來源：公安部刑偵局 央視《法治在線》欄目

近年來電信網絡詐騙一度成為發案最多、老百姓反映最強烈的案件類型，為了打擊電信網絡詐騙犯罪，在中央的統一部署下，各部門各地區持續展開專項行動，目前效果已經顯現。随着打擊治理工作的深入，這類犯罪的套路和特點也更加清晰起來，如何防範也變得有章可循。首先讓我們從廣州警方的一個勸阻現場說起。

廣州市公安局越秀區分局反詐中心民警邵肯

我們接到市反詐中心下發預警，顯示一名女事主周某接到可能遭遇了冒充公檢法詐騙，那她應該是已經點擊了對方發送的涉詐網址鍊接，這種情況下是非常危險的，大概率事主已經被對方洗腦了一段時間。

在趕往周女士所在小區的同時，民警繼續不斷撥打她的電話，但卻始終沒能打通。

廣州市公安局越秀區分局流花派出所一級警長陳銘強

我們接到這個指令馬上就上門，在上門之前我們打了大概14個電話，一直打不通，老人家就把我們手機挂掉，我們一直上電梯還在打她的電話，打完了我們就敲她的門。

很快，民警敲開了房門，開門的是周女士的丈夫。得知民警的來意後，對方态度堅決地表示，自己老伴沒有接到詐騙電話，也沒有跟任何人保持聯絡。而此時的周女士則一直把自己關在房間内，拒絕和民警見面。

民警

您好，有預警說你可能給人騙，所以說叫我們上門要看一下，這麼回事。

當事人：

告訴你，沒有受騙，你們很關心，這我是知道的。

這期間，民警不斷向周女士的丈夫講解“冒充公檢法”詐騙的手法特征，但是效果并不理想。這讓民警十分着急，因為在以往案件中，當事人和家人都被詐騙分子洗腦的情況并不多見。無奈之下，民警隻能一邊繼續解釋勸說，确保兩位老人不操作手機，一邊趕緊聯系老人的子女趕回家中。

廣州市公安局越秀區分局反詐中心民警邵肯

通過他兒子來做他父母的思想工作，因為我們之前的工作經驗有一部分事主，他要家人在場才肯說出那個真相，這樣子。

得知兒子要回來，加上民警苦口婆心的勸說，老人終于道出了實情。

原來，老人在騙子的不斷洗腦下，已經按照對方的要求将名下所有的存款五百多萬元集中到了一張銀行卡内，還開通了手機銀行，就在即将轉賬時，民警及時敲開了房門，才阻止了老人下一步的轉賬操作。經銀行查詢，老兩口賬戶中的五百多萬元積蓄分文未少，未受損失。

周女士夫婦是幸運的，在民警和家人的共同努力下，最終将她們從被騙的邊緣拉了回來。而她們并不知道，幫助他們預警信息來自千裡之外位于北京的國家反詐中心。

據警方介紹，全國公安機關已經建立了部、省、市、縣四級聯動預警勸阻機制，根據群衆被騙的可能性和緊急程度，分出高、中、低三個等級，各地反詐民警接到提示後，會第一時間通過短信、電話、上門等方式有針對性地進行勸阻工作。

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

自去年4月份以來，國家反詐中心向各地推送預警指令1.45億條，防止了大量群衆被騙，為群衆避免和挽回了大量經濟損失。

為了幫助更多人免遭電信詐騙侵害，公安機關依托國家反詐中心建立了預警勸阻機制，通過大數據篩查對可能正在接聽詐騙分子電話的人進行及時提醒和勸阻，而要做到這一點離不開新技術的支撐。如今随着科技進步，用來應對電信網絡詐騙犯罪的新産品、新舉措也不斷推出。國家反詐中心APP就是其中的代表，随着下載使用量的增加，這款APP已經成為了反詐的利器。

據警方介紹，國家反詐中心APP主要有四項功能，一是當用戶收到涉詐電話、短信或登錄涉詐網址時，及時進行預警提示。二是當用戶發現涉詐線索時，可以一鍵舉報。三是用戶可以通過國家反詐中心APP對可疑網友的真實身份、社交賬号、交易賬号進行涉詐風險驗證，降低網絡交易風險。四是剖析典型案例，協助用戶學習防騙知識、了解詐騙套路，提升識騙能力。

為了阻斷詐騙分子的侵害，除了國家反詐APP，警方還推出了96110反詐預警勸阻咨詢電話，如果接到了96110打來的電話，就說明機主或其家人正在遭遇電信網絡詐騙，這時一定要及時接聽并耐心聽取民警的勸阻提示，避免上當受騙。

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

我們設立96110反詐專線，就是要運用專門線路、集中專門力量，依靠科技信息化手段和大數據分析研判，通過電話開展精準預警勸阻。

作為國家反詐中心APP和96110反詐專線的補充，12381涉詐預警勸阻短信系統也同步推出，通過運用大數據、人工智能等技術，自動分析發現潛在的被騙用戶，并及時發送預警信息。

