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“展示領導力最好的方法之一就是讓别人知道你的存在。
——珍妮弗·康維勒”
我們都不喜歡别人提意見,當對方聽到“給你提個意見”,對方潛意識就會産生對抗心理。
我們可以改變一下自己的語言,用“提建議”這三個字來代替“提意見”。與“提意見”最大的區别在于,“提建議”暗示你在發現問題的同時,還有一個解決方案。這時候對方會想,你是為了他好,從而讓他解除對抗的心理。
隻要讓對方感受到,我們是站在對方的角度,提出有利于對方的建議時,對方才更能接受。
那如何更好地提意見呢?
步驟一:事前征求同意
很多人喜歡好為人師,特别是有經驗的人,喜歡以“過來人”的身份向晚輩傳授經驗。你是出于好心,但别人未必接受。有句話說“你覺得自己是過來人,但是人家讓你過來了嗎?”
所以,你在提意見之前,要先取得對方的同意,對方同意了,你再提。
還有需要做到真誠地征求同意,事先清楚具體情況、你為什麼提這個意見,希望達成怎樣的效果。
提意見也需要注意時間和場合,最好在合适的場合對方有時間的情況下提。别等人快下班了,你去提意見。
步驟二:定義雙方關系
在合适的時間、場合,對方有時間的情況下,該如何開口呢?
我們要強調告訴對方,我們是一夥的,證明自己是作為共同體的一分子來發言的,而不是随便指指點點。
比如,你提意見的對象是其他部門的年輕同事,你想指出他身上的毛病,可以這麼說:“我看到你,就像看到了剛進咱們單位的我自己。
步驟三:提供具體建議
提建議,要具體,隻有具體可以執行的建議,對方才能聽得進去,并且立即就可以展開行動。
上面說了,如何提意見,那我們也會收到别人提的意見,那如何接收意見呢?
首先,要表現出接納的态度,去理解、感謝他。
其次,一定要給對方反饋。跟他溝通理解清楚他的意見。
最後,在接收信息後,要能夠通過郵件或紀要,将對方提的意見記錄下來,事後發送給對方,跟對方确認,你理解得對不對。
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