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農行湖北恩施建始縣支行朝陽分理處譚月斌

生活 更新时间:2025-01-09 19:13:50

農行湖北恩施建始縣支行朝陽分理處譚月斌?譚月斌,女,25歲,從事大堂經理崗位工作2年,擔任大堂經理兩年來,真誠服務客戶,用自己的業務知識幫助客戶解決困難,為客戶提供專業理财建議,今天小編就來說說關于農行湖北恩施建始縣支行朝陽分理處譚月斌?下面更多詳細答案一起來看看吧!

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農行湖北恩施建始縣支行朝陽分理處譚月斌

譚月斌,女,25歲,從事大堂經理崗位工作2年,擔任大堂經理兩年來,真誠服務客戶,用自己的業務知識幫助客戶解決困難,為客戶提供專業理财建議。

2013年8月的一天,一個小夥子來到營業廳,譚月斌主動迎上前去,熱情的詢問:“您好,請問您辦理什麼業務?”小夥子從兜裡拿出一張農行卡說:“我想存5萬元錢到這張卡上”,“好的,我能看一下您的卡嗎?”得到同意之後,譚月斌接過卡,發現這是一張外地卡,于是告訴小夥子:“您的這張卡是外地卡,如果在我們這裡存款,需要50元手續費。”客戶表示難以理解,說:“怎麼同樣是農行卡,還有收那麼手續費,這屬于亂收費!”

譚月斌當即拿出網點收費名目公示表向他解釋道:“您看,這是我行的收費标準,都是由總行統一規定的,并且在我行的網站上都有公示。”針對客戶的情況,譚月斌向他介紹農行手機銀行,客戶聽後仍然有些猶豫。緊接着,譚月斌又建議:在本地辦一張農行卡,然後将本地卡與外地卡都開通手機銀行,辦理好之後可以現場教他使用,這位客戶終于心動了。

在譚月斌的指導下,客戶填寫好開戶與電子銀行申請書,譚月斌又協調櫃員快速的為他辦理好了業務,幫助客戶成功完成了轉賬,節約了50元的手續費,客戶十分滿意。

出于對譚月斌的信任,小夥子又提出了理财的需求。通過溝通,譚月斌了解到他是一名電視台工作人員,經常到到外地出差,沒有時間打理财務,手上閑置的幾十萬錢一直都沒有增值。譚月斌向他介紹了農行的本利豐與基金定投,同時,針對他經常出差這一情況,向他介紹了信用卡業務。最終這位客戶購買了50萬本利豐、每月1000元的基金定投、辦理了農行的信用卡,同時還推薦10多名同事來我們網點辦理信用卡。

事實證明,真誠服務才是打開财富之門的鑰匙,隻有站在客戶的角度用我們的專業為他們解決一些實際困難之後,才能赢得他們最真誠的信任,我們也才有進一步營銷的可能。

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