2019年，工信部給三大運營商的要求是，全年讓利1800億元給消費者，所以在這樣的大環境下，三家就必須做好提速降費，現在我們就來看看中國移動、中國聯通和中國電信剛剛宣布的惠民新舉措。

三大運營商惠民新舉措彙總：

中國移動的惠民舉措包含了六項，簡單來說是，減低套餐費，增加贈送流量的力度，而他們也希望此舉能夠減緩老用戶的出走，具體措施如下：

1、從2019年5月1日起開始進行“查網齡送流量”活動，根據你在網的年限，發送10086來獲得不同的流量，最多的可以拿到30GB的免費流量;

2、開始推出不限量的“暢享系列”套餐，比如套餐包含了50GB流量，支持多人共享，并贈送寬帶和寬帶電視、親情号互打免費等權益。

3、增值業務0000統一查詢和退訂服務，如果用戶覺得有不合适的服務，可以快捷的退訂，最大程度的做到消費心中有數;

4、設立全網升級投訴中心，啟用10080号碼作為服務質量監督熱線，接受移動用戶的投訴建議，然後120小時内給出到最終反饋，便于用戶監督中國移動不合理的情況;

5、針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐内語音翻番，比如你38元的套餐中包含了100分鐘通話時間，那麼加10元就可以享受200分鐘的免費通話;

6、在具備裝機條件區域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務，如果未能在雙方約定時間内完成，中國移動将補償客戶手機流量，每延遲1天送1GB。

中國聯通的惠民舉措包含了八項，也是聚焦在提速降費上，比如提供特惠假日流量包，并且多餘的話費可以用來購買相應的服務等，具體措施如下：

1、推出10015消費者權益保護熱線，這為客戶在聯通營業廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口;

2、增值業務0000統一查詢和退訂服務，如果用戶覺得有不合适的服務，可以快捷的退訂;

3、客戶通過中國聯通話費購商城，利用話費餘額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務類産品;

4、對客戶承諾裝機、移機、維修時限要求，超時中國聯通将為客戶提供賠付;

5、推出“異地補換卡”、“統一查詢”、“親情付”等異地服務;

6、為中小企業寬帶聯網接入費用再降低15%;

7、2019年6月1日起，中國聯通将調整港澳台地區漫遊流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量，調整港澳台地區數據漫遊日套餐包流量;

8、進一步降低流量資費，特别是套餐外的，同時加大贈送流量的同時，還推出流量更多的特惠假日流量包;

中國電信的惠民包含七項，整體思路和措施跟前兩家保持一緻，具體如下：

1、套餐外流量費降低至0.03元/MB，而其它兩家也是一樣的收費标準;

2、針對套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，将在6月推出“達量放心用流量包”，用戶訂購後，不達量不收費，達量後直接疊加5元/GB或3元/GB流量包;

3、推出港澳台方向優惠流量包，比如粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量等;

4、推廣“無憂卡”套餐，套餐是“地闆價”起步，然後按照階梯計費，特點就是流量越用越便宜;

5、将中小學寬帶網絡接入速率提升至百兆以上;

6、主動以短信形式向用戶告知套餐消費情況，重點對套餐使用達量、使用期限、消費賬單等情況進行及時提醒;

7、為中小企業寬帶聯網接入費用再降低15%;

其實對于三大運營商來說，大家也都在按照工信部的要求，進一步優化精簡資費套餐，即2019年在售套餐數量較2018年底要減少15%，特别是重點減少一些早期的、價格貴的以及規則複雜、影響用戶選擇的套餐，同時還推動企業做好階梯定價資費試點，推廣簡單自由組合的套餐。

11月30日前在全國範圍内實現攜号轉網：三家努力提高服務水平挽留用戶

除了要完成工信部的目标外，三家運營商還都在努力提高自己的服務，并且降低一些套餐收費，增加流量的贈送，最大的限度的挽留老用戶，因為如果做的不夠好，從今年12月開始，用戶是可以自由攜号轉網的。

目前，工信部明确表示，今年11月30日前在全國範圍内必須實現攜号轉網，真正做到“号碼在手，說走就走”。目前，工信部已經委托中國信通研究院建設的碼号管理平台解決了以往攜号轉網的技術問題，而運營商現在要做就是，對各省的用戶管理系統、計費系統的改造，而目前他們已經開始解決這個問題，解決後用戶轉網的難題就解決了（對銀行、保險、證券以及互聯網企業等的第三方平台進行同步改造，以确保用戶攜号轉網後的使用體驗。），比如不會出現第三方通知短信接收不到的情況。

攜号轉網出發點，是希望從根本上刺激運營商正面良性的競争，畢竟服務不到位，用戶是可以随意轉出的。

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