随着微信的快速發展，以微信群平台搭建的社群社交方式，成為當前環境下熟人、半熟人社交的主要方式。在這種環境下，自然而然地産生了社交零售模式。

由于線下門店獲客方式單一，嚴重依賴門店半徑，加上近兩年疫情的影響，門店對拓客的需求越來越大。對于高頻低客單價的門店，建立專屬私域流量所帶來的商業價值不可估量。售前，可以幫助門店培養和獲取種子用戶；售中，可以作為門店的銷售渠道之一；售後，可以用于維護客戶。

那麼一個以銷售目标為導向的社群該如何建立呢？

一、設定社群門檻

1、明确目标人群定位

前期确定服務的用戶畫像越垂直，後期對門店産生的價值則越大；

2、設置入群門檻

設置社群門檻不代表限制社群的發展，而是篩選目标用戶，避免沒有需求的用戶或者“羊毛黨”的加入，對于社群後期持續挖掘用戶價值起到一定的良性作用。而門檻的高低可以根據門店的實際情況進行設置。

例如，門店可以設置地域門檻或消費一筆後才可以進群的門檻，避免門店在做線上活動時，被“羊毛黨”薅羊毛。

二、社群用戶運營

1、進社群要讓用戶有儀式感

• 培養用戶對社群的認同感
• 在場景裡迅速進入狀态和角色
• 占領用戶心智

例如：用戶進群專屬歡迎語；新人進群發放紅包、滿減、滿贈券；邀請新人做自我介紹等。

2、在社群要讓用戶有參與感

• 在社群為用戶創造舞台，提高用戶的獲得感
• 分擔社群的部分運營壓力
• 培養用戶參與組織建設的習慣

例如：鼓勵社群曬單，并給予一定的紅包獎勵，逐步培養用戶的分享意識，形成社群内自種草的習慣，後期可以留存好評截圖作為口碑宣傳的工具。

3、對社群用戶進行分層運營

在0-1去售賣社群産品時，需要對用戶進行分層和分級運營，相應層級對用戶設置不同的門檻，不同層級的用戶相應的特權和特價也不同，用利益 特權驅動用戶，提高用戶粘性才能持續轉化。

例如：

特權：免配送費；消費返現；生日特權；其他增值服務；

特價：專屬優惠價；滿減；優惠/折扣券；充值贈送金額。

三、社群産品運營

1、從人群需求出發定位社群的推品的選品

多：若用戶對sku數量敏感，對便捷性不太敏感，則可以用多種選擇去滿足用戶需求；

例：在社群裡推薦彙鄰生活小程序上的一件代發品，用來補充門店差異化産品。

快：若用戶對便捷性敏感，則可以用更快的響應速度去滿足用戶的需求；

例：推薦用戶使用彙鄰生活小程序，線上下單免排隊，線下半小時送達。

好：若用戶對品質較為敏感，對價格不敏感，則可以用更優質的産品去滿足用戶的需求；

省；若用戶對産品價格敏感，對sku不敏感，則可以用更便宜的價格和促銷活動去滿足用戶的需求；

例：在彙鄰生活小程序發放門店線上消費優惠券，設置組合優惠套裝等。

2、推品時限時限量饑餓營銷，提高用戶的産品認識

例如：在推品或者推活動時，在社群内營造很多人正在搶購這款産品或已經參與了本次活動，并提前找好“托”在群内進行造勢，且及時更新産品的庫存和活動進度，可以更好地激發用戶的參與欲望。

如果你也是開店零基礎，起步難，客流少，歡迎入駐中侖彙鄰生活，開啟門店O2O運營模式，打造你自己的專屬私域流量，降低運營成本，實現門店增收！

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