随着廣西高速公路與全國同步恢複收費，廣西ETC車主在通行時要注意什麼？怎麼避免進入ETC“黑名單”？5月18日，自治區交通運輸廳召開新聞發布會，解答了公衆關心的一些問題。

安裝有ETC的車輛從專用通道排隊依次通行。系統升級後，廣西未出現重複扣費問題

高速公路系統優化升級後，ETC車主出行可以“一次通行、一次扣費、一次告知”，即行程結束後，可以在收費站出口的車道顯示屏上看到收費金額等信息，手機也隻會收到一條扣款短信。目前，廣西區内計費準确率、跨省通行計費準确率處在全國上遊水平，未出現重複扣費等問題，各路段、收費站車輛通行順暢有序。廣西的日均新增投訴量下降明顯，投訴受理及時率、結案率均達100%，語音電話接通率也由3月份的55%提升至99%以上。

據悉，未來，廣西交通運輸部門還會加強協調溝通，密切跟蹤反饋跨省計費平台升級情況，及時修改廣西收費軟件，提高跨省計費成功率；加強後台數據分析，密切關注社會車輛通行和收費情況，發現異常交易及時分析和處理，持續開展收費系統升級和優化。

系統識别不了、扣費不成功該咋辦

那麼，ETC車主在通行時還應該注意什麼？如何避免出現系統識别不了、扣費不成功的問題？

據介紹，ETC車輛用戶在出門前，最好能檢查安裝在車上的電子标簽設備（簡稱OBU）是否有脫卸、松動、電量不足的情況，确認ETC卡是否正确插入在OBU内。車主可以先拔出OBU中的ETC卡，再正确插入，若OBU發出“嘀”的響聲，即表示設備正常啟動。

同時，車主出行前，要查詢ETC卡簽是否異常，儲值卡用戶需确認補足賬戶餘額。車輛在進出收費站時，要按照收費站車道指示信息，選擇正确的車道通行，不要在收費站前或站内變道穿插，影響通行效率。

在進出收費站時，ETC車輛如果出現無法通行的情況，車主要服從收費站工作人員的引導，并及時處理設備異常或賬戶異常的情況，以免影響下次出行。

車輛通行ETC專用車道，需要保持一定的車距。

謹防“ETC認證失效”等騙局

ETC車輛出現無法通行，有可能是因為車輛進了ETC“黑名單”。目前，廣西ETC服務熱線接到的咨詢中，有不少是關于如何解除ETC“黑名單”的。

據介紹，與ETC綁定的銀行卡處于非正常狀态或透支超過授權額度，或是車主在開通ETC業務時辦理的車輛信息與實際車輛信息不符，車輛就會被拉入ETC“黑名單”。此外，如果ETC車輛在通過收費站時不注意保持車距，出現“蹭刷”現象，車輛也會進入“黑名單”。

由于車輛進入“黑名單”的原因各不相同，需要具體問題具體處理。所以，車主可先緻電廣西ETC客服熱線0771-5896333進行反饋，按照客服的指示進行操作。

此外，社會上還出現了一些針對ETC車主的騙局，比如所謂的“ETC認證失效”。廣西ETC發行服務機構的工作人員提醒，ETC車主如果收到涉及ETC辦理、認證失效、凍結權限、辦理過期、二次驗證、審核未通過等短信時，切勿點擊短信中的鍊接。正常情況下，如果ETC審核未完成或者不通過，工作人員會通過官方平台或短信通知，并告知官方渠道處理方式。車主可以先緻電發行服務機構進行确認，切勿将個人信息、支付信息等告知陌生人，以免遭遇騙局。

編輯丨歐陽美榮

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