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耐克鞋的氣墊壞了還能穿嗎

時尚更新时间:2024-07-24 00:12:17

耐克鞋的氣墊壞了還能穿嗎（耐克氣墊鞋穿一次就壞）1

耐克氣墊鞋穿一次就壞，專櫃咋解釋？

今年4月18日，消費者郭女士在南京的一家NIKE專櫃購買了一款标價為1399元（折後923.17元）的NIKE氣墊鞋。

面對郭女士的鞋子，商場的NIKE專櫃表示，她的這個鞋子屬于人為損壞，不在他們的三包之列，如果郭女士不認可他們的判定，可以去檢測來判定責任。

覺得檢測程序麻煩，郭女士又提出，因為這雙NIKE鞋不便宜，而且維修氣墊自己還是相信NIKE的服務，因此希望由她本人支付維修費用，NIKE方面幫其把鞋子修好。但是面對郭女士的解決方案，NIKE專櫃的人士表示，NIKE品牌的鞋子都不提供維修服務。

鞋子壞了不提供維修服務？這種說法讓郭女士很難接受。

記者看到，郭女士所購買的NIKE氣墊鞋，在其前腳掌、後腳跟都分别有氣墊設置，外觀都是透明的灰白色。漏氣的氣墊位于其中一隻鞋後腳跟的外側。

針對售後問題，在該NIKE鞋盒的表面，貼有一張合格證和質保規定，上面标明産品質保期為3個月。換貨範圍包括漏氣癟塌等。其“質保免責聲明”提出，消費者保養不當造成人為緻損的，NIKE方面不承擔質保。

而在南京市消費者協會，該協會投訴部的工作人員調查後認為，郭女士的鞋子是4月18日購買的，目前還在三包期内，經銷商有義務為消費者提供修理、更換和退貨的服務。即便雙方在質量問題上發生分歧，需要花錢維修或者更換，也可以就有關金額進行協商。

面對南京市消費者協會工作人員的觀點，NIKE櫃台銷售人員随後與經銷商進行了聯系，其最終的處理意見為：“廠家認為顧客穿着不當或觸碰到危險問題，所造成的漏氣情況，非質量問題。廠家處理結果：不退，不換，無法修理”。

耐克鞋的氣墊壞了還能穿嗎（耐克氣墊鞋穿一次就壞）2

面對商家的處理結果，南京市消協工作人員詢問銷售人員：“這款鞋無法修理，在出售前，你們有提示過消費者嗎？”

銷售人員說，“難道我還要教消費者穿鞋要小心？而且提示沒提示，也查無證據了！”

随後，記者與NIKE官方客服取得聯系，咨詢NIKE的氣墊鞋能不能維修。NIKE官方客服人員明确表示：“NIKE全球範圍内不提供維修服務。”

各位愛運動的小夥伴，你們有沒有遇到過維權無門、維權無效的煩心事兒？快來一起吐槽一下吧！

（二三裡編輯楊陽）

來源：中國青年報

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