嘉興海甯許村鎮的蔣女士反映，去年1月份去了一家痘院士專業祛痘祛斑門店，想要把臉上的痘痘去掉，對方推薦她購買了好幾個套餐，還指點自己辦了各種分期貸款和信用卡透支，加上利息一共欠了十多萬。現在各種催債信息像雪片一樣飛來，她感覺快崩潰了。

01

女工護理皮膚找到“痘院士”

貸款透支一堆債

蔣女士：“我的臉上一開始，就是跟我現在差不多，冒了幾顆痘痘。我進去咨詢，他們有個美容師跟我說，我皮膚存在各種問題，就是說有螨蟲，要修複什麼的。他們就讓我來得非常勤快，兩到三天來一次，三到四天來一次，說一定要配合他們，不然沒有效果。”

嘉興海甯許村這裡，有一家痘院士瑤芳專業祛痘祛斑店。蔣女士介紹，從去年1月一直到今年7月，自己一直在這家店裡祛痘，并在對方的指導下，辦理了各種分期貸款，還用信用卡透支，九萬多塊錢都轉給了店裡，算上利息，一共負債十幾萬。

蔣女士：“分期樂，中信銀行的，還有廣發銀行的，58金融，還有就是花呗。在他們店裡，有時候是直接用花呗付的，還有微粒貸，我已經逾期好幾個月了。現在已經還不上了，基本上如果要還完的話，一個月差不多要一萬多。（記者：你是做什麼的）我是上班的，就是踩縫紉機。（踩縫紉機一個月多少錢）六千。”

記者注意到，蔣女士手機裡的短信，絕大部分是各種催債的消息，其中微衆銀行的嚴重警告稱，蔣女士的“微粒貸微信端已違約64天，違約金額4474.70元。”；分期樂的短信稱：“ 現将解除您分期資格，要求您一次性結清”；58金融的短信稱：“ 将委托合法機構包括律師事務所提起訴訟流程”。

此外，還包括“省呗”、“即科普惠”等貸款平台以及中信銀行和廣發銀行的催債短信。衆多催債短信中，不乏“執行強制措施”、“升級處理方式”和“把欠款通知書張貼在社區或者村委”等言語。蔣女士介紹，她借的錢都被轉到了杭州痘院士海甯店，記者注意到，店門上寫的是“痘院士瑤芳”，店裡面全部寫的是“瑤芳”。

杭州痘院士海甯店 鄭店長：“瑤芳跟痘院士是同一家企業，我們是加盟品牌，瑤芳是原來的品牌，後來是改名叫痘院士。”

店門口的柱子上，貼着宣傳海報稱：“美麗分期0首付”，蔣女士介紹，當時這麼多貸款平台，其實自己連聽都沒聽說過，都是店裡的美容老師推薦的，對方還手把手地教自己怎麼辦理貸款，實現“美麗分期0首付。”

杭州痘院士海甯店 鄭店長：“她一個成年人了，如果她沒有能力消費的話，她可以不消費，她已經消費了，錢也花了，臉也治了。（記者：她說是你們告訴她怎麼貸）這個因為她以前過來，我不知道；我來了以後，她已經在說要退款了。”

鄭店長介紹，自己是7月份來的，對蔣女士此前辦理貸款的情況，并不清楚，而且蔣女士的檔案在老闆手裡，她隻有老闆的微信，目前聯系不上。

杭州痘院士海甯店 鄭店長：“我們給的方案她不滿意。（記者：什麼方案）她說目前沒有錢再付了，我們說如果她臉還有問題的話，我們給她治；但她臉還好，比以前好了很多，她就是說讓我們把錢全部都退給她。（那目前她一屁股債，怎麼辦）……”

鄭店長出示了蔣女士祛痘前的照片，她認為，和蔣女士目前的情況相比，祛痘效果不錯。蔣女士說，她現在糾結的不是這張臉，而是每天一醒來就面對着如雪片一樣飛來的各種催債短信。

她介紹，自己今年40歲，離異單身，沒有孩子，身體也不好，家裡隻有年邁的父母，現在都沒地方再去借錢還債了，說着說着，蔣女士眼看就要向店長跪下了，記者趕緊上去把她攙扶了起來。

02

公安工商聯動出面協調

店老闆拿出解決方案

蔣女士作為成年人，對自己的消費能力沒有量力而行，這一點我們不贊同；但看着蔣女士的狀态，記者也感到有點擔心，就把情況反映給了有關部門， 民警和市場監管執法人員都到場了。

蔣女士：“我不知道該怎麼辦，希望你們救救我。”

海甯許村派出所 民警：“你自己花掉了，我們怎麼救你。（記者：那她這個目前看來，不屬于高利貸吧）不屬于，是正規的平台，主要是花呗和信用卡。”

看了蔣女士辦理的各種分期貸款和信用卡透支，民警認為都屬于正常的借貸關系。蔣女士有氣無力地蹲在店裡面。

蔣女士：“他們都說的。”

海甯許村派出所 民警：“賣東西給你，肯定說東西好的；你現在這種，你不是小孩子，不能這樣子的。（蔣女士：那我現在怎麼辦）我跟你說，我們反正這邊叫過來了，市場監管他們也在，協商一下。”

蔣女士：“我家裡我爸媽也沒有工作，他們知道了，也沒有辦法幫我，所以我不敢讓他們知道，他們知道的話，到時候會被我一下子氣出病來的，所以我真的不知道，如果你們幫不了我的話，我感覺我真的活不下去了。”

民警和市場監管執法人員，要鄭店長聯系店裡的負責人。

杭州痘院士海甯店 鄭店長：“我打她電話，她不接。”

海甯許村市場監管所 執法人員：“電話号碼多少?（鄭店長：我沒有她的号碼，我們都是用微信聯系）你們店裡面的負責人，你們都沒有電話嗎？這裡營業執照有沒有的。（營業執照有的）。”

店裡的營業執照顯示，經營者是一位張老闆，名稱是海甯市許村鎮痘院士美容店，屬于個人經營，注冊日期是2018年4月2号。市場監管人員從系統裡查詢到了張老闆的手機号碼。

海甯市許村鎮痘院士美容店 張老闆：“（記者：我是1818黃金眼的記者）我知道，市場監督局已經給我打電話了。（顧客的檔案，鄭店長說不在她手裡，在你手裡是吧）等一下的話，會有人帶過來的，其實她在半年前，消費記錄基本上她已經消費完了。她其實店裡面現在是屬于欠着我們的狀态，在做護理。（還欠着你們是吧）對，我還要找我們的經理，因為主要是經理來管理顧客的事情。那具體的我去跟她核實一下，如果真的有她的項目，在我們這兒沒有消費完的，我可以把剩下的全退給她，這個可以做到的，好不好（好的，反正你有我的号碼了，就是尾号1818這個，最後有結果給我電話好嗎）好的，感謝你們，還要出面來給我們解決這個事情。”

在海甯許村市場監管所的協調下，店家出于人道主義，退還兩萬元費用，蔣女士接受了。

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