青島供暖不交供暖費會怎樣?半島全媒體記者 楊陽 半島全媒體見習記者 王天書，今天小編就來說說關于青島供暖不交供暖費會怎樣?下面更多詳細答案一起來看看吧!

青島供暖不交供暖費會怎樣

半島全媒體記者 楊陽 半島全媒體見習記者 王天書

供暖是關乎民生的大事,冬天如果供暖溫度不達标,市民受冷挨凍在所難免。11月11日,青島開始試供熱。那麼在正式供暖前,市民需要注意什麼?采暖期供熱溫度的标準是什麼?正式供暖前,記者幫你解決“不熱症”。同時本報也開通“問暖熱線”搭建市民與熱企之間的“橋梁”,市民如果遇到供暖問題歡迎撥打96663反映。

供暖退費未到賬?

地産方:正在辦理退款流程

近日,半島熱線接到多位市民反映,稱自己家去年供暖溫度未達标,供暖費退費一直未到賬。“地産公司和供熱企業能給我們退費本來是好事情,但是退的錢到現在還沒到業主的手裡”。近日,記者接到膠州市民王先生反映,他是膠州中洲半島城邦小區的業主,去年家裡供熱溫度一直在16℃左右,按照相關規定,為小區供熱的中節能建築能源有限公司需退回20%的供暖費。“小區的供暖現在由地産公司接管,地産公司與供熱公司簽訂供熱合同,住戶将供暖費統一交給地産公司。去年我們聯系了物業,供熱公司來家裡進行了測溫,發現情況屬實,開具了測溫單,表明會進行退費,我們也留存了單據。”王先生說道,眼看着今年的供暖季即将開始,但是去年的供暖費退費一直沒到賬。

針對膠州王先生的問題,記者聯系到了中節能建築能源有限公司,工作人員表示,中洲半島城邦小區是新建小區,房屋還在兩年質保期内,根據相關規定,小區的供暖合同由青島中洲地産有限公司與供熱公司簽訂,過了質保期後供暖合同将由供熱公司與小區住戶直接簽訂。去年供熱公司收到地産公司通知,小區部分業主反映室内供暖溫度不達标,供熱公司的工作人員前往業主家中進行測溫,确認情況屬實,開具了測溫單,業主、供熱公司、地産公司三方都在測溫單上簽字并留存了單據,以此作為供暖退費的憑證。“供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費”。工作人員向記者說道。

同時,供熱公司工作人員表示,10月份時已走完退費流程,現已将退費錢款彙給了地産公司。

随後,記者聯系到了青島中洲地産有限公司,工作人員陳先生表示,去年部分業主是因室内溫度不達标辦理退費,還有部分業主是因為換熱站進行了調試,導緻供熱時間延遲,沒能在11月16日開始供暖,所以對這部分用戶也需退還部分費用。而地産公司在接到住戶關于室内溫度不達标的反映後,也立即請供熱公司進行測溫,并且彙總了退費信息。

據陳先生介紹,今年9月份,地産公司向中節能建築能源有限公司提交了業主供暖費退費明細,11月3日,公司收到了退還的款項。公司财務人員在對款項進行整理後便開始安排退費事宜,目前公司正在登記業主的銀行賬号并确認身份信息,後續進行退款。

今日開啟試供熱!

有問題請撥問暖熱線96663

除了退費問題,記者還了解到,青島市膠州市高州路一小區住戶李先生也遇到暖氣不熱的問題。他告訴記者,家中供熱溫度年年不達标,室内溫度隻有15℃~17℃,碰到寒潮天氣家中隻會更冷,常常需要開空調,老人、孩子在家經常需要穿外套。李先生表示,他曾多次向為小區供熱的供熱公司進行反映,工作人員也到家中測溫證實了他的說法,“如果是管道不行,該清理管道就清理管道,如果是水溫不行,希望供熱公司能徹底解決這一問題。”

“自從供熱以來,家裡就沒暖和過,心裡有點着急”,家住城陽區和源路附近的李女士也表示以前家裡溫度不達标,一直保持在14℃左右。小區開發商最終調查的結果為入住率不足、供熱公司水溫和家裡暖氣鋪設材質有關。針對這個結果,記者通過為其小區供暖的熱電公司了解到,該小區的二次管網溫度在42℃左右,屬正常偏高水平,家中暖氣不熱或許和入住率低有很大關系,如果确實屬于熱源問題業主可申請退費。

值得一提的是,從11月11日起,青島市開始試供熱,在這期間,主要是開展換熱站設備設施在熱态條件下的運轉調試,對供熱系統進行反複的排氣以及水力平衡等工作。在保障安全的前提下逐步升溫,換熱站設備、管網等将随之逐步達到正常運行狀态,保障11月16日正式供熱時安全、穩定、達标供熱。

