成功的購物中心營銷可以總結出這五個基本經驗

01

創建一個社區，跟商戶和會員泡在一起

跟推廣個産品或者公司不同，那些成功營銷的購物中心都是意識到購物中心營銷和傳統促銷的不同，這需要一個持續的長期的落地的活動積累。一個購物中心有那麼多品牌和産品需要推介，而推廣部門的任務是把人帶到購物中心裡來。成功的營銷一定需要商戶、購物中心和消費者共同參與完成的。

現在購物中心越來越重視會員群體的維護，從線上到線下。如何利用社群思維提升消費者黏性是讨論度較高的。活動的策劃一定不是坐在辦公室電腦桌前閉門造車就能想出來的。在策劃階段需要花大量的時間和商戶、和會員泡在一起，了解商戶的新産品和功能，了解會員的需求，跟他們講解初步活動方案，整理共性需求，“泡出”一個可以吸引他們加入的營銷活動。

建立與商戶良好的互動關系，營造社區的氛圍，營銷人員不僅能從中産生更多的興奮、創意和合作，反過來租戶也能非常清晰的了解購物中心的動向，增強商戶對購物中心的理解和信任，提升參與的積極性。

同時，鼓勵商戶的各種自身推廣活動：印刷傳單、海報張貼、在周末或節假日推出各種促銷活動。還要提供一些資源支持，以收費或免費的形式，比如通過購物中心的推廣渠道如廣告、條幅、微信微博等，還有比如設立品牌日，提升商戶銷售業績。

02

舉辦定期活動，使購物中心成為消費者目的地

搞活動，花錢就能搞，但錢一定要花在點兒上。比如大悅城搞“哆啦A夢”、K11搞莫奈畫展，這些都是與其定位客群密切相關。錢花出去，合作方進來了，能不能火還要看你的前期推廣，在目标客群中大面積宣傳和引爆。隻有全面的媒體傳播，才能确保你有大量的人群到場，才能提升商戶的到店客流度，導緻銷售業績的提升。

通過與媒體合作夥伴共同舉辦活動，不僅獲得更多的購物中心傳播機會，有時也會帶來一些合作上的收益。評估你的當地媒體合作夥伴的機會，并制定一個戰略計劃，看看如何能從合作中受益。現在家庭型購物中心較多，各地兒童台往往合作最多。

03

最大化的去創建與顧客的直接聯系　

不僅僅是建立會員管理系統，潛在會員也應涵蓋在内。在營銷活動中竭力的去獲取顧客的聯系信息列表，這樣你就可以建立與顧客的聯系機會。各種活動簽到、推送信息訂閱以及微博、微信等社交平台都是建議與顧客聯系的直接方法。

每個企業都是自媒體。利用這些接觸點作為機會向讀者傳達關于購物中心的各種活動和更新的信息。這些可以包括促銷、活動、新品或新品牌、甚至隻是購物中心的信息，如獲獎、慈善活動。不必總是有賣東西，發布一個有趣的故事、時尚流行趨勢、生活方式倡導、甚至是心靈雞湯或者緊随時事熱點呈現一些變化，當消費者根據自己的興趣打開，就會潛意識裡讓消費者感受到購物中心與自己的關聯性。

04

要讓購物中心的形象永遠保持新鮮

有的商場感覺活力四射，而有的卻死氣沉沉，盡管看來人流也不錯。這隻是感覺，背後的原因是商場缺少新鮮感的傳遞，一個新的租戶、一個新的活動、一個新的陳列。無論何時，給顧客驚喜和獨特的體驗，都是購物中心向顧客營銷的絕佳機會。現在都在講體驗和黏性，新鮮感就是最好的也是最難的體驗。

購物中心的要折騰，但不能瞎折騰。比如天津大悅城在“騎鵝公社”之後又推出“神獸寺街”，現在又搞了“五号車庫”，圍繞年輕人群的情感和生活，不斷推出有趣、有料的新亮點，讓消費者每次去都能感覺新鮮，這也就是購物中心營銷推廣的高境界了。

05

融合使用傳統媒體和新媒體　

新媒體和傳統媒體已經開始分化，從傳播受衆到表現形式都不同，混合利用可以幫助購物中心達到不同的客群廣度和豐富度。廣告牌、公交站牌和交通廣播幫助購物中心在通勤人群中保持最強有力的曝光；有針對性的在線媒體可以獲得相關受衆的數據。

