你知道嗎？

知道和做到的差距有多遠？

有一天會驚醒這與虛渡光陰的歲月成正比。

好比

兩種有不同習性的人在不相等的歲月中得到相同的收獲

一位

做了20年卻隻得到10年的結果

與另一位

做了5年也同樣得到上一位要花20年才能得到的相同成績

正文開始：

美發生涯裡總會

看到很多發型師在這個美發行業裡崛起，但也會看到更多發型師做的浮浮沉沉，在工作中無法找到自己的未來！為何會看不到自己的未來呢？因為一直始終無法讓服務過的客人再回來。

回流率是一位發型師工作的重要指标！

如果無法讓一位曾經服務過的客人再次前來消費，那就代表發型師得不斷的去開發新客人。

随著時代的發展，現在不指定的散客已經愈來愈少了，如果一位發型師無法有效讓客人再回流，那在這種惡性循環的情況下，客人不回流而且散客又少，那發型師在自己的工作中就無法得到成就感。随著每天的工作無法獲得成就時，那對于自己的未來就會有失落感、甚至離開！

曾有一位離婚的年輕發型師媽媽問著我，她的職場人生生活沒有未來，面對著客人總是用心去做好每一個造型。

對于學習更多的專業

技術，她也學得比他人勤快，但不知為何就是無法能夠讓客人再回流。其實像這樣的發型師很多，大家其實都很用心在自己的工作裡，盡著最大的努力與美感去服務客人，隻求客人能夠在服務後，知道自己為了她做了最亮麗的造型，因此企盼能獲得客人的青睐，有機會再回來接受服務。

其實這就是發型師的盲點，總以為自己盡心盡力服務客人，給客人最漂亮的造型，客人就能感受到發型師的能力！但客人根本沒有學過美發，再加上人人美感不同，光是靠技術就要讓一位不熟識的陌生消費者懂得欣賞，那是非常難的一件事！

專業不是隻有靠技術而已，其實要在客人面前表達專業，可以簡單的用說話的方式來讓客人看到一位發型師的專業能力，反而能得到更好的效果。

一位發型師在成長的過程中所要學習的東西非常多，不僅僅隻是在手藝上的表現。

有更多的是在于美發上的專業知識，例如毛發科學、頭皮知識、美感造型、結構知識、産品成份．．．．．等等。身為一位專業發型師，其實要會在服務客人的過程中懂得去表達這份專業知識，客人才能從服務的過程裡看到設計師另一個不同面相的專業！

很多發型師在服務的過程中因過度用心的做頭發而忽略了說話的表達；若不然就僅僅隻是閑話家常一般市井小民的民生生活話題。當發型師把話題改一下下，回歸一位專業設計師的知識本能，大大方方的和客人分享關于美發的專業知識。

例如洗發乳是如何使用陰離子界面活性劑和兩性離子界面活性劑，它們之間是如何借以形成膠素而帶走頭發的髒污。或是在服務客人的時候，專業的與客人分享在下巴微寬的情況下，可以用什麼樣的造型來修飾下巴的視覺感！

不要浪費了你原本就有的專業！當你不說出來時，客人是不會懂你的專業的！

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