攜号轉網從2019年11月底,三大運營商在全國範圍内正式提供服務算起,至今已經過去了15個月的時間,可以說已經成為運營商的日常工作之一。目前攜号轉網的規則明确,流程也比較清晰,除了個别“靓号”,用戶辦理攜号轉網一般不再被刻意阻撓了,普通用戶除了在變更套餐或優惠業務時,會被運營商提醒可能被限制攜号轉網,其他時候已經不太關注攜号轉網的消息。
然而在業内,大家對于攜号轉網的關注度依然比較高,尤其是三大運營商的攜号轉網成績數據,一直都是一些通信論壇讨論的重要話題,因為這也能從一個側面說明運營商的網絡和服務質量,以及近期運營成績的好壞。但三大運營商不論是日常的消息發布,還是每個月的運營數據報告,似乎都在刻意回避攜号轉網的具體情況。隻是在去年底的“電信服務質量專題座談會”上,工信部公開了一次數據,當時已經為超過1700萬用戶提供了攜号轉網服務,申訴率較一年前下降了78.8%。
這個數據隻能說明兩個主要問題,一是攜号轉網的總量并不大,與接近16億的移動用戶相比,所占的比例非常小;二是運營商攜号轉網服務越來越成熟,用戶對于攜号轉網的滿意度已經比較高了。但這1700萬用戶當中,究竟有多少是中國移動轉出去的,有多少是中國聯通轉出的,又有多少轉入到了中國電信,因為運營商沒有公布,也就一直是一個迷。
那麼在攜号轉網中三大運營商究竟誰最“吃虧”呢?在攜号轉網正式在全國範圍推廣之前,大家最不看好的就是中國移動。因為中國移動長期以來在用戶心目中留下了價格高、服務差、“套路”多等不好的形象,很多人都以為一旦放開攜号轉網,中國移動将會流失掉大量用戶,而中國電信和聯通将成為赢家。也是因為如此,在攜号轉網之初,運營商通過一些免費優惠協議,或者以各種理由阻撓用戶攜号轉網的時候,中國移動受到的質疑也最多。
然而在實際當中,中國電信攜入用戶最多已成為共識,但最“吃虧”的卻不是中國移動,而是中國聯通。以前大家隻是推測,最近中國聯通無意中透露的一項最新數據,卻進一步揭露了實情。
中國聯通近日發布的“2020中國聯通移動核心網升級改造項目集中招标公告”顯示,這次集中采購包括,攜号轉網核心網分别擴容攜入、攜出用戶112萬和743萬。考慮到已經建成的攜号轉網系統,這次高達631萬的差額并非就是中國聯通淨攜出的用戶數據,但攜入和攜出如此大的差距,說明聯通最有可能是最“吃虧”的運營商,淨攜出用戶數量最多。
這也是與中國聯通目前的實際情況,以及三大運營商的實力對比相吻合的。根據攜号轉網的有關調查數據,促使用戶攜号轉網的,主要還是價格和信号質量兩大原因。此前中國聯通吸引用戶的,除了服務質量的因素,更多還是靠有競争力的套餐價格。然而最近幾年,在管理部門的幹預之下,三大運營商不再依靠“價格戰”争奪市場,在套餐價格方面已經趨同,尤其是中國移動通過免費寬帶活動,截走了不少聯通用戶。這樣在應對攜号轉網的時候,聯通已經沒有多少價格優勢了。
沒有了價格優勢,聯通在網絡方面的劣勢就凸顯出來。聯通在信号覆蓋方面不如移動和電信,這是不争的事實,信号差,網絡容量低,人一多就慢得很。目前用戶對于網絡流量的需求越來越大,三大運營商的重點都在5G的網絡建設和業務推廣上,聯通雖然還在持續建設4G網絡,但其速度已經跟不上用戶需求的增長了,這種情況現在已經讓越來越多的用戶不願忍受,選擇攜号轉網也是實屬無奈。
這樣看來,中國聯通在攜号轉網中“吃虧”也就在情理之中了。當然,攜号轉網的目的是促進運營商提升網絡和服務質量,給用戶提供選擇的權利,廣大移動用戶受益了,哪怕運營商吃點小虧,總體上來說那也是值得的。因為就像前面所提到的,攜号轉網的用戶隻占整個移動用戶中極少的一部分,不論是中國移動還是中國聯通淨攜出,還是中國電信攜入了大部分用戶,其實都不會影響到三大運營商的總體業務格局。
現在是5G網絡建設和5G用戶推廣的關鍵時期,對于三大運營商在5G時代的競争格局至關重要,雖然中國聯通和電信通過5G網絡共建共享共同發展,但從目前建成的5G基站數量和5G套餐用戶數量來看,中國移動依然保持領先,而中國電信的5G用戶最近也增長很快,聯通卻一直默默無聞,甚至不願公開其5G套餐用戶情況,或許在5G業務中,中國聯通又要落後了,這比攜号轉網對聯通的影響要大得多。
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