近日，一男子拍攝的“長沙采耳大媽用采耳工具摳腳”的視頻引發網友關注，當事采耳大媽随後澄清稱，該工具為用來招徕顧客的打響用具“響夾”，而非采耳工具。大媽還表示，被網暴後自己的家庭關系與生意均受影響，希望拍攝者賠償。

此前，一段“長沙采耳大媽用采耳工具摳腳”的視頻引發網友關注。圖據網絡

然而有網友指出，雖然該工具并非直接接觸耳部，但實際在采耳過程中，仍會在頭部附近作為一個步驟的工具使用，因此“衛生情況堪憂”。

9月17日，紅星新聞記者探訪采耳服務後發現，前述采耳大媽用于摳腳的響夾雖不直接接觸耳朵，但用于震耳，而不少采耳服務确實存在工具不消毒，甚至反複多人使用的情況。

耳鼻咽喉頭頸外科醫生表示，耳朵在一般情況下不需要特殊的清理，如需采耳，應注意對工具進行清潔消毒，否則可能因工具不潔引起真菌性外耳道炎。

與此同時，長沙市城管執法局回應紅星新聞記者稱，各區有人員巡邏，不允許随意擺攤設點。

當事大媽澄清：非采耳工具

網友質疑：仍會間接碰觸皮膚

9月10日，湖南長沙一男子在網上發布一段視頻，視頻中采耳大媽疑似用采耳工具摳腳4至5分鐘，引發網友關注。

随後，當事采耳大媽接受媒體采訪時稱，因為這段視頻，“（兒子）不接我的電話，他跟他奶奶說不要我這個媽媽了，覺得特别丢人，家裡的人也笑他，同學也笑他。”大媽還表示，她的采耳生意也受了影響，沒錢還房貸，想找拍攝視頻者賠償。

據當地媒體報道，采耳大媽澄清稱，摳腳的工具叫“響夾”，不用于掏耳，而是招徕顧客的打響用具，因此事被網暴，自己感到很委屈。拍攝者随後向采耳大媽表示歉意。

響夾。圖據極目新聞

然而，此後又有網友質疑稱，打響的工具雖然沒有直接接觸耳朵，但它間接地還是會接觸被采耳者的皮膚，“萬一其中有人被細菌感染怎麼辦？”

長沙市市場監督管理局則向紅星新聞記者表示，路邊采耳、擦鞋、賣水果等商業活動缺乏相應的辦證主體，沒有固定門面，無法辦理相關證件，不屬于市監局的管轄範圍，該類商家多由城管負責監管。

長沙市城市管理和綜合執法局告知紅星新聞記者，“他們不能擺攤的，每個區都有區城管人員巡邏，不準他們擺攤設點。”

響夾不“實際接觸”耳部

部分工具使用過程未進行消毒

在一處公園采耳師傅聚集的地方，紅星新聞記者注意到，這些采耳師傅均頭戴照明燈、左手握着一把細長的工具。他們不時在來往的行人中晃動左手，工具發出“叮叮”的聲響。

此處的采耳價格基本在30元/人，約能體驗3分鐘左右；采耳 松肩頸則需要60元/人，能夠得到6分鐘的服務；若是顧客的耳道裡有耵聍等情況，則需選擇采耳 洗耳項目，100元/人，約15分鐘左右。

據一名采耳師傅介紹，采耳的工具有挖耳勺、鑷子、銀刀、毛刷、軟刨、鋒勾、音叉/響夾等，其中，在師傅手中晃動發出聲響的道具叫響夾，也即大媽引發争議的摳腳工具。“這個不會直接與顧客進行皮膚接觸，但我們一般會将其放在顧客耳邊近距離的位置敲響，以其震動感帶給顧客耳朵舒适感。”

一采耳師傅正在使用響夾。紅星新聞記者 羅夢婕 攝

通過觀察該名采耳師傅的實際作業情況，紅星新聞記者發現，采耳師傅在為顧客采耳時并未佩戴手套，也未進行消毒示意，而是直接用手按住顧客耳部進行觀察，随後又接連使用了銀刀（剔除阻礙視線的耳毛）、軟刨（使貼于皮膚表面的耳垢剝離）、挖耳勺、鑷子、軟毛等工具。但每一個工具的穿插使用間都沒有任何的清潔、消毒步驟。如遇工具将耳垢帶出，采耳師傅也是直接用手處理。此外，為顧客做清理舒緩服務的毛刷，也都已經有些發黃。

該采耳師傅為顧客做清理舒緩的毛刷已經發黃。紅星新聞記者 羅夢婕 攝

當上一位顧客采耳完畢後，采耳師傅便立即招呼下一名顧客，且使用的工具仍是之前的那套，期間并未做任何的更換、消毒。直到兩名顧客均完成采耳後，該采耳師傅才從口袋裡拿出一瓶酒精，簡單地噴灑于工具和自己的手部。

路邊采耳活動難監管

醫生建議采耳前工具消毒

該公園管理采耳服務的負責人向紅星新聞記者表示，這裡的采耳師在上崗前都需要經過統一的培訓，技術達标後方可持“證”上崗。

衛生方面，上述管理方要求采耳師佩戴口罩，在完成一位顧客的采耳後，用酒精對包括敲打工具在内的器具進行消毒，并更換采耳工具頂端的棉花和絨毛，不能重複使用。若顧客發現采耳師有操作不規範的情況，可以撥打監管部門電話進行投訴，公園會對采耳師采取罰款、待崗等處罰。

廈門大學附屬中山醫院耳鼻咽喉頭頸外科副主任洪擁軍表示，大部分黃種人的耵聍都是幹性的，在講話、吞咽時會自行脫落，一般不需要特殊的清理，而患有外耳道炎，或是出現外耳道黴菌感染的人群，盡量不要去采耳。

洪擁軍還表示，采耳前，應特别關注采耳工具是否經過清潔消毒，避免工具不潔引起真菌性外耳道炎。采耳過程中，如果出現疼痛、聽力下降等表現，要立即停止采耳，及時前往醫院就診。

紅星新聞記者 羅夢婕 實習生 王語琤 周子傑

編輯 李彬彬

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