3月14日9時30分,“市場監管局長接聽12345熱線”活動首日,上海市市場監督管理局副局長胡浩率先坐鎮。嘉定區的楊先生來電反映,滬華中路有個高壓閥門廠倉庫,其中堆放了不少小型家用電器,外觀上似乎沒有安全标志,懷疑存在質量問題。胡浩當即指派執法人員趕赴現場檢查,解放日報·上觀新聞記者跟随前往。
“老牌電器”竟無3C認證!
近11時,執法人員一行抵達滬華中路566号。正如市民反映,倉庫位于上海高壓閥門廠區内部,面積達600平方米,裡面電熱鍋、電水壺、壓力鍋、煤氣竈等家用電器堆了3米多高。執法人員趕到時,職工正在将一箱箱“三角牌”電飯鍋搬進一輛箱式貨車中。
“‘三角牌’是廣州的老牌廠家,怎麼會有問題?”倉庫老闆一臉無辜。上海市質量監督檢驗技術研究院專家當場拿出螺絲刀進行拆機“驗貨”,指出此款電飯鍋的制造商為廣州市威成坤電器制造有限公司,合格證上雖顯示2018年7月15日生産,但産品上張貼的效能标識為2008年,早已過期。從包裝上看,僅有“本産品已通過中國國家強制性産品認證”的文字說明,而無國家強制性認證(CCC)産品的标志。倉庫老闆辯稱,制造商有提供3C認證證書。但記者發現兩張3C認證标志有效期分别于2011年、2018年過期。
緊接着,質檢專家又打開了一款“昆順”牌電煮鍋。雖然3C标志齊全,細看卻有“蹊跷”:3C标志旁多了一個小字母“S”。另外,連接電煮鍋的插頭線雖有接地線凹槽,但電煮鍋上卻無法找到對應的地線插頭,這也意味着存在漏電安全隐患。一款同為“昆順”牌的7.5L電熱水壺的外包裝寫了多個質量“執行标準”編号,但執法人員查詢後發現此款電熱水壺沒有相對應的認證編号,“每一個型号的産品都有獨立的執行标準編号,而違法商家經常張冠李戴,一個認證編号用于多個不同型号産品中,試圖蒙騙消費者。”
在排摸中,執法人員還在該小家電批發窩點發現一批家用燃氣竈具沒有熄火保護裝置。倉庫老闆稱,經營5年來,商品主要面向農村市場進行銷售,進貨來源均為周邊省市批發市場。執法人員提醒廣大市民,小家電商品多為國家強制性認證(CCC)産品,消費者在購買時要看其是否有3C認證标志,也可在相應平台查詢标志的真僞。購買電飯鍋等小家電産品時,要選擇正規商家,挑選廠名廠址、檢驗合格證、使用說明書等産品标識齊全、售後服務完善的品牌商品,不要貪圖便宜購買“三無”産品。應索取并妥善保管有效的購物憑證、電子憑證等,作為日後維權的重要依據。若發現所購買的産品存在質量問題,應盡快向市場監管部門進行投訴或舉報。
上海市市場監管局執法人員和質檢專家現場“驗貨”。
存在問題的電器标識。
對現場發現的問題産品,執法人員均進行抽樣,送第三方檢驗機構檢驗;并對涉嫌存在嚴重質量問題的産品,采取了強制措施。當場扣押煤氣竈具6個型号362台、電熱鍋5台、電熱水壺25台。
名牌兒童滑闆車存安全漏洞
當天,胡浩還接到一則關于兒童滑闆車質量的投訴。市民顧先生反映,他在普陀區中山北路“迪卡侬”曹楊店購買了一款兒童滑闆車,孩子在騎行中卻經常手被夾,還發生易側翻、鎖定裝置失效等情況。大店出售的名牌商品,會不會存在質量問題?記者又跟随上海市市場監管局與普陀區市場監管所執法人員前往現場檢查。
據介紹,大多數兒童滑闆車依靠立管上的圓形孔來調節高度。如果立管圓孔與兒童手指粗細差不多,則可能存在兒童手指伸入孔内後被卡住的風險。依據國家強制性标準要求,兒童滑闆車深度不小于10mm的可觸及圓孔,直徑不應在6-12mm之間;同時,滑闆車上車輪與車身支架之間的間隙不應在5-12mm之間。在迪卡侬,執法人員現場測試了3個型号的滑闆車,均不符合國家标準,将通知生産和經銷企業,建議其自查并主動下架。至于這幾款滑闆車是否還存在易側翻、鎖定失效等問題,需要進入實驗室做進一步檢測,執法人員将依據抽樣送檢結果做相應處理。
兒童滑闆車的零部件間隙介于6-12mm之間,則存在安全隐患。
執法人員同時提醒消費者,在選購滑闆車時,仔細查驗商品的銳利邊緣、孔洞、夾縫,同時确保兒童佩戴相關護具,防止意外事故發生。
3月15日,局長們還将坐鎮一天
3月14日下午,坐鎮“12345”市民服務熱線的是浦東新區、闵行區、松江區的市場監管局負責人。3月15日,則安排由徐彙區、虹口區、黃浦區、靜安區的市場監管局負責人來接聽市民投訴。
據介紹,2018年,全市市場監管部門共受理各類投訴62.65萬件。投訴量位列前五的分别是:家居用品、交通運輸、服裝鞋帽、食品和餐飲住宿。今年,市場監管部門将重點圍繞網絡購物、食品安全、産品質量、休閑旅遊、美容美發、運動健身、裝飾裝修等與人民群衆日常生活密切相關的領域,深入推進放心消費創建活動。通過加大監管執法力度,查辦典型案件,嚴厲打擊侵害消費者權益行為,着力營造品質消費環境,助力上海“四大品牌”建設。
欄目主編:褚覺美 文字編輯:車佳楠
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