日前，2022“一心一億”整裝聯盟發布會暨聖都家裝20周年啟動儀式于杭州舉辦。會上宣布，聖都家裝“一心一億”整裝聯盟成員正式從9家升級為18家（含聖都），除原有領域外，新增家居、輔材等頭部品牌，聯盟陣容再升級。

浙江省建築裝飾行業協會會長賈華琴、浙江省建築裝飾行業協會原會長恽稚榮、杭州市拱墅區副區長餘榮升為發布會緻辭，中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修和部品産業分會秘書長胡亞南發表主題演講。與會嘉賓指出，家裝行業事關民生，“一心一億”整裝聯盟将成為推動行業高質量發展的力量。

聖都破局領跑 整裝模式開啟行業共赢之路

發布會現場，聖都家裝在“20周年啟動儀式”上回顧了廿載以來的發展曆程，重述了聖都的初心與願景。家裝供應鍊的升級之路，需要“平台”和“跑道”予以支撐。顔偉陽在《更美好的居住》主題演講中表示，“整裝是部品企業舉足輕重的渠道”，聖都将攜手聯盟成員，一同從客戶需求出發，為客戶提供一站式、個性化的整裝服務，提供更好的家裝體驗，助力“更美好的居住”。

何生祥表示：“貝殼模式下的聖都，可複用貝殼改造行業的方法論，将整裝大家居産業重做一遍。聯動經紀人挖掘需求，通過網格化精細管理，進而滿足客戶，是重要命題。經營精力将更多聚焦在整裝和定制領域，其中二手房主打分散式整裝，新房主打集中式整裝。

我們積極聯合有志于改變行業的合作夥伴，一起創造這個行業的美好未來。”

基于“以客戶價值為中心”的“最大公約數”，聖都和衆多夥伴走到了一起。發布會上，鄭深圳分享了對整裝供應鍊體系的探索與實踐。他強調，以客戶為中心，為客戶創造價值，是企業成功的不二法寶。聖都成立“一心一億”整裝聯盟，攜手優質供應鍊夥伴，一起為行業打造更透明、更公平、更優質的供給鍊環境。在這場深度協同的合作之下，消費者将不再局限于單一的建材選擇、空間布局以及家裝基建，一站式和個性化需求得到充分滿足；行業夥伴将不再局限于傳統的獲客渠道。

聖都提供的整裝服務，其最大特點“一站式”，并非指簡單地将設計、施工、材料等各個環節“包辦”，而是最大程度消除消費者在費用、工期和交付品質上的不确定性。能夠承擔“一站式”的主體責任的企業，才能為“完整的家”做兜底，這考驗着企業是否具備強大的獲客能力、産品能力、供應鍊能力、成本控制能力、系統化建設能力、規模化的交付能力。

聖都家裝副總經理、杭州大區總經理王玉偉在分享中表示，“聯盟擴大到18家品牌，打造陣容、營銷、模式等多維度進化，能夠助力實現共進共赢”。本次“一心一億”整裝聯盟再次升級，能夠進一步集成聖都的整裝優勢和行業夥伴的品牌優勢，以供應鍊變革整裝服務生态，這是一次聖都、合作品牌、客戶三方共赢的又一次行業實踐。

得益于為“一心一億”整裝聯盟提供高效平台載體，聖都也将提升服務質量，增強與貝殼的協同效率，更為快速地打造“五個一”，即“一套系統、一套标準、一個流程、一個組織、一個目标”，構建開放共赢的品質正循環生态，推動整個家裝産業的重構進程。對此，貝殼整裝大家居北京大區負責人、被窩家裝總經理梁磊表示，“進一步擴展品類和品牌，推進合作共赢，能夠建立交付品質、客戶體驗、流量規模的正循環。”

破局消費者五大痛點，一站式整裝成“題解”

貝殼研究院《2022家裝消費趨勢調查報告》指出，家裝行業依舊存在裝修材料、裝修工藝、計劃外增項、延期竣工、售後問題等集中暴露的五大消費痛點。攜手降低供應端“不确定性”，打破各方的“零和遊戲”，成為了行業發展的新選擇，一站式整裝成為家裝發展的新風口。