現在大家越來越重視社交媒體、直播的投放，除開通購物中心微博、微信和抖音之外，選擇本地紅人或大号也成為較普遍的實踐。

什麼樣的企劃方案才是好的

但很多時候，我們發現案子出了，錢花了，活動做了，但收效甚微，并且很多時候走入“為做活動而做活動”的死胡同，如果沒有活動，部門就失去了工作内容和存在的價值，但做了活動，很多老闆管理者都會問一個問題：我花的這些錢，究竟對于購物中心的客流提升，有多少的效果。

因此，在做活動方案前，我們需要問自己幾個問題：

我為什麼要做這個活動？

這個活動的目标客群是誰？他們是否真的喜歡和關心？

如何才能讓更多人知道這個活動，并願意來參加？

在執行中，如何才能與他們建立有效溝通，有參與感？

活動結束後，究竟能留下什麼？還是花錢買個熱鬧？

問完這幾個問題，我們再回想一下我們之前所做的活動：

是不是這個時間點需要有個活動，然後就找了個活動方式把活動做了；

有沒有頂多隻是活動開始前在官方微信平台發布活動，或者找個媒體宣傳一下，然後就匆匆上馬舉行；

不管現場的人，是因為活動吸引來的，還是本來就在廣場逛街的因為有活動才圍在現場的；

這場活動結束後，匆匆做個結案報告，隻放上好看的數據，不好看的數據隻字不提，也不會問這場活動，究竟給這個項目長遠帶來什麼，然後開始準備下一場活動了；

這幾乎是所有購物中心企劃活動的通病，很多從業者也都了解，但卻很少去正視這些問題。

商業環境的浮躁和上層管理者的急功近利，迫使很多商業人不願意去從深層次思考問題，這在過去粗放的商業發展還可以勉強維持，但在未來越來越講究精細化運營和與顧客的情感營銷，需要從業者做出改變，而這種改變需要從觀念上首先做出改變。

服務介紹：精準商業、辦公選址，獨家代理招商服務！

文章來源：商業與地産，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們，會立即删除并表示歉意。謝謝！

成功的購物中心營銷可以總結出這五個基本經驗

01

創建一個社區，跟商戶和會員泡在一起

跟推廣個産品或者公司不同，那些成功營銷的購物中心都是意識到購物中心營銷和傳統促銷的不同，這需要一個持續的長期的落地的活動積累。一個購物中心有那麼多品牌和産品需要推介，而推廣部門的任務是把人帶到購物中心裡來。成功的營銷一定需要商戶、購物中心和消費者共同參與完成的。

現在購物中心越來越重視會員群體的維護，從線上到線下。如何利用社群思維提升消費者黏性是讨論度較高的。活動的策劃一定不是坐在辦公室電腦桌前閉門造車就能想出來的。在策劃階段需要花大量的時間和商戶、和會員泡在一起，了解商戶的新産品和功能，了解會員的需求，跟他們講解初步活動方案，整理共性需求，“泡出”一個可以吸引他們加入的營銷活動。

建立與商戶良好的互動關系，營造社區的氛圍，營銷人員不僅能從中産生更多的興奮、創意和合作，反過來租戶也能非常清晰的了解購物中心的動向，增強商戶對購物中心的理解和信任，提升參與的積極性。

同時，鼓勵商戶的各種自身推廣活動：印刷傳單、海報張貼、在周末或節假日推出各種促銷活動。還要提供一些資源支持，以收費或免費的形式，比如通過購物中心的推廣渠道如廣告、條幅、微信微博等，還有比如設立品牌日，提升商戶銷售業績。

02

舉辦定期活動，使購物中心成為消費者目的地

搞活動，花錢就能搞，但錢一定要花在點兒上。比如大悅城搞“哆啦A夢”、K11搞莫奈畫展，這些都是與其定位客群密切相關。錢花出去，合作方進來了，能不能火還要看你的前期推廣，在目标客群中大面積宣傳和引爆。隻有全面的媒體傳播，才能确保你有大量的人群到場，才能提升商戶的到店客流度，導緻銷售業績的提升。

