什麼是，溝通？
溝通是交流雙方的情感，思想，
和目标，想法，觀點，需求，感受，
溝通傳遞信息，讓彼此相互了解，
建立情感和思想聯通的紐帶。
為什麼要溝通？
溝通是人與人之間，人與群體之間，
思想與感情的反饋和傳遞過程。
溝通能讓人與人之間更靠近，
溝通能促進合作，實現共赢
學會有效溝通，
人和人之間不會有矛盾和隔閡，
心和心之間不再有誤解和距離。
沒有一種溝通方式可以
放之四海而皆準。
用一種溝通方式走天下，
必然會處處碰壁，寸步難行；
在溝通中，我們需要
因地制宜，因人而異，
才能直達人心，無往不利，
和兒童溝通，請不要忘了他的天真 ；
和年輕人溝通，請不要忘了他的直接；
和老人溝通，請不要忘了他的自尊；
和女人溝通，請不要忘了她的情緒；
和男人溝通，請不要忘了他的面子；
和下屬溝通，請不要忘了他的感受；
和上級溝通，請不要忘了他的尊嚴；
和客戶溝通，請不要忘了他的需求；
好的溝通，必須具備6個心：
耐心：做到深度全面的聆聽
包容心：能接納缺點發掘優點，
喜悅心：創造良好的溝通氛圍，
同理心：具備換位思考的智慧，
贊美心：讓彼此溝通更加順暢，
愛心：讓愛在溝通過程中閃光。
溝通，70%是情緒，30%是内容。
有效的溝通，先溝通情緒，
情緒對了，溝通就順暢了，
不要帶着負面情緒溝通，
良好的情緒，是溝通的橋梁，
是一段美好關系的催化劑。
溝通是讓彼此心靈連接，
而不是證明誰對誰錯。
有效溝通的五個原則
1. 換位思考，不要固執己見。
2. 觀察事實，客觀中立。
3. 面對問題，不要回避矛盾。
4. 解決問題，而不是證明對方的錯誤。
5. 溝通的效果取決于對方的回應。
溝通從心開始，
和父母溝通，不要着急，要有耐心，
和孩子溝通，不要焦慮，要有恒心，
和愛人溝通，控制情緒，不忘初心，
不要把最壞的情緒給了愛你的人，
不要把最爆的脾氣給了你愛的人，
千萬不要對最愛你的人發火，
千萬不要讓你最愛的人傷心！
學會與人溝通，學會控制脾氣，
學會調整情緒，放下抱怨評判，
用真誠溝通，用智慧交流，
溝通，讓世界更美！
星辰君分享，謝謝閱讀
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