本文作者 | 經韬緯略智庫

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對于辦事高手來說，天下沒有辦不成的事。

辦事講策略，成事講方法，自能化險為夷，把不可能變為可能。

正确認識自己，消除自卑心理

生活中，很多人在辦事時常有這種心理：既想找别人幫忙，又怕被對方拒絕；既想在别人面前談論自己的觀點，又怕被别人笑話。這些心理現象是怎樣造成的呢？其實都是自卑感在作祟。

一個有自卑感的人無論做什麼，都會使事情的質量大打折扣。所以，應先從自己出發，找出産生自卑感的原因。比如，平時過少參加社交活動、工作能力不強等。認清了自身的問題，然後有意識地用自己的優勢加以彌補，才能漸漸地在辦事過程中消除自卑感，産生一種平衡心态。

美國參議員艾摩·湯瑪斯小時候一點兒也不優秀，甚至還很自卑，但他最後卻克服了自卑心理并成為著名的參議員。

16歲時，他經常為煩惱、恐懼、自卑所苦。他實在長得太高了，卻瘦得像根竹竿。同伴們開玩笑，都喊他“瘦竹竿”。為此，他十分自卑，幾乎不敢見人。

後來他進了中央師範學院，身上穿的是母親為他縫制的一件棕色襯衫，腳上穿的鞋子是父親的，由于鞋子很大，一走起路來就像要從腳上掉下來一樣。他還有一套西裝，本來也是父親的，所以也不合身。因為這些，他覺得很不好意思，不敢和其他學生打交道，整日獨自坐在房裡看書。當時他最大的願望，就是希望能買一些商店中出售的衣服，合身且不會讓他感到羞恥。

過了沒多久，發生的四件事幫助他克服了他的憂慮和自卑感。其中一件事甚至給了他勇氣、希望和信心，并完全改變了他以後的生活。他把這幾件事簡單描述了一下。

第一件事：他參加了一項考試，獲得一個“三等證明”，使他可以在鄉下的公立學校教書。雖然這張證書的期限隻有六個月，但它表示某人對他有信心。

第二件事：一所位于“快樂谷”地方的鄉村學校的董事會聘請了他，每天薪水2美元，月薪40美元。這表示有人對他更具信心。

第三件事：在他領到第一次薪水之後，他在店裡買了一些衣服，穿上它們，使他不再感覺羞恥。

第四件事：也是他生命中真正的轉折點，在克服憂愁和自卑感的奮鬥中他第一次勝利了。在印第安納州班橋鎮舉行的一年一度的“普特南郡博覽會”上，他參加一項公開演說比賽，并且獲得了第一名。

再後來，從迪保大學獲得學士學位之後，他來到奧克拉荷馬，申請了一塊土地，在羅頓市開設了一家法律事務所；他在州參議院服務了13年，在州下議院服務了4年；50歲那年，他實現了一生中的最大願望：從奧克拉荷馬被選入美國參議院。

想當初，在他穿着父親的舊衣服和那雙幾乎要脫落的大鞋子時，煩惱、羞怯、自卑幾乎毀了他的一生。所幸他及時從自卑中走了出來，最後才能取得那麼輝煌的成就。怎麼像艾摩·湯瑪斯一樣克服自己的自卑心理呢？可以參考以下幾點：

（1）正确地認識自己，了解自己在現實生活中所扮演的角色；挖掘自身的潛力，确立将來要達到的目标，并且為這個目标而努力。切記：要别人看得起自己，先要自己看得起自己。

（2）要有勇氣，敢于挑戰自己。認清自己的不足，正确對待自身缺點，把壓力變為動力，奮發向上，才能取得一定的成績和成功。

（3）不要總是過多地關注自己不利和消極的一面，而應看到有利和積極的一面。這就要求我們客觀地分析對自己有利和不利的因素，尤其要看到自己的長處和潛力，而不是妄自菲薄、自怨自艾。

（4）要有自信，不要輕易被别人的評價左右。别人認為我們能辦得了某件事情時，我們當然會相信自己；而當别人搖搖頭說我們辦不了時，我們也應堅持自己的想法，決不輕易放棄。

掌控自我情緒，提高應對能力

社會生活中，處處充滿了必要的應酬，不論是在人多還是人少的場合，都要注意控制自己的情緒。試想一下，當一個人無意中觸碰到了你的敏感之處，你馬上就不假思索地亂喊亂叫；當别人同意你的某個觀點時，你就高興得手舞足蹈；求人辦事時，如果别人不答應幫忙，你就滿臉的不高興；如果别人答應幫忙，你又高興得忘乎所以。那麼，這樣的你想要留給别人一個好印象都很難吧。

可見，控制自己的情緒非常重要。同時掌控自我情緒也是一種能力。人是有理性的，不能單憑感情行事，那些沒有自制力的人終将一無所成。

有一個間諜，被敵軍捉住了，他立刻裝聾作啞，任憑對方用怎樣的方法逼問他，他都沒有作出任何反應。最後，審問的人故意和氣地對他說：“好吧，看起來我從你這裡問不出任何東西，你可以走了。”

