一年一度的618大促正式開始了，在買買買的同時，都會進行各種比較，尤其是做了媽媽之後，給寶寶買東西都要經過各種事先比較。

真正操心的還是購買的平台，尤其是現在電商平台這麼多，在選擇的時候選擇哪個平台比較好，哪個平台的東西能安全放心的購買，哪個電商平台的體系會更加的完善些？

為了給爸爸媽媽們提供最全的選購指南，我們從選購、物流、售後等一系列流程，從四大電商平台的可信度、便利度等進行打分，結果顯示，國際媽咪APP、京東、天貓好感度較高，在用戶體驗，正品保障，售後服務等方面表現搶眼。

測評對象：共四個電商平台，京東、天貓為代表的綜合電商，國際媽咪、貝貝為代表的垂直母嬰電商。

測評維度：經營模式、用戶體驗、産品質量、發貨方式、售後等五個方面。

【經營模式】

從母嬰選擇角度來看

國際媽咪APP品牌方直供-國内外實體自營

天貓作為一個開放性平台，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓發展到現在可以說下線99%都在平台上有賣；京東是自營模式，有自己的倉庫，多數産品是京東自主經營，少量的資源是放開給企業或其他組織經營。

國際媽咪APP專注于全球精品母嬰的專業電商APP，目前平台上的國外奶粉已涵蓋全球12個國家地區的百餘品牌，産品大部分是全球自營直采，部分品牌方直供，從源頭上保證媽媽們可以放心的購買；國内外實體自營的模式，從産品的采購、倉儲、物流、售後服務均有平台本身負責。

貝貝網有阿裡，米折的基因，以電商平台的思維在做事情，通過招商，引流，折扣，銷售服務品牌，給客戶帶來優惠，不過之前貝貝網的貝店通過人拉人的分銷模式，引起了不少媽媽們的反感。

【用戶體驗】

多數平台使用起來較為流暢

貝貝網服務操作體驗不佳

打開一款APP，用戶會通過浏覽、搜索、點擊、停留和滾動等操作，來完成頁面交互達成購物目的。因此一款APP好不好用，交互體驗是關鍵，它是使用體驗的重要組成部分。

分别從下載了這四個APP，不用的媽媽進行測試，最終，從界面、内容等方面打分，發現京東、天貓、國際媽咪APP均以五顆星位列前三，排名墊底的是貝貝網，四顆星。

京東、天貓、國際媽咪APP不僅有評論區，值得一提的是國際媽咪APP，還設有"許願優選"的功能，想要購買的海外商品，通過提交許願的方式，留下自己的手機号，如果許願的産品上架，會第一時間收到通知的。

相比之下，貝貝沒有熱門問題版塊，且貝貝網現在定位也在逐漸模糊，平台朝着綜合化的方向在發展。

【産品質量】

多數平台有正品保障條款

國際媽咪APP标注自營直采、開具發票

寶寶用的東西我們擔心的無非就是質量問題，通過對于這四大電商平台的梳理發現，四個平台都有正品保障的保障條款，比如專做國際母嬰的國際媽咪APP主打"直采直供，海外本土原版正品，支持自提，開具發票"。

【發貨方式】

京東、天貓、貝貝保稅區發貨

國際媽咪APP國外直郵-跨境直郵-實體自提

母嬰用品尤其是國外母嬰用品的話，不光我們說的質量，發貨方式也同樣重要，其中京東、天貓、貝貝都屬于保稅區發貨，國際媽咪APP主打國外直郵-跨境直郵-實體自提。

海外直郵選購國外産品，無論是國外奶粉還是其他國外産品，國外直發，正規國際物流國外直郵，品質而言一定是高于國内發貨的。直郵仍然是購買國外産品品質最高的方式，品質僅次于自己去國外購物。

多種國際直郵可供選擇：自貿倉、德意中外運、萬國郵政等等，其中"德意中外運"是自營歐洲最高效配送物流，确保收到的産品都為高品質産品。國際線路報關透明，由國内外正規企業報關及提供法律保障，發達國家及中國政府的共同法律監管，提供最大的品質安全保障。

實體自提，國際媽咪APP擁有德國倉儲和香港倉儲自營，支持用戶自提，全程透明接受我們的監管，我測試了這麼多電商平台，國際媽咪APP是第一家。

【售後服務】

售後服務也是重要指标之一

國際媽咪APP加入實時退款

收到商品不滿意需要退換貨？售後也是考驗電商平台服務的重要組成部分。從各電商平台的退換貨相關政策來看，京東、天貓等平台均提供有條件的"7天無理由退貨服務"，國際媽咪APP則加入了實時退款，這對我們消費者來說，降低了時間的成本，享受到了高質量的服務。

國際媽咪的售後服務由香港及德國提供監控管理，國内明德任責文化團隊負責，國際媽咪的售後服務團隊秉承中華優質的傳統文化明德素養，為用戶主動去承擔相關問題。

總結

國際媽咪APP，專注做全球母嬰産品的電商平台，對于母嬰産品方面有着獨特的見解和專注度，從經營模式、用戶體驗、産品質量、發貨方式、售後等方面綜合方面來看，9.5分。

京東，京東雖然名氣較大，但是京東重點以3c産品為主，且國外母嬰用品以保稅區發貨為主，不過國内母嬰用品種類相對齊全，從經營模式、用戶體驗、産品質量、發貨方式、售後等方面綜合方面來看，8.5分。

天貓，天貓作為一個開放性平台，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，平台對于産品的把控度低，母嬰種類雖然多但是比較雜，媽媽們要仔細篩選，從經營模式、用戶體驗、産品質量、發貨方式、售後等方面綜合方面來看，9分。

貝貝網，貝店通過人拉人的分銷模式，讓貝貝的分數直線下降，且現在貝貝已由母嬰轉向居家、美妝、美食等家庭消費品類，從經營模式、用戶體驗、産品質量、發貨方式、售後等方面綜合方面來看，8分。

END

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