青年報·青春上海記者 崔子潤

随着上海疫情進入常态化管理，如何在做好防疫的同時，處理好市民急需的快遞和外賣問題，成為了各個小區當下面臨的難題。青年報·青春上海記者走訪了上海市最大的青年人才公寓，了解這群青年自治下的小區快遞管理模式。

// 管理難度加大，青年有妙招//

“‘6·18’電商大促的時候，我買了很多快遞，當時上海的疫情狀況并不明朗，我買的很多快遞都堵在路上，抵達小區後也被延時了。”住戶小闫告訴記者。其實，這種情況在解封不久前的上海很是常見。随着市民生活逐漸恢複正常，快遞的量也在逐漸增多，這對于大型社區而言，無疑加大了管理的難度。

記者獲悉，小區在成為防範區的時候就組織過一次商讨會，由居委書記、物業經理和志願者代表們參加。由于6月份沒有志願者參與快遞和外賣的配送，但快遞和外賣依舊需要人力勞動去運送，于是，大家商量着準備一批貨架，“每一棟樓下放一個單獨的貨架，由快遞員和外賣員采取無接觸式的配送，建議他們可以放在貨架上，由居民們下樓自取。”物業經理王韬介紹道，“我們一樣會定期定點在所有貨架上進行消毒，另外，在每一層貨架上我們都放置了小型的消毒液，可供居民們自行消毒。”

除此之外，為了嚴格把控防疫措施，所有配送員都隻能從小區的人行通道進入小區。進入小區需要掃描“場所碼”、提供72小時核酸陰性證明，以及“數字哨兵”檢驗，進行統一的防疫規範。“有出現過一些外賣弄丢或者放錯地方的情況，為此，小區有居民自發組建了一個尋找物品的群。有時候配送員粗心，某些住戶去拿自己的快遞時，發現貨架上寫的單元号不是他們這一幢樓的，于是，他們就在群裡發一下，相互幫助。”王韬說。

// 一步步改善，讓風險最小化 //

“雖然現在隻要将快遞外賣送到樓下，但我們還是希望把快遞送到居民手中。”一位在路邊等待居民取件的順豐快遞員告訴記者，“目前我負責這個小區的配送，許多住戶白天需要上班，無法取快遞，為了避免出錯，我都會提前打電話，一天下來跑的樓棟很少，配送效率确實有所下降。”

作為志願者代表之一的葉一汀說：“從住戶的角度來說，确實仍存在部分人員不同意将快遞放置在快遞架的問題，可能是考慮到丢包率、投訴等因素。但從小區成為防範區允許住戶在樓下走動，到可以自行去拿快遞，這些變化的出發點是我們尊重住戶，在一步步地對物資的配送方案進行改善，盡可能貼近大家的需求，令大家滿意，讓風險最小化的同時，也體諒配送員的辛苦。”

7月份，上海正式進入主汛期，對于台風到來時快遞怎麼辦這個問題，王韬表示自己和這群青年群體也正在商量，“現在我們的貨架放在室外，遇到下雨天确實會給居民造成不方便。同時，為了避免給人員進出造成不便，讓住戶更好地區别單元樓和大廳貨架上的快遞、外賣，我們會選擇積極思考應對方式，比如固定支架、搭上雨棚，起到一定遮風避雨的效果，防止被雨水、積水泡爛。當然，不同小區出入通道和管理情況各不相同，需要按照實際情況進行慎重考慮。”王韬說。

青年報·青春上海記者 崔子潤

編輯:梁文靜

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