2月13日上午11時許，随着外出采購物資的同事返回，麥珠明開始在棕榈園4棟樓下分揀菜品：這是5樓陳阿姨要的紅蘿蔔和排骨，這是8樓張小姐的魚，9樓陳女士要的是豆角和菠菜……

麥珠明是橫瀝鎮棕榈園住宅小區婦女委員會副主任，也是橫瀝創新基層治理、探索推出的第一位“樓嫂”。她的義務是關注、守望所在樓棟的住戶，協助做好疫情的宣傳勸導，及時了解鄰裡需求和困難，并協調協助解決。

據了解，為進一步落實新冠肺炎的疫情防控工作，橫瀝鎮婦聯充分發揮該鎮全省首個“樓盤小區婦聯”的群團組織戰鬥堡壘和先鋒模範作用，以“問題發現在微家、精準服務在微家、解決問題在微家”為原則，火速在全鎮40多個樓盤小區成立“婦女微家”線上群體，并廣泛動員群衆力量在線下發展建立了超過54人的巾帼志願“樓嫂”隊伍，通過“線上 線下”的貼心服務，打通樓盤小區疫情防控的“最後一米”，全面夯實橫瀝基層疫情防控群防群治的嚴密防線。

樓盤小區婦聯再延申

微家為陣地、“樓嫂”作家長

在棕榈園小區住了6年，麥珠明對棕榈園有很深的感情，對所在樓棟64戶家庭的情況，更是如數家珍。去年，橫瀝在廣東省首創成立樓盤小區婦聯後，她所在的棕榈園也相應成立了小區婦女委員會，向來熱心公益、樂于助人的麥珠明成了其中的副主任，經常在小區協助、協調開展系列婦女活動。

“自疫情發生後，看着小區物業和政府部門為了疫情防控忙前忙後，我深受感動和鼓舞，也希望自己能做點什麼。”麥珠明說幹就幹，利用自己住在一樓進出方便、對所在樓棟住戶較為熟悉等優勢，積極主動當起所在樓棟疫情防控的“宣傳員”“勤務員”“監督員”，配合做好系列防疫知識宣傳、鄰裡解疑釋惑、了解收集意見等工作。

但樓盤小區雖然人員密集卻又相對獨立，如何進一步将防疫防控工作入門入戶、抓細落實，是當前小區疫情防控的難題之一。

“對此，樓盤婦聯組織的作用就逐漸凸顯出來。”橫瀝鎮黨委委員、婦聯主席香曉棠介紹，通過充分發揮樓盤小區婦聯的作用，橫瀝在全鎮各個樓盤小區以樓棟為單位創建了數十個“婦女微家”宣傳陣地，并廣泛動員有特長、有愛心、有人緣、肯奉獻的婦女群衆擔任微家的家長“樓嫂”，開展包括收集了解本樓住戶家庭情況、參與“婦女、兒童、家庭”系列活動、發展本樓住戶巾帼志願者、及時向樓盤婦委會反饋本樓住戶意見和需求等服務。

正是在這樣的背景下，麥珠明成為了一名“樓嫂”。現在，她每天都會在其“婦女微家”聯絡群裡開展橫瀝婦聯特色的“5 2”服務，即：一天一暖心問候、一天一防疫情況分享、一天一親子教育、一天一正能量推文、一天一收集彙報，以及在線答疑 心理咨詢。

“依托‘微家’為陣地，‘樓嫂’為家長，圍繞‘5 2’服務，不僅可以有效減少居民外出，還可以提升防疫工作普及度、增加鄰裡之間的溝通交流、促進相互認識和了解，更重要的是形成小區内互助互愛、守望相助的良好氛圍。”香曉棠說，通過幫助做好、抓實婦女群衆的“疫情防控身邊事”，婦女微家将樓盤小區婦聯的功能進一步延伸到婦女群衆生活的最小單元，讓鄰裡互助深入人心。