據了解,青島市城市管理局按照每3000~5000戶或以社區為單位,劃分1個網格的标準,組織在集中供熱區域劃分了563個供熱服務網格,每個網格内配備1名服務管家和2名檢修服務員,以縮小服務半徑,打通供熱服務“最後一米”。試供熱期間,廣大居民如有供熱方面問題,可直接撥打所在區域的供熱管家電話。

在試供熱期間,随着供熱系統的逐步升溫,原來冷水中溶解的氣體也會逐漸析出,有的部位會出現反複積氣等現象,供熱企業将集中力量開展供熱系統反複排氣、水力平衡等調試工作。同時,根據供熱區域規模的大小,以及距離換熱站遠近的不同,調試和送熱時間将有所不同,因此,在換熱站調試并逐步升溫送熱過程中,居民家中将陸續感受到溫度,也可能會存在提溫不同步、暖氣設施冷熱不均等情況。除此之外,供熱系統已經處于帶溫帶壓運行狀态,由于熱脹冷縮等原因,連接部位可能會存在跑、冒、滴、漏等現象。居民家裡存在上述情況,您可第一時間撥打供熱管家或所在區域換熱站電話,供熱單位将及時提供服務。

同時本報也開通了供暖熱線,市民有任何供暖問題均可以撥打本報熱線96663反映。

[ 問暖電波 ]

家中溫度低于18℃,可申請退款

針對市民關心的供暖問題,記者撥打了相關供熱公司的服務熱線,咨詢并整理了一些常見問題的解決辦法,具體如下:

記者:溫度不達标原因有哪些?

工作人員:供熱季開始後溫度不達标,主要是以下這些原因:牆體保溫效果差,造成熱量散發;裝修或其他物品遮擋暖氣片,阻礙空氣對流,從而降低暖氣散熱效果;不科學地安裝或改造供熱設施,引起熱水循環不暢或流量失衡造成的暖氣不熱;新建小區入住率和暖氣開通比例較低,使得用熱戶熱量散失較多。

另外,散熱器過小,達不到設計标準。改變原房屋結構,例如将房間與陽台之間的隔斷拆除,導緻原供熱設施不能滿足面積增加後的供熱負荷需求,造成室溫降低。有的房屋與閣樓連通,閣樓未安暖氣片,下層房間的熱量散發到閣樓,也會造成供熱效果降低。供熱系統内積氣、堵塞造成的熱水循環不暢,也會影響供熱效果。

記者:請問市民哪些情況下可要求供暖費退費?

工作人員:如果供暖後室内溫度不達标,在經過供熱公司測溫并确認情況屬實後,可以為住戶進行退費。按照《青島市供熱條例》規定:被測房間供熱溫度不達标,屬于供熱單位原因的,供熱單位應當采取措施,保證供熱溫度達到規定标準。在供熱溫度達标之前為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數,供熱單位按照下列标準向用戶退還熱費:供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費。但是因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室内供熱設施等原因,緻使供熱質量不達标和造成相關損失的,責任由用戶承擔。此外,對采暖期内未供熱的,供熱單位會按照實際未供天數全額向用戶退還熱費。

記者:請問測溫的具體流程是怎樣的?

工作人員:住戶向供熱公司反映供熱溫度不達标後,公司将與住戶取得聯系并預約上門時間進行室内供暖溫度測溫。在測溫時,應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下,将計量器具置于被測房間中央距離地面一米處,等待十分鐘以上,計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

測量溫度用計量器具最小分度值應不大于0.1℃,選用的數字溫度測量儀在(9~21)℃溫度範圍的最大允許誤差應小于等于±0.3℃。工作人員應同時攜帶配置支架、10m鋼卷尺、150mm鋼直尺、電子秒表,分别用于放置溫度計量器具、确定測量點位置和計時。測量溫度使用的計量器具應具有《制造計量器具許可證》标志、編号,進口的計量器具應符合《進口計量器具監督管理辦法》的有關規定。測溫用的計量器具必須按規定的周期到法定技術機構進行檢定/校準,保證檢定/校準封記完好。現場測量居民室内溫度時,必須攜帶并出示有效期内的檢定/校準證書。此外,供用熱雙方均可委托法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定,計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監督。

記者:溫度不達标的具體供暖退費流程是怎樣的?

工作人員:如果住戶需要現金形式的退費,供熱單位需要在每年采暖期結束後到六月三十日前通知用戶并辦理退費,雙方另有約定的除外。如果住戶不需要現金形式的退費,退還的費用将會在第二年供暖繳費時進行核減。如果供用熱雙方發生供熱争議,可以申請供熱行政主管部門調解,也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

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