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

通過12381短信端口第一時間向用戶發送預警短信，提示用戶可能面臨“貸款”“刷單返利”“冒充公檢法”“殺豬盤”等9類高發電信網絡詐騙情況。如果收到來自12381的預警短信，說明很可能遭遇了電信網絡詐騙，要保持高度警惕。

除此之外，為了幫助社會公衆能夠快速識别電信網絡詐騙，公安部會同工信部、中國人民銀行還推出了全國移動電話卡“一證通查”和雲閃付APP“一鍵查卡”服務，通過這兩項服務，居民可以方便查詢本人名下電話卡和銀行卡數量，防止居民因為信息不對稱落入詐騙分子的圈套。

今年6月以來，公安部又會同工信部相繼推出了反詐名片和“一證通查2.0”，反詐名片可以讓手機用戶快速甄别來電号碼，安心接聽預警電話，而“一證通查2.0”可以讓網絡用戶一鍵查詢本人名下關聯的全部互聯網賬号和數量，了解本人名下賬号是否被他人冒用，從而有效防範互聯網賬号被冒用而帶來的涉詐風險。

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

電信網絡詐騙是可防性犯罪，公安部、工信部、中國人民銀行等部門在深入推進打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪的過程中不斷總結經驗、開拓創新，花大力氣在防範上下功夫，想方設法減少發案，堅決捂好人民群衆“錢袋子”。

在公安機關等各部門的共同努力下，高發頻發的電信網絡詐騙得到了有效遏制，據公安部統計，2021年下半年以來，全國電信網絡詐騙案件的立案數已經實現了15個月的同比下降。正如警方所說，電信網絡詐騙犯罪是一種可防性犯罪，除了嚴厲打擊，還要堅持做好防範工作，這不僅需要運用科學技術建立起反詐的防火牆，還需要讓人民群衆了解和識别這類犯罪的套路和特點，從而避免上當受騙。讓我們從發生在山東臨清的一起案件說起。

今年3月，山東臨清的曹女士來到公安機關報案，稱自己在短短幾個小時内就被騙了23萬多元。而事情的起因，源于幾天前接到的一通電話。

臨清市民 曹女士

當時我接到一個客服的電話，然後他讓我加他微信，就說讓我同意一下，他加的我，讓我關注公衆号（後來）就讓我進了一個群，進群了裡面就一個勁地發紅包，然後給了一個鍊接，說裡面有不定時地發任務，就是每天都有任務做，就下載了一個叫通語的APP，然後在裡面接任務。

臨清市公安局民警 劉繼鵬

在通語軟件内也可以進行聊天，也可以進行群聊，在群主的引導下，曹女士又在通語軟件加入了一個群聊，這個群聊隻有4個人，其中有一位還自稱為是導師，可以帶領大家做任務掙錢。

曹女士表示，她在加入群聊後的前三天，接到的都是一些“關注公衆号”或者為某些視頻賬号點贊之類的“小任務”，收入雖然不算太多，但動動手指就能掙錢的體驗讓她感覺很不錯。

臨清市公安局民警 劉繼鵬

點一個贊可以領8元，一天算下來可以有一二百元的收入，這樣持續了三天，曹女士對它的警戒心就逐漸放下了。

然而就在曹女士加入群聊後的第四天，群内的所謂“導師”開始發布需要墊付資金的刷單任務，墊付的金額從三百到一萬元不等。曹女士在嘗試了幾次金額較小的任務後，順利拿到了傭金和工資，這讓她越發認可這份“兼職”。從這之後，曹女士墊付的資金也越來越大，然而在墊付了一個八萬多元的任務單後，意外發生了。

臨清市民 曹女士

這四連單就是八萬多塊錢，他說我投錯号了，就說這個錢取不出來，能挽回這個損失，就說投15萬讓你把這些個失去的金額能挽回。

然而曹女士發現，在投入15萬元後，系統依然提示自己無法提現。這時群内導師又提出讓曹女士再湊50萬元“解凍金”。

曹女士這才反應過來自己是遭遇了詐騙，于是立即報了警。根據曹女士提供的線索，警方先後抓獲了70餘名電詐犯罪嫌疑人。

在這起案件中，曹女士遭遇的是刷單返利類的電信網絡詐騙類型，由于打着網絡兼職、輕松掙大錢的幌子，刷單返利類的詐騙案件時有發生，而且手段不斷翻新，甚至成為了其它犯罪類型的重要引流方式，

而除了刷單返利類詐騙，還有四類高發頻發的電信網絡詐騙形式，分别是虛假投資理财詐騙、虛假網貸詐騙、冒充電商、物流客服詐騙以及冒充公檢法詐騙。

這些電詐類型雖然作案手法和套路略有不同，但萬變不離其宗。電詐分子為了騙取财物，往往都會按照既定的腳本虛構一個故事，或通過僞造身份、或通過利益引誘，讓被害人産生恐懼或者暴富的心态，進而對被害人實施詐騙，那麼對于千變萬化的詐騙套路普通人該如何進行防範呢？