你認為這個間諜會立刻轉身走開嗎？

不會的！

要是他真的那樣做，假裝的聾啞當場便會被識破。所以，這個聰明的間諜依舊呆立着不動，仿佛完全沒聽到審問者的話一樣。

審問者是想以釋放他使他麻痹，來觀察他的聾啞是否真實，因為一個人在獲得自由的時候，常常會精神放松。但那個間諜聽了依然毫無動靜，仿佛審問還在進行，審問者不得不相信他确實是個聾啞人了，隻好說：“這個人如果不是聾啞的殘廢者，就一定是個瘋子！放他出去吧！”就這樣，間諜獲得了自由。

很多人都驚歎于這個間諜的聰明。其實，與其說是這個間諜聰明，還不如說是他超凡的情緒自控力在關鍵時刻救了他，為他換來自由。

一位商界精英說：“在我與别人共同工作的時間裡，多少學到了一些東西，其中之一就是，絕不要對一個人喊叫。對人喊叫在任何時候都是沒有價值的，這是我一生的經驗。喊叫隻能制造不必要的煩惱。”

從這位商界精英的話中，我們可以看出控制情緒對于一個人來講有多麼大的影響。如果我們在應酬的時候能控制自己的情緒，并具備處變不驚的素質，那麼，就在無形中給自己鋪就了一條通往成功的平坦之路。

如果你覺得自己還不能很好地掌控情緒，但你又想把事情做到盡善盡美，那就多多留意，從控制自己的情緒做起吧！

首先要建立自信，塑造成功應酬的品質。隻有擁有足夠的自信，在别人為難你的時候，才能更好地控制自己的情緒，做到處變不驚。

當他人情緒高漲的時候，我們不能忘乎所以或者不予理睬。要讓自己保持平靜，向對方表明我們已經明白他們的意思了。

在我們意識到自己的情緒即将失控的時候，可以适當放緩自己的動作，有意地深呼吸幾次，讓自己的心情逐漸平和下來。也可采取活動性宣洩的辦法。例如想要發怒時，盡量避開發怒的刺激，有意識地找點别的事幹幹，如進行一場激烈的體育活動，或幹點體力活兒，強制自己轉移注意，心裡自然就會平靜下來。

努力克服自己的心理障礙。主動尋求外界的刺激，以鍛煉自己的心理素質，提高應對與解決問題的能力。

要想辦成功事，耐心與人家磨

辦事時，無論遇到多麼困難的事情都要有耐心，這是一種基本的要求。隻有通過忍耐，才能将求人辦事的殷切之情表現出來。

有一位先生是一家汽車輪胎公司的經理，有一次他在酒吧飲酒，無意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人，結果惹得這位醉漢借酒撒瘋，對他大打出手。

事後，這位先生從店主那裡了解到，那位青年發明了一種能增加輪胎強度的方法，而且申請到了專利。

但他找了好幾家生産汽車輪胎的廠商，要求他們購買他的專利，結果都碰了壁，而且被他們視為異想天開。所以，他感到懷才不遇，整日悶悶不樂，來這裡借酒消愁。

當這位先生得知這些情況後，不但不介意這位青年對他的不恭，而且決定聘請他來自己公司做事。

一天早晨，這位先生在工廠的門口等到了這位青年人，但青年人卻心灰意冷，不願向任何人談起他的發明。他沒有理睬這位先生，徑自進工廠幹活兒去了。但是，這位先生一直等在工廠的大門口。

中午，工人下班了，卻不見那位青年的蹤影。有人告訴這位先生，那個青年人幹的是計件工作，上下班沒有固定的時間。

天氣很冷，風也很大，但這位先生一直沒有離去。就這樣，他從早上8時一直等到下午6時。那位青年走出廠門，一見到這位先生的面，便爽快地答應了與他合作的要求。

原來吃午飯時，那位青年出來看到這位先生等在門口，便轉身回去了。但後來，他知道這位先生一天不吃不喝，在寒風中等了近10個小時之久，不禁動心了。

這位先生正是求得了這位青年才俊後，才推出了新的汽車輪胎産品，并很快打進了競争激烈的市場。

這位先生以他的忍耐之心表達了他求才的殷切之情，并獲得了那位青年人的同情，從而使他答應了自己的請求。

每一個人都有這樣的經曆，那就是當人們不耐煩時，往往變得粗魯無禮，固執己見，使人感覺難以相處。這種行為是有害無益的，尤其在求人辦事的過程中。俗話說：“心急吃不了熱豆腐。”當一個人失去耐心時，同時也就失去了明智的頭腦去分析事物。