在《新整裝時代：個性化不再紙上談兵》論壇環節，貝殼高級副總裁、貝殼研究院院長李文傑與聯盟成員品牌代表及設計精英探讨整裝時代下的家居産品升級，洞見個性化人居美學空間。李文傑提到，“整裝的未來不僅是标準化、流程化的，也是個性化的。”，他指出，根據貝殼研究院《青年家居生活趨勢洞察報告》顯示，如今以90後為代表的青年群體的産品需求，已從單一的滿足生活所需，向品質、體驗、設計、服務等更深層次需求轉變。未來，貝殼将持續探索整裝個性化之路。

根據中國建築裝飾協會數據顯示，2021年家裝行業的市場規模大約為2.85萬億元，年增速約為18.89%，其中，一站整裝需求激增160％。在快節奏的生活下，越來越多的人舍棄“輕包”和“半包”的傳統模式，選擇了包括軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾在内的“全屋整裝”。

時代浪潮翻湧，數字化趨勢奔騰而來

後疫情時代，随着技術的應用日益深入，行業獲客渠道向線上營銷轉變，消費者對居住空間有了新的期待。裝修業務鍊條複雜造成了業内數字化能力普遍偏弱，難以滿足時代訴求下行業升級的需要。

在論壇環節中，貝殼副總裁陳炯、貝殼副總裁宋琦與聯盟成員品牌代表就如何提高數字化時代的營銷能力展開深度讨論。

針對數字化帶來的行業“新變量”，宋琦分享到：“我們很重視内容建設，内容是用戶線上消費最核心的場景，真實比完美更重要。”她指出，貝殼将持續在真實戶型、真實案例、真實服務和真實報價上“下功夫”。

在論壇主持人陳炯的引導下，各品牌代表各抒己見，精彩觀點百花齊放。品牌代表認為，以用戶為中心，不斷開發有針對性的的創新模式，将進一步提高運營效率、支持規模化增長并釋放變現潛力。陳炯總結到：“家裝産業的升級需要衆多品牌的共創”。

基于持續的實踐探索，聖都打造了線上數字化及線下場景化相結合的沉浸式消費場景，自主研發了完善的管理中台，用數字科技來提升管理效率，重視私域流量池，實現品牌到客戶的深度鍊接和精準營銷，為客戶提供智能化家居服務。

錨定廣闊藍海，推動“住的體驗”美好向前

住房存量時代下，随着消費水平的逐漸回暖，“住的體驗”将成為消費升級的重心，家裝萬億市場規模有望繼續迎來增長。日前，工信部、住建部、商務部與市場監管總局聯合發布《推進家居産業高質量發展行動方案》，也為家裝行業的高質量發展指明了方向。

将“零惡意增項”等舉措落至實處，“客戶十怕·聖都十諾”承諾細則于今年6月正式寫入裝修合同，真實承諾，具備法律效力。貝殼整裝大家居品質管理中心負責人梁紅麗表示：“我們期望通過服務承諾的管理，能夠真正幫助客戶解決裝修難題”。作為“一心一億”整裝聯盟的發起者，聖都不斷嘗試以品質驅動行業“正循環”，二十載風雨曆程不忘初心，以正向價值觀推動行業正向變革，在“難而正确”的道路上砥砺前行。

此次“一心一億”整裝聯盟發布會，是聖都20年發展曆程中一塊重要的“裡程碑”。一方面，聯盟在探索可持續的行業合作模式，釋放了家裝企業的零售渠道能力的同時，也為合作品牌帶來了新的增量；另一方面，供需兩側有機結合，将充分提高服務品質與滿意度，為行業突破發展瓶頸、跑通“品質正循環”帶來更多信心。

合抱之木，生于毫末；九層之台，起于壘土。未來，“一心一億”整裝聯盟将為消費者的品質生活提供有力支撐，進一步釋放居住市場的韌性與活力，令“住的體驗”美好向前。

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