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淄博小靈通辦理套餐

小靈通 “不通” 莫名被銷号？

看現在的手機網絡，經過了2G，3G，4G時代，據說我們的手機很快就要進入5G時代。到時候，移動網絡速度更快，通話質量更高。可是大家還記不記得最早的手機，小靈通。濰坊市民王先生有個尾号為222的小靈通号碼，一直用到現在。可是最近，王先生發現這個号碼罷了工。王先生心裡着急啊。

濰坊市民王先生：“對不起您撥的号碼不存在 ，請查證後再撥。”

濰坊市民王先生：“朋友給我打電話 ，說我那個号碼不存在了，成空号了。我說不可能，這個号我一直用着， 用了這四五年了 ， 怎麼會成了空号呢。”

幫辦：“濰坊市民王先生說，這個尾号為222的小靈通号碼，他使用了很多年。但是，不知道怎麼回事兒，這個号碼突然變成空号。正在使用的小靈通号碼怎麼突然變成了空号呢？王先生趕緊來到了聯通營業廳進行咨詢。”

聯通營業廳工作人員：“現在這個号碼是什麼狀态 ，已經申請銷号了， 為什麼銷号 ，這個不太清楚 。”

經過查詢，聯通營業廳工作人員告訴王先生，他的小靈通号碼已經被銷号了。王先生說，他本人并沒有申請銷号。那他的小靈通号碼到底是被誰銷掉了呢？幫辦和王先生找到了中國聯通濰坊市分公司了解情況。

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“近期聯通公司因為催繳欠費 ，清理号碼 ，省公司做了個動作 ，我們對于欠費超過一年以上的進行拆機。”

聯通：長期欠費 誤以為沒人用

幫辦：“張總告訴幫辦，他們查詢到，2013年這個号碼拖欠話費56元，再加上滞納金，現在共欠費303元。因為長期欠費，他們才對其做了銷号處理。”

濰坊市民王先生：“一個月最低消費416 ， 一直沒欠費， 他為什麼把戶給銷了呢？”

幫辦：“王先生說，2011年，他把小靈通号碼和另一個手機号綁定在一起，兩個号碼共同使用每月416元的套餐,他認為，小靈通号不會單獨産生費用。那小靈通号上的欠費到底是哪來的呢？”

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“小靈通設備已經退網了， 退網以後好多小靈通用戶還要繼續用 ， 畢竟多年以來這個号碼也比較好。 當時我們就給用戶做了一些攜号轉網的業務，應該是你本人辦理的也知道，按說的話小靈通做了攜号轉網以後，這個小靈通号碼不應該出費用。”

既然這樣，那麼王先生的小靈通号為什麼會顯示欠費呢？

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“據我們核查在2013年這個小靈通辦了攜号轉網以後又産生欠費，這欠費的原因據我們了解，當時應該做了一些增值業務，多方通話之類的，可能是，因為現在原因不好查了，造成了欠費。”

正常繳費 為啥欠費四年？

用了五六年的号碼突然間成了空号，這讓王先生沒辦法接受。中國聯通濰坊分公司解釋，這是因為公司這個小靈通号碼長期欠費。但是王先生卻不明白自己為啥欠費。聯通公司能解釋明白這件事嗎？這事兒又應該怎解決呢？

幫辦：“按照王先生的理解，兩個号綁定之後，即使小靈通号産生費用，也可以從綁定的手機号裡進行扣費。這幾年他一直給手機号正常繳費，2013年的欠款為什麼一直欠到現在呢？”

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“小靈通做了一号通以後呢用戶再交費就交到手機号碼上已經交不到小靈通号上去了，小靈通平台已經下線，在我們内部是虛的号碼，他交不上了，所以他的手機一直不欠費，手機一直能用。”

幫辦：“張總解釋說，雖然王先生一直在給綁定的手機号正常繳費，但是這都不能抵消小靈通号的欠費，但王先生覺得，就算真的有欠費，聯通公司也應該和他溝通後再對他的小靈通号作出處理。”

濰坊市民王先生：“催款信息也沒有 ，也沒給我打電話， 他就直接銷了戶 ，這個我也很不滿意。”

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“當時我們以為不用了， 所以我們把這個号碼進行了拆機 。 當時并沒有取數據對小靈通号碼有沒有關聯做了一号通，我們也認真進行調查确确實實給用戶造成不便， 我代表濰坊聯通公司表示真誠的歉意。”

聯通：積極協調 争取妥善解決

因為小靈通一号通業務已經不符合國家實名制要求，聯通公司給出了一個解決方案。

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“讓用戶辦理一個固定電話号碼跟手機辦理并振業務，用戶往外打電話的時候 手機顯示手機号碼 固定電話顯示原來的号碼。往裡打電話 兩個号碼同時響 哪個接也行。”

中國聯通濰坊市分公司客戶服務部總經理張光贊：“我們會積極協調相關的寒亭公司盡量跟用戶妥善的溝通，畢竟我們造成的不便争取圓滿妥善處理這情。” 希望這件事能妥善解決，讓用戶放心。

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