品一杯咖啡，讀一本好書，賞一件如詩如畫的蘇繡佳作，你以為這是在城市的某個藝術場館嗎？不，這是浦發銀行鐵嶺分行再平常不過的營業日常。

擺脫銀行“白領”“忙碌”“嚴謹”等稍顯嚴肅的刻闆印象，浦發銀行鐵嶺分行以十足的“文藝範兒”和令人心動的“神仙顔值”給客戶朋友們賞心悅目的感官享受與高品質服務體驗。

咖啡書吧 非遺 遇見“詩和遠方”

走進營業廳休閑洽談區，舒緩的輕音樂、飄香的咖啡、窗明幾淨的簡約風格給人帶來家的溫暖。大理石的天然紋理像一幅潑墨山水畫，與木色搭配，一動一靜之間，凝練出柔和靜雅的氛圍。木浮雕、手作畫、剪紙、墨寶......一件件精美非遺展品，像一把把打開文化之門的鑰匙，讓人感受到手作之美和其中蘊藏的生活智慧。

在這裡，客戶可以根據自己的口味選擇咖啡或茶，在和工作人員洽談理财業務的同時，享受一杯飲品的悠閑。閑暇時，還可以掃描“樊登讀書”專屬二維碼，登錄即可體驗到“樊登讀書會”專享閱讀空間，線上暢遊“書屋”。當然，如果你喜愛非遺産品，那你就來對了，因為這裡的每件非遺作品都附帶二維碼，你可以掃碼了解該非遺産品信息，還能在線上“非遺空間”了解到更多非遺産品并直接購買，更可以參與浦發銀行鐵嶺分行組織的多種手工沙龍、非遺工坊等多種社會公益活動，收獲一群志同道合的朋友。

将高品質金融服務與人文情懷相結合，浦發銀行鐵嶺分行以工匠精神為客戶持續打造更美好的生活體驗。融合“文化 社交 金融”的服務模式，創新廳堂陣地服務，拓寬“廳堂 ”場景化營銷，促進業務服務雙提升。

“四區”金融宣教，做好知識普及“輔導員”

作為鐵嶺市首家金融知識教育示範基地（以下稱“基地”），浦發銀行鐵嶺分行在打造人文廳堂的同時，也積極探索金融宣教陣地建設，推動金融知識普及“落地生根”。

基地共設四個展區，分别是：現代銀行交互服務體驗區、紅色金融發展史展區、防範金融詐騙科普教室、非物質文化遺産紅色金融藝術品展區。重點宣傳紅色金融發展史、藍色現代化金融科技、綠色金融公益以及電信金融詐騙的防範措施等，并由青年員工組成的宣講員團隊不定期開展金融知識普及活動。

據悉，就在近期，浦發銀行鐵嶺分行就聯合鐵嶺市網絡社會組織聯合會開展了以“黨建引領、資源共享”為主題的社企聯動活動。鐵嶺移動公司、遼甯中德電纜等10餘家會員單位代表參觀了浦發銀行鐵嶺分行金融知識宣傳教育基地，體驗銀行交互服務，學習紅色金融發展史，參觀非物質文化遺産藝術品展示等。

響應銀監局“走出去、請進來”，浦發銀行鐵嶺分行積極接待政府、企業、學校等團體前來參見學習，在普及金融知識的同時，也讓示範基地成為客戶引流的重要抓手，助力鐵嶺分行各項業務再上新台階！

道雖迩，不行不至；事雖小，不為不成。從咖啡到非遺文化再到金融知識教育示範基地建設，浦發銀行鐵嶺分行在金融服務的路上深耕細作，碩果漸豐。憑借優質金融與品質服務：對外“基地”引流，帶來多維獲客渠道，對内深挖廳堂人文“沃壤”，打造場景化、社交化服務，同時穩抓主責主業，為客戶提供速度“快”、體驗“好”、品質“高”的金融服務，由此形成“銀客”服務閉環，用有溫度、有新意的金融服務為客戶美好生活增色添彩。

（中國日報遼甯記者站）

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