通過與媒體合作夥伴共同舉辦活動，不僅獲得更多的購物中心傳播機會，有時也會帶來一些合作上的收益。評估你的當地媒體合作夥伴的機會，并制定一個戰略計劃，看看如何能從合作中受益。現在家庭型購物中心較多，各地兒童台往往合作最多。

03

最大化的去創建與顧客的直接聯系　

不僅僅是建立會員管理系統，潛在會員也應涵蓋在内。在營銷活動中竭力的去獲取顧客的聯系信息列表，這樣你就可以建立與顧客的聯系機會。各種活動簽到、推送信息訂閱以及微博、微信等社交平台都是建議與顧客聯系的直接方法。

每個企業都是自媒體。利用這些接觸點作為機會向讀者傳達關于購物中心的各種活動和更新的信息。這些可以包括促銷、活動、新品或新品牌、甚至隻是購物中心的信息，如獲獎、慈善活動。不必總是有賣東西，發布一個有趣的故事、時尚流行趨勢、生活方式倡導、甚至是心靈雞湯或者緊随時事熱點呈現一些變化，當消費者根據自己的興趣打開，就會潛意識裡讓消費者感受到購物中心與自己的關聯性。

04

要讓購物中心的形象永遠保持新鮮

有的商場感覺活力四射，而有的卻死氣沉沉，盡管看來人流也不錯。這隻是感覺，背後的原因是商場缺少新鮮感的傳遞，一個新的租戶、一個新的活動、一個新的陳列。無論何時，給顧客驚喜和獨特的體驗，都是購物中心向顧客營銷的絕佳機會。現在都在講體驗和黏性，新鮮感就是最好的也是最難的體驗。

購物中心的要折騰，但不能瞎折騰。比如天津大悅城在“騎鵝公社”之後又推出“神獸寺街”，現在又搞了“五号車庫”，圍繞年輕人群的情感和生活，不斷推出有趣、有料的新亮點，讓消費者每次去都能感覺新鮮，這也就是購物中心營銷推廣的高境界了。

05

融合使用傳統媒體和新媒體　

新媒體和傳統媒體已經開始分化，從傳播受衆到表現形式都不同，混合利用可以幫助購物中心達到不同的客群廣度和豐富度。廣告牌、公交站牌和交通廣播幫助購物中心在通勤人群中保持最強有力的曝光；有針對性的在線媒體可以獲得相關受衆的數據。

現在大家越來越重視社交媒體、直播的投放，除開通購物中心微博、微信和抖音之外，選擇本地紅人或大号也成為較普遍的實踐。

什麼樣的企劃方案才是好的

但很多時候，我們發現案子出了，錢花了，活動做了，但收效甚微，并且很多時候走入“為做活動而做活動”的死胡同，如果沒有活動，部門就失去了工作内容和存在的價值，但做了活動，很多老闆管理者都會問一個問題：我花的這些錢，究竟對于購物中心的客流提升，有多少的效果。

因此，在做活動方案前，我們需要問自己幾個問題：

我為什麼要做這個活動？

這個活動的目标客群是誰？他們是否真的喜歡和關心？

如何才能讓更多人知道這個活動，并願意來參加？

在執行中，如何才能與他們建立有效溝通，有參與感？

活動結束後，究竟能留下什麼？還是花錢買個熱鬧？

問完這幾個問題，我們再回想一下我們之前所做的活動：

是不是這個時間點需要有個活動，然後就找了個活動方式把活動做了；

有沒有頂多隻是活動開始前在官方微信平台發布活動，或者找個媒體宣傳一下，然後就匆匆上馬舉行；

不管現場的人，是因為活動吸引來的，還是本來就在廣場逛街的因為有活動才圍在現場的；

這場活動結束後，匆匆做個結案報告，隻放上好看的數據，不好看的數據隻字不提，也不會問這場活動，究竟給這個項目長遠帶來什麼，然後開始準備下一場活動了；

這幾乎是所有購物中心企劃活動的通病，很多從業者也都了解，但卻很少去正視這些問題。

商業環境的浮躁和上層管理者的急功近利，迫使很多商業人不願意去從深層次思考問題，這在過去粗放的商業發展還可以勉強維持，但在未來越來越講究精細化運營和與顧客的情感營銷，需要從業者做出改變，而這種改變需要從觀念上首先做出改變。

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文章來源：商業與地産，版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們，會立即删除并表示歉意。謝謝！

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