怎樣使自己變得有耐心，在緊張的情況下也能心平氣和，也能對情緒有所控制呢？你應當給自己來一些心理暗示。

比如說，如果你覺得自己異常急躁，就不妨對自己說“沒什麼可急躁的，平靜下來”。同時去想一些非常平靜的畫面或事物，将思緒帶離現在的處境，你就會非常有耐心。保持平靜，成功的把握也就多了幾分。

要記住，急躁使人偏離正确的判斷，容易給人造成不易接近的印象。當你喪失耐心的同時也喪失了别人對你的支持。不要總是暴躁易怒。暴躁易怒的人，朋友會越來越少。

保持平靜的心态還有一個訣竅，那就是充滿幽默感。善于将尴尬轉化為幽默的人不但聰明，而且招人喜愛。

有耐心的人向人顯示的不僅是平靜，而且還是一種修養。

當你求人辦事時，表現出足夠的耐心與人家“磨”，這不是耍無賴，而是一種靜靜的、禮貌的等待。不要讓對方感到你是故意找麻煩，故意影響他的工作和休息。要盡量通情達理，盡量減少對對方的幹擾，這樣，才能磨成功。磨可以不露鋒芒，不提要辦的事，隻是不間斷地接近對方，使雙方關系漸近，讓對方更多地了解你、同情你，從而産生幫助你的願望。也就是說，你想辦法與對方接近或與對方家人接近，并通過各種辦法與他們搞好關系，從感情上貼近。這種感情上的磨，對方是難以拒絕的。

有很多領導就喜歡讓人磨，不願輕易同意任何事情。你很有耐心地去磨他，反而會使他從精神上得到一種滿足，即權力欲得到滿足。在這種情況下必須去磨，如果怕苦怕麻煩，存有虛榮心反而會被對方嘲笑，他會說：“本來他再來一次我就同意了，可是他沒來。”

所以，要想将事辦成，你就要鍛煉自己具有超強的耐心。

遇到挫折困難，不屈不撓跨越

要辦好一件事，很多的時候都不是一帆風順的，當我們在辦事的過程中遇到挫折時，應該持之以恒、堅持到底。

辦事的結果無非有兩種：一種是成功，一種是失敗。而那些善于把握時機的辦事人員，在對待挫折時，有着一種不屈不撓的精神，正是這種精神激勵着他們努力盡責地做好每一件事并最終獲得成功。有這樣一個例子：

教生物的王老師想在新學期搞創意教學，希望能帶學生到野外去觀察生物，讓學生在實踐中掌握科學知識，但校長出于安全考慮，無論王老師怎樣保證不出問題，就是不批準他的這個創意，一拖再拖。

眼看着快開學了，王老師坐不住了，他來到了校長家。

當他聽校長老婆說校長不在家後，嘿嘿一笑，說：“我就坐在門口等他。”說完，真的一屁股坐在樓道台階上。

校長老婆并沒有當回事，關上門，做自己的事。等到電視上播出“祝各位晚安”時，校長老婆察覺門外有動靜，打開門一看，見王老師正在台階上搓着手跺着腳。

“你怎麼還不回家？”校長老婆忍不住問。

“等校長呀，我想，校長再忙，可總要回家睡覺的吧。”王老師平靜地說。

“不過，有時也可能不回來。”校長老婆又說。

“那沒關系，反正今天我見不到校長，我不會回家睡覺的。”

校長老婆意識到事情的嚴重性，關上門，向校長作了彙報。

顯然，若是讓他在門外待一夜，那麼，給鄰居看見，影響自然不好，傳出去也有損校長的形象。若是讓他進來，也不妥，已經騙人家說“校長不在家”，讓人家在門口等了幾個小時，現在忽然從天而降，坐在家中，豈不是拿人家尋開心嗎？

終于，校長靈機一動，想出一個辦法：從陽台翻下。慶幸的是，校長家在一樓，校長跳到院中，隻是稍微摔了那麼一下子。拍拍身上的土，校長撿起老婆扔下來的公文包，用胳膊一夾，然後假裝剛回到自家門口。見王老師坐在台階上，就故作驚訝：“咦，你在這裡幹什麼？”

王老師見到他，馬上上前：“校長，我可等到你了……”

如此這般，其後來的結果就可想而知了。

俗話說：“精誠所至，金石為開。”堅持是辦事成功的要素之一。當前進受阻出現僵局時，人們的直接反應通常是煩躁、惱火甚至發怒，這根本無助于事情的解決。在日常生活和工作中，個人與事業同樣都不可避免地要遇到各種各樣的挫折，我們去求人時，也會遇到許多障礙。但如果我們對于要實現的目标有堅定的信心和不斷向前的決心，我們便能戰勝逆境。要是能夠樹立起一種“持之以恒”的個人哲學觀，那麼，我們便會把挫折僅僅看成是我們要越過的障礙，看成是對我們智慧的挑戰。相反，如果缺乏這種堅強的力量，挫折就會變成摧毀我們自我信念的工具，變成我們前行道路上不可逾越的難關。

以上内容摘自《辦事的藝術大全集》

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