說随時可以綁定新手機号了。

終于，我找回了自己的B站賬号，解綁了舊号碼，換上了新的手機号。這一系列操作下來，感覺有那麼一點點複雜加那麼一點憋屈，這B站客服還讓我白跑營業廳一趟。如果你也遇到和我一樣的問題，可以用跟我類似的方法解決。總之聯系B站的客服就對了，他們服務态度還是很不錯的。

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