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

隻要牢記以下五點，就能從很大程度上避免上當受騙。第一，凡是需要先行充值或墊付資金的刷單行為，都是詐騙。第二，一定要到正規機構、正規網站、正規APP進行投資理财。第三，任何聲稱無抵押、無資質要求，低利率放款快的網貸平台，都有極大的詐騙風險。第四，當您接到自稱電商物流客服電話的時候，務必要到官方的平台去核實。第五，當您接到自稱公檢法等國家機關工作人員，并要求把錢款轉到安全賬戶的，一定是詐騙。

除了要認清詐騙套路和加強防範之外，警方還特别提示，一旦遭遇電信網絡詐騙一定要及時報警，因為隻有這樣才能通過緊急止付，為被害人最大程度地挽回損失。家住哈爾濱延壽縣的吳女士就是在被騙後及時報了警，才挽回了自己大部分的損失。

吳女士遭遇的是冒充電商客服類的詐騙，不久前她在網上購買了一些奶粉，而一個自稱是客服的人給她打來了電話，聲稱産品有些問題，要給她辦退款并進行賠償。

吳女士

（說）奶粉有問題，告訴不讓喝了，這不買（僞劣）東西賠償嘛，說賠償 300（元）。

商家能主動承認錯誤，還給買家賠償，這讓吳女士既意外又感動，一時間就放松了警惕。

吳女士

真返回來100，返回來100。

可是接下來想要拿到剩下的200塊錢賠償款，就沒那麼順利了，對方說需要讓吳女士配合，按照他說的方法對手機進行一些操作，但是吳女士聽來聽去，怎麼也聽不明白，就請來了朋友的女兒幫忙。

吳女士

說你那裡（銀行卡）有錢，就得轉出去，要給你整（賠償）吧，該給你盜走了，這麼說的。

按照客服的說法，他們需要先将吳女士銀行卡裡的資金做個安全驗證，然後等通過之後，再把錢原路返回。随後吳女士就将銀行卡中的八萬多元按照客服的要求進行了操作。

吳女士

說一會兒給我打過來，我和孩子等，等不過來，我說完了受騙了快報案吧，這就報案了。

在詢問吳女士被騙經過的同時，民警同步展開了資金止付和追查流向的工作。

哈爾濱市延壽縣公安局城北派出所民警 劉春志

當時有一筆24000的涉案資金，直接凍結在了一個犯罪嫌疑人的銀行賬戶裡，有一筆49999元一個涉案資金，經過四張銀行卡的流轉，進入到深圳市一家公司的對公賬戶内。

為了幫助吳女士追回被騙走的錢款，警方立即派人前往深圳開展進一步工作。

哈爾濱市延壽縣公安局城北派出所民警 劉春志

找到該公司的負責人，該公司也是主動，主動把這筆錢退還給民警，希望辦案民警能代替他，把這筆涉案資金返還給被害人。

因為報警及時，吳女士被騙走的八萬多塊錢，在民警啟動緊急止付和進一步追查下，成功追回了73999元。

各部門聯合打擊整治，提高老百姓的反詐意識，同時運用科技手段實現打防結合，這樣就築起了一道全民參與的反詐防線。而除此之外，今年9月2日，全國人大常委會表決通過了《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》，這部法律的出台進一步完善了打擊治理電信網絡詐騙犯罪的法律體系，為深入打擊治理此類犯罪提供了法律保障。

《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》共七章50條，包括總則、電信治理、金融治理、互聯網治理、綜合措施、法律責任以及附則，法律專家指出，這部新法直面以往工作中的問題和難點，從多個方面為打擊和治理電信網絡詐騙犯罪提供了有力法律支撐。

北京師範大學 彭新林

這部法律是一個小切口的專項法律，它通過對關鍵環節，主要制度做出規定，條文數量他不求太多，但是立法很有針對性、實用性、有效性，體現了一個，體現了一個實踐需要的這麼一個特點。

在這部《反電信網絡詐騙法》中不僅規定了各部門、企業以及地方政府的職責，同時還明确有關部門、單位在反電信網絡詐騙工作中應當密切協作，實現跨行業、跨地域協同配合、快速聯動，從而有效打擊治理電信網絡詐騙活動。

公安部刑偵局打擊新型網絡犯罪指導處處長 張碩

針對電信網絡詐騙發生的信息鍊、資金鍊、技術鍊、人員鍊等各個環節，加強防範性制度措施建設，深入推進行業治理，強化部門監管責任和企業社會責任，變亡羊補牢，為未雨綢缪，變以前的重後端的打擊，打防管控并重。

北京師範大學 彭新林

它堅持了一個精準防治和問題導向，既為機制化、常态化打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪活動提供了一個有力的法治保障，而且也是推動全鍊條反詐，全行業阻詐，全社會防詐的一個創新實踐，必然有助于遏制電信網絡詐騙違法犯罪的滋生蔓延，凝聚起反電信網絡詐騙的強大合力。

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