近日，《我被美團會員割了韭菜》一文刷爆朋友圈，引發媒體關注。該文作者“漂移神父”控訴美團外賣專割會員韭菜。對此，美團回應稱預估配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導緻。“大數據殺熟”再一次被拉上台面。

針對該事件，網經社電子商務研究中心主任曹磊指出：大數據“殺熟”暴露出大數據産業發展過程中的非對稱以及不透明。美團公司股價大跌3%，逾400億市值蒸發。

互聯網APP再現大數據殺熟，這樣的情況在之前其餘的APP上也有發現過。比如攜程APP的酒店訂購，老用戶的價格是新用戶的好幾倍，推薦的服務價格會更高。這些互聯網公司利用先進的算法技術，掌握的大數據資源，知道用戶的需求。

美團對此的解釋是，配送費和會員身份無關，是因為定位緩存的原因。用戶根據實際下單的配送費來計算，針對定位緩存的問題，美團外賣也正在積極改進。

平台根據大數據來殺熟，背後的技術來源是電商銷售“千人千面”的技術，其源頭在于平台根據搜集用戶的個人資料、流量軌迹、購買習慣等行為信息通過平台大數據模型建立用戶畫像，然後根據這個畫像來給用戶推薦相應的産品、服務和相應定價。

餓了麼App月活首超美團外賣App的最大功臣是百億補貼，對于已建立起消費習慣的一二線城市用戶來說，百億補貼效果有限，但對于下沉市場用戶非常管用。

今年，餓了麼與阿裡整合終于徹底完成，不僅在用戶和流量方面相互打通，産品技術等基礎設施也上阿裡雲。

今年7月，餓了麼從餐飲外賣平台升級為生活服務平台，代表與美團外賣全面開戰，阿裡成為其堅強後盾。

律師方超強表示：商家利用大數據給不同客戶制定不同銷售和服務價格，實際上是一種“價格歧視”，是指商品或服務的提供者提供相同等級、相同質量的商品或服務時，使同等交易條件的接受者在價格上處于不平等地位。

方超強同時還指出，大數據“殺熟”是否侵犯消費者權益，或者侵犯了什麼權益，應當結合具體行為具體分析，單純的“價格歧視”并不一定侵害消費者權益，它更多的隻是電商經濟一種特殊的營銷手段。而對于消費者來說，隻有準确認識大數據“殺熟”現象，才能更準确地了解自己的權益是否被侵害以及如何去維權。

趙占領律師指出：當遇到疑似“大數據殺熟”時，消費者可以“貨比三家”。如發現确實存在價格歧視，應通過手機截屏或是錄制視頻等方式留存證據，并向有關部門反映情況。如果為了保證證據效力、用于起訴，一般需要對操作過程進行公證取證。

美團外賣是美團的核心業務，貢獻近六成營收，不容有失，但眼下正面臨巨大考驗，剛安撫完商家情緒，又被卷入大數據殺熟風波，加上來勢洶洶的餓了麼，其日子并不好過。

退一步講，即便美團外賣實現躺赢，也并不代美團可以就此松懈，相反仍要繃緊這根弦，随時保持高壓的戰鬥姿态。

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