1818黃金眼的視頻
前幾天，杭州的小楊在京東商城買了化妝品，他說收到之後感覺氣味和包裝都不太對。
“京東”買了“蘑菇水”
氣味包裝不太對？
小楊在京東商城一家海外專營店購買了三種化妝品，還有保價項目，總共花了444.28元。這款科顔氏的面霜，小楊表示之前沒用過，先不做評價，但他說這瓶悅木之源的蘑菇水不太對勁。
小楊：“悅木之源的菌菇水用了三年多，買了不下十瓶， 但是這瓶先聞了下味道，發現味道有點不太對，它最明顯的就是包裝盒，它的外盒跟（内瓶），字是不能對應的，我有一個紫外線燈，根據網上有的一些驗證方式去驗證，我之前買的在紫外線燈下，都有很明顯的熒光反映，但是我收到的這瓶沒有任何反應。”
小楊說，這瓶蘑菇水外盒和内瓶的編号都是CA9，但英文标識無法對應。另外，他還買了一罐科顔氏的面膜，對比之後發現，包裝上貼紙的顔色比較深。這些情況，他都向賣家進行了反映。
小楊：“我認為這些肯定不是真的，商家支持專櫃驗貨，他以版本不同來搪塞我。”
随後，小楊帶記者來到杭州武林銀泰一樓的悅木之源專櫃和科顔氏專櫃，但兩家專櫃的店員都表示，他們沒有驗貨服務，無法辨别真僞，并且隻承認商場和官網購買渠道。
雙方還有待協商
小楊已經跟京東平台反映了情況，平台回複會幫忙溝通，但小楊說，第二天他接到商家的電話，表示可以退貨。
小楊：“沒有說是假貨，他不承認的，從頭到尾都含糊其辭，我希望就是，我要麼知道這個東西，到底是真的還是假的，如果是真的我也能接受，如果它是假的，我覺得根據消費者保護法，至少也是假一罰三，如果我收到了假貨，我退回去就了事，他還可以坑害下一個消費者。”
現場，小楊多次撥打賣家電話，都沒有接通。記者向京東商城平台了解情況，工作人員反饋，京東在收到小楊反映的情況之後，對商家資質進行了核查，進貨憑證等信息顯示，商家商品資質合規，小楊反映的商品差異問題，已經督促商家盡快核實，也協調商家可退貨退款。
記者提出，商家是否提供了這三樣物品的購買記錄，但沒有得到回複。
小楊後來又聯系了記者，表示他接到了京東平台客服的電話，說優先辦理退貨退款，商品回收檢測，但由于商品到過小楊手上，不能承諾一定會檢測，小楊說要再考慮一下。
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