來源：青島信網

近期，一起安全事故将嘀嗒出行以及網約車安全問題再度推上了輿論風波前沿。2022年3月10日據鳳凰網風暴眼報道，近日乘客呂女士在搭乘嘀嗒順風車時，途中遇到檢查站人員查看核酸檢測報告，因為未配合司機撒謊(司機核酸檢測結果無法在北京健康寶中查詢到，謊稱與呂女士一同做的核酸檢測，以求騙過檢查人員)，竟被司機丢在高速應急車道。這并不是嘀嗒出行首次被曝安全問題，在此之前，嘀嗒順風車曝出過多起安全性事件并被監管部門作出行政處罰。同樣作為出行領域“大拿”的滴滴，也曾因多起安全事故而為人所诟病。信網(0532-80889431)查詢青島市行政處罰與行政強制信息公示平台發現，僅僅在青島區域，滴滴出行近兩年時間内就被處罰多達數十甚至上百次，網約車行業亂象可見一斑。

最新消息顯示，2022年3月18日，滴滴出行科技有限公司網約車平台因提供服務車輛未取得網絡預約出租汽車運輸證，被西海岸新區綜合行政執法局處罰。在青島市行政處罰與行政強制信息公示平台上，這樣的處罰信息比比皆是。2022年1月17日、2022年1月13日、2021年12月28日、2021年11月23日、2021年10月21日、2021年9月13日、2021年8月23日……幾乎每月都被處罰的高頻率，暴露了滴滴出行在網約車管理問題上的漏洞。

(來源：青島市行政處罰與行政強制信息公示平台截圖)

因網約車未取得相關證件而被處罰的也并非隻有滴滴出行一家。2022年3月4日，據青島市行政處罰與行政強制信息公示平台顯示，威海市興安達信息技術有限責任公司青島分公司通過安安用車APP提供服務車輛未取得網絡預約出租汽車運輸證，被西海岸新區綜合行政執法局處罰。2021年6月21日，據青島市行政處罰與行政強制信息公示平台顯示，湖南飛豹網絡科技有限公司青島分公司通過飛豹出行軟件提供服務車輛未取得網絡預約出租汽車運輸證，被西海岸新區綜合行政執法局處罰。2021年6月8日，據青島市行政處罰與行政強制信息公示平台顯示，麥田商旅(山東)網絡科技有限公司通過麥田出行司機端軟件提供服務車輛未取得網絡預約出租汽車運輸證，被西海岸新區綜合行政執法局處罰。

信網在搜集網約車行業相關資料時還看到，就在3月21日上午11時許，杭州一位T3出行司機在駕車過程中發生交通意外，目前，交通事故還在進一步調查中。月收5億的網約車“鼻祖”易到用車也在近日面臨3萬人排隊退款的窘況，在黑貓投訴平台關于易到用車的投訴高達1600條，基本集中在App無法登陸、無法退款等問題上。由此可見，網約車行業的“糾葛”從未停息，仍然是衆人關注的民生重中之重。

打不上車、投訴無門、未取得相關證件就上線服務、安全事故頻出……亂象叢生的網約車行業如今已緻用戶無法再對其信任。平台想要良性發展，不僅需要解決最首要的安全問題，構建保障司機利益的運營方式，也是影響用戶體驗的關鍵點。如今網約車企業遍地開花，想要在這競争激烈的市場争得一席之地，各企業還需更加着重于自己的服務與口碑，維護用戶的利益才是根本。

信網評論員 劉雯

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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