明天起，上海部分地鐵、公交線路将陸續恢複，鐵路上海站、上海虹橋站這兩天也逐漸增加班次。鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）剛剛發布提醒說，為了更好地落實上海市疫情防控要求，确保旅客出行安全有序，希望旅客不要過早聚集在車站，同時不要攜帶酒精類消毒劑等違禁物品。

虹橋火車站5月21日實景。

問題1：要提前多久到達火車站候車？

目前，車站每天旅客發送量約是疫情前的一成左右，旅客進站乘車總體通暢。随着22日起上海市内交通逐步恢複，建議旅客在開車前1小時到站候乘即可，無需過早到站，以免長時間在車站内外聚集等待。

問題2：怎麼知道有沒有想買的火車票？買票時要注意什麼？

上海本輪疫情爆發以來，最少時上海出發（含始發和途經上海并辦理上下客業務，下同）的列車單日隻有4趟，一張出滬的火車票有多難買，可想而知。根據鐵路部門5月18日發布的信息，恢複開行的列車數達到了20趟。

這兩天，火車開行信息每天動态調整，市民一定要關注12306網站或APP搜索查詢。目前，火車票預售期為5天（含當日），旅客輸入出發地“上海”和目的地，在預售期内逐日搜索，如果有車、有票，就能購買。

此外，特别要提醒的是，購票前務必了解目的地或中轉站的防疫政策。各地根據當地情況，在防疫方面出台不同的政策要求，相關政策要求也會随着疫情變化作動态調整。旅客購票前要提前了解目的地或中轉站屬地疫情防控政策，合理安排出行時間，可以打開鐵路12306網站或APP客戶端，點擊進入 “防疫出行政策”，輸入相關城市，查詢所到城市最新防疫政策。

上海火車站實景

問題3：是不是隻有虹橋站有出發列車？

從5月18日起，上海站也恢複了出發列車。因此，好不容易買到一張火車票，一定不能搞錯出發車站。從這兩天的情況來看，就有旅客買了從上海站出發的火車票結果跑到了虹橋站，錯過火車。

所以，旅客一定要看清楚車票信息，票面上标注“上海站-X站”的，是上海站發出的列車；票面上标注“上海虹橋站-X站”的，是虹橋站發出的列車，千萬别跑錯車站！

虹橋火車站5月21日實景

問題4：乘火車離滬需要滿足什麼條件？

根據目前疫情防控離滬政策，旅客需憑已購的當日有效車票，以及憑48小時内核酸檢測陰性證明（核酸檢測證明的起算時間為采樣時間）、24小時内抗原檢測陰性證明（核酸檢測陰性證明在24小時内可免除）和健康碼綠碼，才能進站乘車。

尚未購買當日有效車票，或沒有相關防疫檢測證明的旅客不要盲目到站，避免被勸返。

問題5：最近鐵路上海虹橋站是不是人很多？

這兩天，一些“旅客大排長隊”“虹橋站站外人山人海”的短視頻在網絡上流傳。數據顯示，當上海地區每日開行列車為12對時，日均發送旅客6000人次，僅占去年日均2.54%，而虹橋站曆史上單日最高客發量是37.2萬人次。

之所以出現排隊的情況，原因主要是現在出于防疫需求，虹橋站的進站口較少，且由于防疫要求，旅客之間前後須保持一定距離，所以視頻中的隊伍才顯得那麼長。不過，從自5月20日起，上海虹橋火車站恢複開通西廣場出入口（1F西）進站通道。旅客可由出發層南落客平台（2F南）和西廣場出入口（1F西）進站乘車，也就是現在有2個進站口，其他進站通道目前仍為關閉狀态。

虹橋火車站5月21日實景

問題6：乘火車能帶酒精消毒液嗎？

酒精類消毒劑等違禁物品嚴禁攜帶乘車。從近期車站安檢查危看，部分旅客存在攜帶酒精類消毒劑、免洗消毒液、84消毒液等含有酒精及其他易燃違禁物品等情況。鐵路部門提醒旅客，要嚴格執行《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品》規定，嚴禁攜帶規定所禁止的物品乘坐火車。旅客因個人消毒需要，可以使用酒精棉片、消毒濕巾來替代。違禁物品具體規定可通過鐵路12306客服熱線、網站或APP客戶端咨詢。

鐵路部門提醒，進站驗碼時，請主動向地方有關部門出示核酸證明、車票等相關證件，配合工作人員快速驗碼進站。進入車站後，自覺遵守疫情防控出行規定，做好個人健康防護，全程規範佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離。

問題7：車票這麼難買，是不是鐵路運輸能力不足或者不想開車？

截至2021年底，長三角地區鐵路營業裡程已達1.3萬餘公裡，其中高鐵裡程6300多公裡，日均開行旅客列車1200多對，日均發送旅客160萬人次，其中上海地區鐵路日均開行列車583對、發送旅客23.6萬人次。

自今年3月上海等地疫情局部擴散以來，中國鐵路上海局集團公司堅決貫徹落實疫情防控決策部署，嚴格落實疫情防控措施，大幅度壓縮旅客列車開行數量，當上海地區每日開行列車為12對時，日均發送旅客6000人次，僅占去年日均2.54%，運輸能力有大量富裕。

從目前鐵路部門運輸方案安排來看，旅客反映的上海地區開行列車偏少的現象是客觀存在的，這并非鐵路部門運輸能力不足或者不想開車，而是為了服從疫情防控大局，适應減少人員流動的需要而停運了大量列車。從目前鐵路部門的運輸組織能力來看，隻要地方疫情防控政策許可且有市場需求，鐵路部門在2、3個小時内即可加開列車。市民可耐心等候疫情解封，屆時列車大批量恢複開行是完全沒有問題的。

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