電腦或電腦硬件有兩種保修定義，一種是全國聯保，另一種是店面質保。全國聯保是電腦或電腦硬件廠家承擔質保，店面質保隻是單純店面承擔質保。昨天一位客戶的電腦CPU壞了，當初組裝電腦的時候裝機店承諾說該CPU是支持三年全國聯保，好笑的是這位客戶把電腦帶到我店裡來保修CPU，還氣沖沖地兇了我幾句，意思說我們這CPU質量太差，用不到一年就燒壞了，客戶對着我發火，我感到十分莫名其妙，電腦不是在我店裡組裝的，我店也不是該CPU廠家售後服務點，沖我發火豈不是自找沒趣麼，很可笑的行為。

電腦CPU硬件

電腦整機或電腦硬件全國聯保是廠家在每個城市設定的固定保修點，我們稱這個固定維修點為售後服務中心，這個售後服務中心的一切開銷直接是廠家承擔，服務中心裡所有電腦或電腦硬件同樣是廠家提供，說白了就是自家人做自家的事，在保修範圍内的電腦或電腦硬件在售後服務維修是全部免費，因為你購買電腦或電腦硬件時廠家已經賺過你錢了，所以廠家要承擔屬于自己産品的質量問題，這種關系結構是廠家直接到消費者。

個體電腦店跟全國聯保沒有任何關系

個體電腦店或電腦維修店跟全國聯保沒有任何關系，如果電腦或電腦硬件過了廠家的質保期後壞了，你選擇在個體維修店維修的話，修好後店家給你質保3個月或6個月，那這叫店面保修，如果你在店裡買台過保的二手電腦或買一個二手電腦硬件，店家承諾你質保1年，那這也是店面單方面給你的質保，跟該電腦或電腦硬件的廠家也沒有關系。還有一種情況，你在某個體電腦店組裝了一台新電腦，電腦店會根據每個硬件的廠家質保标準來跟你承諾，此時電腦或電腦硬件在質保期内出現不屬于人為故障時，你可以把該電腦或電腦硬件丢在電腦店讓店家給你質保，準确地說是讓店家代保，因為該店家賣電腦或電腦硬件給你時已經賺你錢了，他可以幫你把故障電腦或電腦硬件帶到售後服務點進行質保，你得到的是不用自己去跑路的服務。

電腦店組裝電腦或維修電腦

所以大家在維修電腦時要“對症下藥”，該找誰時就找誰，不要亂急投醫，記住：誰賺了你錢你就找誰免費處理電腦故障。像昨天這位客戶的行為就讓人可笑了，電腦是從别家電腦店組裝的，錢已經被别家電腦店給賺走了，電腦出問題了就想到了就近免費質保，還理直氣壯地數落别人的不是，别人跟你素不相識，也沒賺過你一分錢，别人憑什麼要受你氣？又憑什麼要必須幫你代保故障硬件呢？今天我把這全國聯保的定義解釋得非常清楚了，希望大家日後别幹讓人笑話的事情了。

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