東城消委分會與市美容美發行業協會多次到該美容店進行調解
東莞陽光網訊(全媒體記者 劉豔)愛美之心人皆有之,去美容院做做護理已成為越來越多市民,尤其是女孩子的選擇。有的美容院為了吸引顧客,可能會過分誇大功效,從而欺騙消費者,給他們帶來損失。像市民王女士就在美容院的鼓吹下,花費了十多萬購買了項目給自己“治病”,沒想到病非但沒治好,還加重惡化了。
前兩天,市民王女士向東城消委分會投訴,稱其去年因為患慢性婦科疾病,經人介紹到東城某美容院治療。在美容院承諾半年治愈的鼓吹下,王女士花費了143000元做抗病毒感染和組織修複免疫力提升處理。可是到了今年3月,王女士突然感到身體不适,再次到醫院檢查,得知病情加重惡化,出現癌變傾向,必須手術切除。于是她要求美容院退還全部費用并賠償精神損失,但美容院拒絕退款。一氣之下,王女士就向東城消委分會進行投訴。
多次轉賬,共消費143000元。
接到投訴後,東城消委分會工作人員迅速聯合市美容協會開展調解。工作人員來到美容院後發現,該店不具備醫療資質,對王女士開展的項目屬于違規行為,于是馬上向相關部門反映情況。考慮到王女士的病情治療需要大筆費用,工作人員建議美容院對王女士作适當補償。美容院卻以事發後投訴人及其家屬多次到美容院鬧事,造成美容院不能正常營業,經濟也受到損失為由,不願賠償。
經過多次調解,最終雙方達成一緻意見,美容院退款115000元給投訴人,但該美容院涉嫌違法行為,相關部門已介入調查。
對于此類糾紛,市美容美發行業協會秘書長建議廣大市民,在美容院消費時須謹慎,尤其應當查看美容院是否取得《醫療機構執業許可證》以及營業執照是否包含醫療美容的經營範圍。如果身體不适或經診斷為疾病的,消費者應該到有資質的醫院就醫,不要随便聽信偏方和承諾,以免延誤病情。
美容院慫恿王女士購買的項目,說是半年内可治愈她的婦科疾病。
消費調解
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