此外，橫瀝嚴格依照“發現問題、精準服務、解決問題”的原則，及時了解、摸底、排查樓盤住戶及居家隔離人員的意見和需求，為其提供和轉介心理疏導、家庭教育、矛盾化解、解難釋疑等服務，引導群衆正确理解、積極配合、科學參與疫情防控，營造和諧互助的鄰裡關系。

線上互動 線下服務，

打通基層治理“最後一米”

“大家沒什麼事盡量不要外出，記得勤洗手、多通風，注意保暖”“謝謝明姐幫手買菜，我們又可以兩天不出門了。”“@明姐 昨天分享的那個親子教育很有意思啊，小家夥好喜歡玩”……在橫瀝棕榈園4棟裕泰苑的“婦女微家”群裡，類似的提醒、信息常常此起彼伏。

每天，麥珠明都會通過微信和電話，關心關注鄰裡家庭的身體狀況、宣傳普及相關防疫防控知識、協調溝通鄰裡問題等。同時，通過每天下午統一收集住戶填寫的生活用品購買清單，在第二天主動幫助買菜、購物、送餐等，不僅有效減少人員外出，好直接幫助鄰裡解決日常生活需求及困難。

“線上有‘微家’互動、提醒，線下由‘樓嫂’進行跟進和幫助，對小區防疫防控工作可以說一個非常大的助力。”橫瀝鎮婦聯專職副主席劉寶宜介紹，通過“婦女微家”可以實現樓棟全部業主、住戶信息全覆蓋，便于将相關政策要求、疫情動态、防控指引等信息進行廣泛宣傳、引導，及時掌握人員信息、情況；同時，積極發揮巾帼志願“樓嫂”隊伍力量，在線下為住戶家庭提供咨詢勸導、協助物資購買、開展探視慰問等，得到業主和物管的一緻好評。

除了開展“線上互動、線下服務”外，“樓嫂”還主動聯合小區物業管理處對業主、住戶信息及其離莞、返莞情況進行全面排查，建立台賬，對重點疫區籍貫業主、住戶逐戶詢問其離莞、返莞情況；配合實施圍合封閉式管理，引導全體業主、住戶配合物業小區在出入口設立的檢查登記崗位，實行體溫檢測；督促物業管理公司對小區環境衛生全面排查，對衛生死角進行徹底清理，減少病毒傳播渠道，不定期檢查樓棟大堂、走廊、樓梯間、樓梯扶手、出入口門把手、可視門禁系統面闆、各樓層通道門拉手等常觸部件的消毒工作。

“‘樓嫂’的幫助很明顯，我們現在有個大緻的分工就是物業‘主外’婦委會‘主内’，相互配合支持，做好小區疫情防控。”棕榈園物業管理楊經理表示，疫情防控非常時期，目前物業将工作的主要重心放在了小區的人員出入監管和環境衛生消殺等方面，對小區住戶内部的溝通協調很大程度上是小區婦女組織在幫忙，特别是“樓嫂”的貼心服務，讓這段時期小區實現“零投訴”。

值得一提的是，在橫瀝鎮樓盤小區婦聯推動下，“樓嫂”麥珠明積極發動棕榈園的熱心居民，組建起“鄰家姐妹”志願群體，全力協助落實對居家隔離醫學觀察家庭的“六個一”措施，即：發放一份疫情防控指引、發送一句節日問候、發放一份健康告知書、填寫一張健康登記表、發放一份健康禮包、制定一份生活需求清單。

“按照‘成熟一個推一個’的原則，目前在全鎮已經推出54個樓嫂，基本覆蓋轄區主要樓盤。”香曉棠說，接下來将繼續強化和豐富“樓嫂”的作用和功能，并結合開展疫情防控工作的做法和經驗，進一步提升和完善對樓盤小區基層治理的探索，全力打通小區社會治理“最後一米”，營造橫瀝鎮群防群治、共建共治共享的社會治理新氛圍。

【記者】劉遠忠

【作者】 劉遠忠

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!